先日、母が詐欺まがいなサイトの被害に遭いかけました。
サイト(企業)の名前は「ジャストアンサー」。どうやら似たような事例は相次いでいて、かなり悪名高いらしい。
結果的に被害額は１円もなかったから良かったものの（母ナイス！）、今回僕は腸が煮えくり返るほどの怒りを覚えました。
みなさんへの注意喚起の意味も込めて、このブログにその体験を残しておきたいと思います。
追記 (2020/5/24) ：似たような事例に遭遇された多くの方からたくさんのコメントを頂戴しております。色んな事例報告の場にもなっているのでぜひご覧ください。
追記 (2023/1/8) ：本当に数え切れないほど多くのコメントを 3 年以上に渡っていただき続けた中で、実際に中で活動している専門家の方たちからもご意見を頂戴することとなりました。非常に中立的な意見で、かつ読者のみなさんのためにもなる内容だと判断し、以下にまず「解約することは簡単であること」「返金は 30 日以内であればほとんどの場合対応されること」の 2 つを明記しようと思いました。
なのでまずは落ち着いて対処なさってください。いまは怒りや焦りでいっぱいいっぱいだと思いますが、この記事やコメントによる他の方の事例なども参考にしつつ冷静になりましょう。
僕はもうこの出来事から 3 年も経ったのでさすがに溜飲は下がっていますが、読み返すと当時の気持ちを思い出したりはします。なのでみなさんのお気持ちも察しますし、同情します。一緒に色々よくしていきましょう。
ジャストアンサーはトライアルで釣って解約させない
みなさんへアクセスさせるわけにもいかないので実際のリンクは貼りませんが、「ジャストアンサー」というサイトがあるんです。
オンラインチャットでなんでも質問できて、それ以降も専門家がずっと質問に答えてくれるというサービス。本社はアメリカにある。
試しに入力してみると…。
※撮影用にチャットボックスを広げてます
どう見ても定型文の返信。まさか専門家じゃないし、そもそも画面の向こうには人間すらいなそうです。もちろんいつアクセスしても名前もアイコンも内容も変わらない。僕がこのサイトを知ってからずーっとこのままです。
そもそもこのイメージキャラクターのおっさんも日系の顔立ちじゃないし（日本向けにこのページが表示されている模様）、リテラシーがある方からすればおかしいと思う箇所がいくつも発見できると思います。既に怪しさMAX。
しかしそれでも被害は多いんです…。ここについては次で書きます。僕が一番怒りを覚えた部分でもあるので。
で、何度かやり取りをするとこうなる。
※東芝のメモリにはなんの恨みもないですｗ
ほう、ここでそのまま答えてくれるわけではないのか。
いいだろう、「続行」を押す。
はい。
こういうわけです。
このサイトの全容は「とりあえず今質問したい１件は500円を払えばすぐ答えるよ」ということにするけど、実際は「毎月3,800円（ないしは4,500円など）の課金も契約させて、解約できないようにする」というものらしいです。
一応それなりに目立つところに書いてあるけど、以前はこの表記すらなかったらしい。
しかし僕の母は「クレジットカードを入力した直後にサイト内の全操作が不能になり、問い合わせもなにもできなくなった」らしく、僕も最初ここだけを連絡されたので最悪クレカのスキミング→多額の不正請求という流れも想像してしまいました。
今回の件の概要（料金の強制契約の恐れ+α）
みなさんからしたら単なる世間話程度かもしれませんが、必ず同じようなケースがあるだろうと確信しているので、細かいですが経緯を全部書いてみます。興味ない方は読み飛ばしてください。
僕の母は一人暮らしです。
そうなると当然、電気製品の扱いは大変。僕も頻繁に困っていることはないか聞いたりしていますが、気を遣ってあまり言ってこないことも多い。
今回の件の前日、「パソコンからテレビに繋いでいたら音が出なくなった」とヘルプ要請がありました。僕はというと連絡を受けたのが運悪く忘年会の一次会と二次会のちょうど途中で、「あとで返事する」としてそのときは中身について考えもしませんでした。怒りのうちの何割かはこのときの自分にもある。
しこたま飲んだ翌日。
「たぶん音声の出力先がHDMIになっていないんだろうな」と考え、その旨を連絡しました。そしたら「詐欺に遭ったかもしれない」となり、ジャストアンサーの件を話されました。
「僕があのときすぐに返事をしていたら」
と思う気持ちがあったのはもちろんなんですが、それよりなにより、人が困っているところに付け込んで悪事を働こうとするその姿勢が憎くて憎くて仕方ありませんでした。
今まで「そんなのに引っかかるやつがアホだ」とか思っていたわけですが、自分が気にかける人がその被害に遭って悲しみに暮れているのを目の当たりにすると、とてもじゃないけどそんなことは思えませんでした。皮肉ですよね。自分の一貫性のなさにも苛立ちがある。
幸いすぐにクレジットカードを止めたらしいし、仮に止めるまでのその僅かな数分間に高額な不正請求があったとしてもそれはクレジットカード会社が補償してくれるはずなので絶対大丈夫だよと強く伝えました。
というわけで、今回の一件は以下のような感じだった。
- トライアルの500円はたぶん返ってこない（ここは同意の上という名目なのでまあ仕方ない）
- サブスク契約の3,800円も契約させられている可能性が強いが、カードは止めたので大丈夫
- クレジットカード番号以外の情報は一切入力していない（ここが意外でしたが、入力していなくて本当に良かった）
- 止めるまでの数分間にスキミングなどもっと大きな犯罪被害に遭っている可能性は残っている
で、結論から言えば、冒頭でも言ったように被害額は0円でした。クレジットカード会社にも請求の履歴はないし、500円すら支払われていなかったとのこと（請求の痕跡はあったらしい）。
それと、あとで気付いて不安に思ったのが「クレジットカード番号を入力しているときに通信が傍受されていなかったか」ということ。
というわけで実際に僕もそこまで行ってみたけど、
よかった、通信の暗号化はされていたみたいです。これは「このサイトと通信する際に情報が秘匿化されている」ことを示しているので、今回これ以上の問題が出ることはないのは間違いなさそうです。
心理的なダメージは母に残ってしまったものの、実利的な被害がなかったのはやっぱり一安心という感じでした。
ジャストアンサーがいかに極悪か：評判の偽装？
このあと少しジャストアンサーについて調べてみた。
まあググれば分かるんだけど、リスティング（※）以外で公式サイトはヒットしないし、「詐欺」だの「怪しい」だの不穏なワードしか見えない。
※リスティング：Googleなどの検索結果の最上部に表示されるようにお金を払うこと。つまり広告費として自サイトに流入を促せる。今回だと一番上にある「ジャストアンサー公式」がそれに該当している。
もう明らかに同様の事例が頻発していそう。
しかも消費者生活センターの人たちもよく知っていて、なんならクレジットカード会社のコールセンターのお姉さんにすら知られているという有名っぷりだったそうです。ちなみにアメリカの本社がクレカ（のたぶん国際ブランド）と提携しているせいで契約を切れないんだと。
一番殺意が湧いたのは、「Microsoft サポート」や「wuinfo@microsoft.com」のような本当に困ったときに検索するときのワードでリスティング出稿しているということ。
つまりね、
- しっかりと大手メーカーの公式のサポートを受けたい
- サポートのメールアドレスやURLだと思ってアドレスバーや検索ワード欄に入力する
- その検索結果ページの一番上に「公式サイトだと思わせるように」表示させる
という風にユーザーさんたちを狙い撃ちしてるんですよ。なに食って生きてきたらこんな非道なこと思いつくの？
僕の母も「SHARPだかなんかのサイトから行ったから安心してしまった」と言っていて、真偽は分からないけど色んなところに広告を貼ったりしているのだと思われる。本当にやめてくれ。
極めつけはWikipedia。
天下の中立マスターWikipediaが、ジャストアンサーについての日本語記事はこの有様。語調といい内容といい明らかに恣意的すぎます。わざわざ内部の人間がこの記事を編集しているであろうことは容易に想像がつきますね。
焦っているときほど知りもしないサービスを使うのはやめるべき
みなさんから頂いたたくさんのコメント含め、今回強く思ったことが１つあります。
「普段リテラシーがある方でも、焦っているときはやっぱり冷静な判断ができなくなってしまう」
ということ。
そのまんまなんですけど、本当にそうなんですよね。
僕も甘かったと感じました。
緊急性や困っているシーンにつけ込むようなパターンが本当に多いと身を持って知ったわけです。だから今回の怒りも大きい。
僕のブログを普段から読んでくださる方なら（今回この記事をお読みの方はほぼはじめましてだと思いますけど）、この画面を一瞬見ただけで香り立つその怪しさに気付けると思います。その他にも、検索でヒットしない感じやアドレスバーのURLなど、色んな点が目に付きます。もう秒でページ閉じますよね。
でもこれが急いでいるとき検索して一番上に出てきたらどうでしょう？クリックしちゃいますよね。
それとは別に、「普段の落ち着いているときでもこういうサイトが怪しいと分かるか」という感覚はやはり多くの人に伝わっているわけではなさそうです（これは仕方のないことですし、もしそうだと感じてもご自分を責める必要はありません）。
というわけでこれをなんとかしたいなと思い、別の記事にまとめてみました。よければご一緒にどうぞ。
…って考えるとですよ、ある困りごとに対してサイトやサービスを限定せずにとにかく訪問して調べるのってとても危険なんじゃないかと、僕も今回初めて気付きました。
僕だって自分や他者の健康に関わるような一刻を争うシーンに遭遇したら、状況をよく把握できないまま知らないサイトを利用してしまうと思います。みなさんときっと同じです…。
だからこそ、今回の件は「他人事じゃないな」と身を引き締める思いでした。
おわりに
しかしみなさん、今回の件は「一応最初の500円は同意の上だし、以降の数千円のサブスク契約も（今は）明記がある」ので、確認不足と思われてしまった場合はこちらにも非があることになってしまうので十分に気をつけてくださいね。
ただし記事下部にあるみなさんからの大量のご報告を拝見する限り、「正式に申し出られた解約申請にはそれなりにちゃんと対応している」ようです。
他の方の事例などもご覧になりつつ、まずは落ち着いて手順を踏んでみてください。
もちろんそれでも、解約の申し出に応えないとかそもそも解約申請が見つからない（2021/8/26追記：現在はそうではないようです）とか問題は山ほどあるわけなんですけど。
ネットでの被害報告も、意外と
- そもそもサブスク契約に気付いていなかった
- 最初の回答はちゃんともらった（質はともかく）
- 返金したい旨を頑張って伝えたら一応対応してくれた
など書かれているものがあり、それなりに10：0じゃないケースもありそうです。
ただし母の今回の件は、原因は不明だけど「クレカ番号入力直後に操作不能になった」などかなりの異常が見えたので、イレギュラーもあるかもです（逆にこれがなかったら疑ってなかったかもと思うとゾッとする…）。
単なる１件の記録でしたが、氷山の一角に過ぎないです。
みなさんも、他人事と思わず本当に気を付けてくださいね。
おそらくこの記事を読んでくださっている方自身は大丈夫なはずなので、ぜひご自分の周りの方に気を配ってあげてください。僕らにできることはきっとあるはずです。
お読みいただきありがとうございました。
下記にたくさんのコメントも頂戴しておりますので、ぜひそちらもどうぞ。
この記事へのコメント
justanswerについて、
私も引っかかったけど、請求取り下げに応じてもらえました。
微妙な対応なので要注意が必要です。
とくにメーカー関係者のにおわせぶりに玄人でも引っかかりやすいと思いました。
コメントありがとうございます。
請求取り下げしてもらえて本当に良かったですね。心中お察しします。
※同内容のコメントが重複して投稿されていましたので、片方は削除させていただきました。
本当に、このサイトがとんでもないものであることは、私も経験しています。いつもアマゾンを楽しく利用し、必要な時は、電話をして問題なく利用していました。ただ、今年に入って、担当の女性がうまく対応できないという感じがありました。昨日、久しぶりに電話をいたしました。そこで、アマゾンが、電話対応を停止しているということで、PCでアマゾンhelpに連絡をいたしました。そこで、びっくり。私が昨年経験したこと、ベルリンフィルハーモニーからの請求が不当で、契約もしない請求を解約しようとしたところ、このジャストアンサーが出てきたのです。やり取りをしていたら、とんでもない額の請求があり、それを支払うことによってさらに解決を図るということ。それで、これは国民生活センターに持ち込んで問題の解決を図ろうとしました。ところが、このセンターがジャストアンサーを利用をしていたという驚くべき事態にぶつかったわけです。どうにも解約できなかった問題は、別の方法で解決しましたが、これは、あなたが言われるように恐るべき犯罪法人です。アマゾンが、この方法によって問い合わせに対応するのは大きな間違いです。それなりの通告をしたのですが、とてもわからないでしょう。解約のできないようにして、これを利用する法人は、不当な利益を得ることになります。絶対に、この法人の存在を許してはいけない。どうしたらいいのか、思いは行き詰まったままです。
情報お寄せいただきありがとうございます。
イマイチ何をおっしゃっているか理解できませんが、
＞不当な利益を得ることになります。絶対に、この法人の存在を許してはいけない。
これは間違いないですね。
僕もひかかったひとりです。お金は返すと言ってましたが月末にならないと、
分かりませんので、戻って来たら連絡します。
ヘルスウォッチの故障連絡でアクセスした途中で会員登録になったみたいで毎月支払いになってます修理もしないから解約したいので指導お願いします
コメントありがとうございます。
指導と言われましても、私は実際に電話したこともありませんし母も経験したわけではないので…。
直接お力になれることはありませんが、電話や問い合わせなどでけっこう素直に成功できているケースが多いようなので、行動してみるのが大切かもしれません。もしくはカード会社から直接切ってもらうのも良いでしょう（他に支払いをしている場合は面倒ですが…）。
１：カード会社に60日分の支払い停止依頼をします。
カード番号も変更します。
２：メーカーに何時からの分の請求を返還するようにメールする。
了解の返事が来れば、返還金がカード会社に戻り、実際使わなかったことになります。
この件は長期にわたった場合、まっずはカード会社と相談してください。
短期(1か月程度の又は60日以内)ですぐの場合は、１で良いと思います。一応メーカーにその旨を伝えておけばさらに安心。
せっかくアクセスしたので、書いてみました。
ＪＡの利用規約によると、
１）前払い制：ということはクレジット払い
２）３０日までに支払い拒否をすれば、クレジット払いされても、払い戻してくれる。
問題は、
１）クレジットによる前払いの説明があったか。
２）クレジットの番号をどう入手したのか。ということは私は教えていないのに（これは一般的にはみんなに信用してもらえない。）
３）マイクロソフトに無料サイトを紹介されたのにＪＡにいつの間にかつながっていた。:ここはよく分からない。
結論
結局金額4千500円で少ないし、泣き寝入りになるしかないか。
しかし、いつかこの会社も痛い目に合うかもしれない。と思う。
コメントありがとうございます。
情報のご提供感謝です。
そうですね、こちらが泣き寝入りしていては事態は改善されないと思います！
こんにちは。
先日登録してしまい不安だった所、こちらのブログから対応をした方がいいなと思い動く事が出来ました。
ありがとうございました。
トライアル中に解除したのですが、完全な削除にはweb上からの解約の他にもアカウントの閉鎖(クレジットカード番号の削除とログインできない様にする事)が必要でしたので、他の方の参考になればとコメントさせていただきますね。
伝えたいのは2点です。
・緊急時には不向きである事。
・トライアル解約だけではカード番号などのアカウント情報は消えていない事。
時系列と大まかな過程は以下の通りです。
まず、トライアルを申し込んでから半日以内にトライアル解約をweb上から行い、直後に確認のメールが届きました。この時点で返答への不満と課金の不安から評価していません。
解除の翌日辺りに冷静になり対応を引き継いだ医師は悪くないと思い一応で低く評価しました。トライアル解約後でも評価が可能でした。
しかしその2、3日後に、メールにて改善点を要求されました。
不安になり電話での問い合わせを行った所、データを消去するにはアカウントの閉鎖が必要との事でした。電話は音声ガイダンス後に人に繋がります(2:アカウント関係→1:退会についてだったかと思います。うろ覚えですが。)。その後、クレジットカードの上6桁と下4桁からアカウントを検索してもらい、閉鎖してもらう形になります。
トライアルの解約から2週間近く経ちますが、支払ったのはトライアル分のみでその他の請求はされていません。
また、電話の相手は日本人名でもどこか片言な感じがする方でしたので不安を覚えましたが、念の為電話を録音する旨を伝えた所なにも問題なく許可をいただけました。
今回、私はペットが散歩中に有毒生物に噛まれて痛みを訴えている姿や鳴き声に加え、かかりつけ病院の夜間診療時間が終了している事、1番近い救急対応可能な動物病院を知らなかったためパニックを起こしてよく調べもせず登録しました。
最初のオペレーターのチャットの返信が早かったのも安心材料でした。
ですが、最初の方はただの繋ぎなので対応可能な専門家(今回は獣医師)に繋いで伝える必要がある事、返事が来ても再度具体的な症状や状況を聞かれる事から、どうしても質問を始めてから結果が出るまでに時間がかかります。
ですので、時間の猶予のない緊急時に利用するのには不向きであると念頭に入れておく事、事前に救急病院などは調べておく事を心からお勧めしたいです。
また、トライアル解約しただけでアカウントは残っているので、カード番号などを完全に消したい方は電話や他の方の様にメールなど、何らかの方法でアカウントの閉鎖を行う必要があります(電話以外は知らないので何も言えませんが…)。
長々と失礼いたしました。
私と同じ様な方がいたらと思い詳しく書かせていただきました。
私がみるみ様のブログや他の方のコメントを読んで安心した様に、他の方の安心材料になれば幸いです。
ありがとうございました。
私も、こちらのサイトの書き込みを参考に、対応することができました。ありがとうございました。取りあえず、被害金額はトライアルの５００円で済みました。被害と言っても、５００円は当方が了解済みのトライアルですが。対応して、５日後にはクレカに継続利用分４５００円返金の確認ができました。
「解約」「返金」についての通知メールが送られてきましたが、
①今回の「継続的な契約」は、契約されたときに契約書で示している。つまり、不正な契約ではない、と主張している。
②今回の「返金」は、契約後、継続した利用がないのと、請求後３０日未満の要求であることから、行うもの。「契約書の事項」を元に行うのだから、６０日未満なら返金しないと示している。つまり、ＪＡのクレカの請求日から、利用者へのクレカの支払い決定報告日までには間があるので、ほとんどの被害者は請求から３０日以上経ってから事に気づくこととなり、返金が難しいと思われる。（多分、契約書を交わしていることになるので）
今回のことで、考えることが多かったです。
①まさか自分は詐欺などに遭うはずもない、と思っていたが、「契約書を十分確認しないまま」ネットの落とし穴にはまってしまった。
②ジャストシステムから検索したにも拘わらず、リテラシーのない（不親切な契約の在り方をする）ＨＰに行き着いた。
③５００円くらいと思って、まさか継続契約になるとも思わず、簡単にクレカの情報を入力した。
ネット生活２５年以上（みるみさんのお母さん世代かも）で、ＰＣの利便性を享受してきたという思いこみ（自惚れ）が招いたことだと、大いに反省しました。
みるみさんが書かれていることが、本当に身に染みました。
ありがとうございました。
コメントありがとうございます。
大変な思いをされたと思いますが、なんとか被害も最小限に抑えられたようで良かったですね。
匿名希望さんが思われていることはまさに今回僕も痛感したことで、それはそのまま母に対しても伝えたことでした。
詐欺に遭った人は100%「自分が遭うとは思わなかった」と口にするといいますが、やはりそうなんですよね（この内訳にももちろん色んな種があるとは思いますが）。
ぜひ今回のご体験を身近な同世代の方（と言うと失礼でしょうか）にもお伝えいただけたら幸いです。みんなで守っていきたいですね。
追記：匿名の件、失礼しました。修正しておきました。
早速の対応、ありがとうございます。
在宅勤務の準備で、パソコン設定をしなければならない状況になり、自宅で挑戦していたところ、タイミング良く？目に入り今正に色々先方に聞いていたところです！
でも、何となく気になりjust answerをググったところで、詐欺⁉️ですか…500円のトライヤル申し込みカード決済してしまいましたが、すぐにカード止めました。
いろんなサイトにアクセスして、便利に過ごしている今の時代、安易に頼ってしまって、とうとうひかかってしまいましたが…でも、この情報もネットのおかげで…複雑デス。
情報ありがとうございました。お礼が最後になってしまい、申し訳ありません。
本来のパソコン設定に専念します。
タイヘンダ〜
コメントありがとうございます。
どうやらすんでのところでお役に立てたようで何よりです。
実際のところそれなりな回答がされることはあるみたいなんですが、おそらく誰でも分かるような内容だけでしょうし、少なくともお金を払う価値はないと思います。ネット上の色々な情報を見てみてもまともなサービスとは思えません。
インターネットは情報の取捨選択がとても難しくなりましたね。
お互い励みましょう。笑
法律相談でクレカ情報入力後、弁護士と繋がりました。
返答は満足いくものではなかったのですが、何度かやり取りして
それなりに参考になる情報を得ることができました。
希望の方は電話相談（別途有料）とか会員契約とか出ましたが申し込みしませんでした。
私としては無料相談は怪しいし、５００円で相談できるならと思ったのですがその考えも甘かったですね。
でも県名を聞かれ、その地域の公認会計士の広告が出てきたので、そーゆー事かと思ったのですが・・・
５００円は正当な対価としてお支払いしますが、それ以上に請求されるのでしょうか。
ジャストアンサーに限らずネットショッピングでクレカ情報入力したら、
いくら引き落とされるかって向こうの申告次第なんですか？
これから先いつ不正請求されるか分からないし、面倒でもカード止めるべきでしょうか？
コメントありがとうございます。
それなりな回答は得られたパターンのご様子ですね。まずはそれを嬉しく思った方がいいかと思います（笑）。
基本的に500円を払い済みということは、その後の自動契約（サブスク）も同時に承認していることになる（はず）ので、正当な手続きで解約しておられないのでしたらカードは止めた方がいいかと思います。
責任問題もありますので不確かなことは僕の口から申し上げられませんが、身近な経験を見ている以上「万全を期して損をすることはないのでは？」と思います。
回答の満足度を評価すると支払いが発生するシステムで、私はまだ評価する前です。
５００円を支払う義務はあると思うのですが、その後どうなるか不安です。
なるほど、そういうシステムなのですね。
あくまでも僕個人の意見ですけど、「評価しなくければ支払わなくていいなら評価しなくていいのでは」です。笑
しかしクレジットカードの番号を入力している以上、やはりこの会社は信用してはいけないかと…。
カードを止める面倒さとご自身の気持ちでの判断な気がします。
こちらは困って質問したら最初は500円、その答えは意味が分からない、その次に質問したら3,500円だって、こんなのにつきあっていたらきりがないと思い断った、しばらくして（数日後）クレジット会社のサイトを見たら4,500円の請求、クレジット会社に4,500円は支払い拒否したがダメこれは直接ジャストアンサーに言って返金してもらわないとだめだって、この4,500円は登録料だと、そんなこと書いてないぞ、その後ジャストアンサーに電話して文句を言って4,500円は払えないといってはみたがその後はどうなるかは分からない、ちなみにクレジット会社とは契約解除した。
お疲れさまでございます…。
やはり途中で断っても4,500円だかの請求はなされてしまうのですね。おそらくもうクレジットカードを止めるしかないと思います。
参考になる情報提供、ありがとうございました。
数年前に引っ掛かりました数日間懸命に解約のため奮闘努力?しましたが遂に諦めざるを得ませんでした、
クレジット社も存在を理解していたようでとにかくカードの解約がもっとも確実な支払い拒否の方法ですとのことで即解約。しかし4500円は戻りませんでした。今も堂々とURL張って営業中を知り腹立たしい限りです。詐欺師は利口です。警察も消費者ナンタラ等軽くあしらって大笑い!何とか天罰当たりませんかね
サイトで調べて電話をしたら、頭６桁のカード番号と下４桁の番号をおしえてくれといったので教えてやった、その後メールで詐欺なんぞしてと書いてやったら返金の手続きはするとメールで返答があったがたぶんだめだろう。
コメントありがとうございます。
ひょっとして電話口でカード番号を答えたのですか…？
それはさすがに問題ありますね…。
すぐにカードを止めた方がいいと思いますよ。
私もうっかり、クレカ情報を登録しました。月会員の解約をしたくて、インフォから始まるアドレスに問い合わせたから、カード情報頭6と下4を教えてとメールが来て、更に怖くてメール返信できません。今日利用した分なので、クレカ引き落としはこれからです。どのような方法で解約しましたか?
先日、ジャストアンサーについてコメントをした者ですが、実は三年前にパソコンの不具合でメーカーに問い合わせた時にジャストアンサーとか言う詐欺商法の会社に『どんな不具合ですか⁈相談に乗ります。』とチャット形式でやり取りをしていましたが、『この相談は有料になりますのでクレジット番号を入力しないと相談に応じられません。七日間は五百円で相談に乗りますよ。』と返事が来たので五百円なら良いかと思い、迂闊にもクレジットカードの番号を入力してしまったのが大きな間違いでした。チャット形式でやり取りをしてもこれと言った解決の無いまま返事が途絶えてしまい、放置していましたが三年間の間クレジット決済で引き落とされていました。クレジットの引き落とし金額が多過ぎると妻に言われて、docomoに行って引き落とし履歴を調べたら、ジャストアンサーとか言う詐欺商法の会社から引き落とされているのが判明しました。ジャストアンサーとか言う詐欺商法の会社は本社がアメリカ合衆国のサンフランシスコにあり、電話番号も繋がりません。メールでこれは悪質な詐欺商法として警察に通報しますとの旨を伝えましたが、九日の午前中にジャストアンサーから返金の件については申込みをしてから三十日を経過している為、応じかねますとか人を馬鹿にした内容に怒りが頂点に達してしまいました。尚、カード会社には今後ジャストアンサーからの請求は絶つ様に番号を変えましたが、引き落とし履歴・クレジットカード番号の入力に誘導する一連の流れはパソコンで警察に被害届を出す時に証拠として持参するつもりです。警察は動いてくれないと思いますが、泣き寝入りは絶対にしません。ネットで拡散してジャストアンサーを叩き潰さないと腹の虫が治まりません。ジャストアンサーから詐欺被害に遭って困っている方にお願いします。ジャストアンサーを徹底的に叩き潰しましょう✊
大変な思いをなされているとのことで、心中お察しします。
で、大変失礼なのですが、ほとんど同じ内容での長文コメントを連投なさるのはご遠慮いただけませんか。これで３度目かと思います（過去のものは消させていただきます）。
また、コメントくださるのはもちろん大歓迎ですがこの場で何か集合活動を始めるなどもご遠慮いただければ幸いです。抗議活動のようなものを期待しておいででしたら、それは違う場でご検討いただけますでしょうか。ここはあくまでも開かれた読者の場ですので。
よろしくお願いいたします。
私もあっさり引っかかった(゜o゜)
規約なんて長ったらしい物を読まないから(>_<)
引っかかってJustAnswerの規約を読んだら(；一_一)
このような会社は存在して欲しくない！
最近はもっと酷いです。iPhoneの不具合でどうしても早く解決したくて検索したら、検索上位の全てがジャストアンサーでした。一円でもお金を支払いたくなくて、Yahoo!知恵袋にiPhone 使い方で検索したら、全部ジャストアンサーしか出て来ない。まさに、ジャストアンサー以外の選択肢ゼロの状態で、トライアルはたったの５００円です。とあり、マシントラブルに解決の確約なしの５００円は痛かったですが、仕方がなくクレジットカードの情報を打ち込みました。１０分待っても誰も出て来ません。頭に来たので、消費者センターに訴えます。と書き込んで消しました。そして、消費者センター→クレカ会社に掛けてカードを止めましたが、５００円の支払いは止められないので、嫌なら直接交渉してくれと。ただ、お陰でやっと本当の無料サイトが出て来ました。安心のフリーダイヤルです。ジャストアンサーに直接文句を言って良かった。消費者センターに訴えて良かった。カードを止めて良かった。手口をカード会社にも話しました。ただ、５００円は戻って来ません。早く捕まって欲しいですが、こういう隙間を突いてグレーゾーンで留まろうとする悪徳業者は簡単には捕まらないし、無くならないでしょう。もう絶対に騙されません。
3/26に投稿したかずみです。参考までにその後の状況を報告します。
最初の質問で500円の支払いが発生、
相談が終了して評価した分が担当者へ支払われるようです。
評価しないでいつまでも連絡くるのが厭なので、評価して終了しました。
クレジット会社の請求を確認したところ3/30付けで5500円の請求あり。
色々調べたところ、最初の一週間は500円、それ以降は自動的に会員になるそうです。
私は3日で終わっているのですが・・・
3/27に会員プランに登録したメールがきてました。
過去のやりとりの上部に「質問履歴」とか「マイアカウント」とかあり、
そこから会員登録キャンセルできました。
キャンセル理由を書く欄があったので
まだ引き落とし前なので取り消すよう要求し
請求が続くようなら、クレジット会社、消費者センター、アメリカ大使館に連絡すると明記しました。
あと、他の質問者のやりとりが見れるのですが、
詳しい住所や資産内容が書いてあるのもあるのですよ。怖いですね。
けっこう衝撃的な報告内容です、引き続き情報共有感謝いたします…。
無事に正規の方法（？）で解約できたようなのでそこは良かったですが、
＞他の質問者のやりとりが見れるのですが、
＞詳しい住所や資産内容が書いてあるのもあるのですよ。
これなんか相当やばいですね。。
やはり利用しないのが何よりの対策になりそうです。
先ほどオンライン診察を検索中たどり着き突如チャットが始まりうっかり会話を続け500円をデビットカードで支払ってしまいました。その後検索してこちらを拝見しあわててデビットカード口座の残高を他の口座に移しました、500円は引き落とされていました。この支払いに使ったデビットカードは発行したばかりで給料の振り込みに使用していてすぐには止めたり作り替えたりできません。
残高を移し替えたあとすぐジャストアンサーの会員ページから解約手続きをし定期会員解約されましたのリターンメールはきました。今後デビットカード口座はどうなるのでしょうか？このまま口座にお金を出し入れしていたらその中からいつかわからない突然引き落とされて連絡はつかないパターンになるのでしょうか？25日が給料日なので焦っています
デビットカードで支払ったケースは初めて聞きました…。
口座のお金は移したのならそれ以上請求されることはないでしょうから、とりあえずは給与振込のあとすぐに移し替えることを続けておけばいいのではないでしょうか。引き落とし日は早くても27日だと思うので猶予はありますよね。
また、ちゃんと解約できたかを一度生贄にするつもりで確認するのもいいかもしれません。毎月口座間移動を続けるわけにもいかないですし…。
コメントありがとうございます、ホッとしました、ありがたいです
つい最近ある通販サイトで中華系のマスク販売詐欺に合ってしまったばかりでそこでクレカを使って後処理が大変だったのでそれ以降のショッピングや電子マネーの紐付けをデビットカードに替えたばかりだったんです
皆さん登録日から７日後に請求がくるパターンが多いんでしょうか？私の場合お給料日にお金を移動させて空にしておけば大丈夫なんですね、一度めの投稿では慌てていて７日後請求らしい事が頭に入っていませんでした
請求メール来るのかな？引き落としできませんでしたよ払ってよメールとか。
慌ててしまいすみませんでした
お給料は27日(25は土曜日でした)でこのサイトの言う７日目が28日なので27日に移動でとりあえずは損はしないですね
にしても酷いサイトですね(T_T)
こういう生きたサイトがあるのが凄くありがたいし勉強になります、ありがとうございます
いえ、こちらこそそういう場になれているようで嬉しく思います。
デビットカードである以上お金がなければ「借金」という扱いにはならないはずですので大丈夫だと思います（クレカ一体型ではないですよね？）。
数ヶ月はその処理を維持しつつ、新しいデビットカードなどに作り変えていくのが最も安全かもしれませんね。
これからも「生きたサイト」であれるよう僕も精進します。ありがとうございました！
ask doctorsと言う、ちゃんとしたサイトと同じようなサイトカラーと勘違いし、トライアルを申し込みしたら、1週間後、四千五百円が引き出しされた。ネットで調べ、詐欺サイトと分かったので、クレカは止め、番号も変更しました。解約済みのメールは来たが返金はない。回答文も、本物の医師が回答したとは思えない適当な文だった。余計な作業に2週ほど取られました。クレカの番号を要求するのは、ほとんど詐欺だと言う教訓になりました。
AskDoctorsとはたしかに雰囲気が似ているかもしれませんね。実際にこれ自体に似せて合わせたというよりはQAサイト全体の雰囲気がこういうもの、という気もしますが。
ご報告ありがとうございました。
はじめまして。至急ご助言いただきたく、コメントさせていただきました。
ちょうど今日、母が同じ目にあい、調べまくってこちらのページにたどり着きました。
母は、マイクロソフトのサポートを受けたくて、何個かやりとりをしたあとに、
これ以上は月額500円で(母の記憶なのでやや曖昧)の専門家とのサポートになります、となってから、クレジットカードの番号を入力したそうです。
しかし、「認証できません」が出て、何回しても同様、違うカード番号も入れたそうですが(バカ)それもダメ。説明欄に、「認証できない場合は、クレジットカード会社に連絡をとり、セキュリティを解いてもらって下さい」と書いてあったけれど、さすがにそこまでは面倒で(おかしいとは思わなかった様)していないとのこと。
まずは解約・返金手続きをする。と良いでしょうか。筆者様は、登録完了していないけれどスキミングも懸念してクレジットを止められたということでしたが、結局請求はこなかったのですね・・・？
各種に登録しているクレジットなので、とめにくい様なんです・・・
こんにちは。
心中お察しします。
＞筆者様は、登録完了していないけれどスキミングも懸念してクレジットを止められたということでしたが、結局請求はこなかったのですね・・・？
そうですね、最初の500円も請求の痕跡はあったそうですが請求自体はなく、定期契約分の料金も未請求だったようです（これは単に期間がまだ未到達だけだったのだと思いますが）。
ここからは僕個人の推測なので話半分に聞いてください。
まず、クレカのスキミングはたぶんないだろうと思っています。
詐欺まがいのこのような会社ですが今は一応それなりの表記がありますし、屁理屈とはいえ筋が通っている部分はあります。
しかしスキミングは超立派な犯罪である上、発覚したらすぐに止められてしまうのであまり意味がありません。
ジャストアンサー以外の第三者にカード番号が漏れていることはSSL通信でやり取りされていたゆえに100%有り得ません。ここは絶対に安心してOKです。
以上を勘案して、クレカを止めるのが相当大変なら一回待ってみるというのがいいでしょう。
仮に500円請求されたらそれはしょうがないと考え、定期購入の請求が来ないかだけずっと観察。もし定期購入か不正請求が来たらすぐにカードを止める（定期購入だけは正式な解除もできそうですが）。
これでどうでしょうか？
私もやってしまいました
ジャストアンサー
NEC パソコンサポートという画面でした
NEC から移動したと思いこみ質問しましたがいまいちの回答でした
もしやと思いネットを見るとさぎ？
500円ですめばよいけど でもはらいたくない
うかつでした 皆さんご注意を
やはり企業の公式サイトから移動するパターンがあるのですね…。
なぜ企業側もこの広告の表示を防ぐことができないのか僕も疑問に思っています。
もし自分で見つけることがあったら問い合わせてみる予定です（まだ自分の目で見たことがないので事の真偽が不明です）。
ご報告ありがとうございました。
みるみさん
ありがとうございます。
再度確認したところ、NECのサイトから移動ではありませんでした。
(NEC パソコン 問い合わせ)で検索したところジャストアンサーがトップででてきました。
画面には (ジャストアンサー NEC パソコンサポート)とでてきたので、NEC のサイトと思いこんでしまいました。
トライアルをはじめると、
(遠隔操作もできます。○○円プラス技術料)などの画面もでてきました。確か5000円くらいだったような。
それは依頼しませんでしたが。
怖いですね。
先ほど同じ検索をしたら、トップででてきて、クリックすると、画面には(ジャストアンサー トラブル相談 NEC DELLなど各種対応)とでてきました。
こちらの検索で画面の表示が変わる巧みな対応なのかもしれません。
これ以上ひっかかる人が出ないように願います。
＞(NEC パソコン 問い合わせ)で検索したところジャストアンサーがトップででてきました。
画面には (ジャストアンサー NEC パソコンサポート)とでてきたので、NEC のサイトと思いこんでしまいました。
これが記事中でも紹介している「リスティング」と呼ばれる手法です。Google（など検索エンジン）に対して広告費を払うことで、指定したワードで検索結果のトップに表示することが可能です。一応「広告」とちゃんと表示はされますが。
ですので、検索したワードによってタイトルの表示名はもちろんページを出し分けることも可能です。僕が確認した範囲だと、調べるジャンルによってページがいくつかカテゴリ分けされるのは分かっています。
初めまして。先ほどジャストアンサーにアクセスしたものです。お聞きしたいのですが、冒頭で試しに数回入力し、「続行」の画面まで行った画像がありましたが、私もその画面まで行き、クレジットカードの入力画面が出てきてから、あれ？と思い調べ始め、みるみさんのブログにたどり着きました。色々調べてから、サイトに戻り、クレジットカードの入力画面から←でトップページ（チャット画面）まで戻りました。もちろんクレジットカードの入力はしていません。この場合はクレカの再発行等何もせず無視で大丈夫でしょうか？不安のためご回答をいただけると幸いです。
その状態なら全く問題はないと思いますよ。
不安かもしれませんが、何も入力していないならアクセスしただけでは何も起きません。
ご安心ください！
早急なご返答ありがとうございます。少し安心いたしました。そういえば、質問した時点でメールアドレスが抜かれ、迷惑メールがくる。という情報がありましたが、迷惑メールが届いたりしましたか？何度も申し訳ありません。
僕がスクリーンショットを撮った画面まではメールアドレスの入力も一切なかったはずと思いましたがいかがですか？
メールアドレスを入力していなければ抜かれることは100%あり得ませんし、仮に来たとしても迷惑メールくらいいくらでも対処があると思います。
不安が残っておられましたら気兼ねなくコメントしてくださって結構ですよ♪
ご返信ありがとうございます。確かにメールアドレスの入力はございませんでした。何があったのか、それに対してなにか処置をしたか、最後に確認したのはいつか、のような計3問の問いだけでした。どのような質問があったのかもう曖昧ですが。チャットに入れただけでメールアドレスが抜かれる等ないのであれば安心です。
みるみさんのご返信により不安はほとんど無くなりました。大変助かりました。心強いお言葉ありがとうございます！
こういうときは誰かに強い言葉を言ってもらえると安心しますよね。
（だからって無闇やたらにそういう表現をしているわけではないので安心してください！）
お役に立てて何よりです！
クレジットカードの入力をしてしまって、間抜けで、毎月、￥３４００も一年間抜かれていた当人です。消費者センターの連絡を入れて、コンタクト先を教えてもらって、TELしましたが、感じ悪い青年の声で、まるっきり取り合わない。（慣れいる感じ。）そこで消費者センターを出したたらコロッつと
態度が変わって、解約できました。 合計、約￥４００００の被害でした。特約（７日以内に解約）を
見落としたとなっていますが、全く思い当たる節がありません。 全く頭にきました
が、現状では泣き寝入りです。
ジャストアンサー使いました。とても親切に回答してもらったので不満はないのですが、どんな会社なんだろうと思って調べたらこちらのサイトにたどり着きました。読んでみて、このコメント欄も同様に、一方的な意見が多いなと思ったので私の経験を書きます。
今回私が使ったのは２回目です。以前はおそらく1〜２年ぐらい前。前回も今回もスクショと同様の案内ページだったと思います。今回は質問して数分でお医者さんから返信がきました。「今回答を用意してるからちょっとお待ちください。」っていうことでした。待っていても全然返信がこず「まだですか？」って聞いたら「他にも対応してる質問者がいるんだから急かさないで」とかって、逆ギレされましたが。逆ギレされたのでキャンセルしようかと思っていたところ、かなり細かい内容の回答をしてもらって、かなりいい意味で驚きました。前はもっと高かったと思うので、今回の５００円にかなり満足です。今回は次の請求が来る前に解約しました。また必要な時があれば利用すると思います。
人って自分の都合の悪いことは、見てない、覚えてない、ってこのサイトを見てて思うのかな、とも思いました。なにはともあれ、まぁわかりやすいサイトではないことは確か。ネットリテラシの低い人とかは近寄らない人が良いでしょうね。
なるほど、貴重なご報告かと思います。ありがとうございます。
興味本位で聞きますが、その「お医者さんからあった回答」というのは専門家じゃないと分からないような内容だったのですか？
本当に向こう側に専門家が控えているとはとても思えないので気になりました。
＞ネットリテラシの低い人とかは近寄らない人が良いでしょうね。
これはたしかにその通りなんですが、そもそもこういったサイトを使うほぼみなさんがここに該当してしまう傾向があるので、僕も今回こういう記事をまとめてみた、という背景です。
質問した内容ですか？はい、呼吸器系のかなり専門的な内容で、ネットで調べてもなかなかわからない内容でして。前に一度大学病院で相談したことのある内容で、この時期に病院行くのはちょっと気が引けてたのでダメもとで聞いてみました。数年前の時は確か相続の税金の話で、その時も参考にさせてもらったはずです。
なるほど、そうなんですね。
さしあたり全てがパチもんというわけでもない感じなんでしょうか…。僕にはとても信じられないのですけど…。
とても貴重な情報だと思いました。
ありがとうございます！
ちなみに、個人名を特定できる名前らしきものをそのまま、コメント欄であっても、出すのはネット倫理に反するのかな？と。
こちらはなんのことをおっしゃっていますか？コメントを投稿する際の自分の名前のことでしょうか？
それは各自のご判断ですし、そもそもその名前が正しいかも確証がありませんし…。
>＊谷で在宅勤務して居る＊林＊＊＊(本名かどうかわからないけど)
>本人は目つきが悪く滑舌の悪いかなりのぽっちゃりさん
会社で芸名使うことはないでしょうから、本当にその会社で働いていたのなら本名の可能性も高いのでは？また、こちらの投稿者自身は匿名で、なのに他人の本名らしきものと所在地、そして見た目云々の悪口を書いて、それってこのトピックとは関係のないヘイト系の投稿だな、と。
おっと、一番始めのコメントですね。忘れていました。
後者はともかく、前者は問題を感じなくもないです。こちらでコメントの内容に修正を入れておきます。
ご報告ありがとうございました。
医療関係のjust answerのぺーじで、精神科の専門家のなかに心理学博士という資格を持った女性がでてきますが、そもそも本邦には心理学博士という学位は存在しません。また心理士は臨床心理士であれ公認心理士であれ医療行為にタッチすることは御法度となっています。詐称行為、医療法、医師法違反で摘発されるべきです。
情報提供ありがとうございます。
そうなのですね。適当にすごそうな単語を並べているだけといったところでしょうか…。
とはいえ、Hommeletteさんのコメントに対して反論するわけではないとご理解していただいた上でなんですが、一応本体はアメリカにあるようですし、その心理学博士とやらも実は日本国籍ではないとか可能性もあるかもとも思いました。いや無理あるか…。
いずれにしても治外法権的なものはありそうですね。日本からはどうもできないでしょう。
このサイトは全然詐欺でも何でもないですよ。法律に基づいて運営されてますし、返金、解約も普通にできますし、架空請求もないし。契約前にちゃんと料金体系も記載されているし。
確かに在籍している専門家の質に優劣はあって、全然返信を返さない専門家とかも、たまに居ますが、全然詐欺ではないです。かくいう私はこのサイトを利用して助けられました。
ITリテラシーの低い人たちが、よく読みもせずに契約して騙されたって騒いでるだけだと思いますよ？
そういう人たちは「よく契約内容を読まなかった私が悪い」とは絶対言いませんからね。
「詐欺だ！騙された！」と言って責任転嫁してるだけでは。
コメントありがとうございます。
おっしゃりたいことはよく分かります。特に後半に記載されているのはその通りだなと思う部分も大きいです。
しかし本質的に詐欺かどうかというより「良心的ではなく比較的悪質な傾向があるから注意して」という意味合いでタイトルも付けています。
実際に被害に遭って困っている方が多いのは事実ですからね。
僕個人が感じた感想としては決してまともなサイトとは思えませんでした。
あなたのように感じる方もいれば僕のように感じる人もいる。それだけのことだと思います。
そうですね！確かに優良なサイトかと言われれば「？」ですね！
まあ法的に問題はないし、グレーな会社なんて沢山あるし、請求が来てもたかだか5000円未満だし（笑）個人的にはビジネスとして成り立たせているのはすごいなあ。といった感じです。
このサイトに限らず、リアルでもネット騙されないように気をつけて生きていきたいですね！
たるいさんのサバサバとした（？）考え方は実は僕にとっても非常に親近感があります。笑
ビジネスとして成り立たせているのは本当にすごいですよね。多少のグレーさはいとわないおおっぴらさは経営者に必要なこともあるでしょう。
しかし今回近しい人が悲しんでいるのを見て僕はとてもとても悲しくなってしまったんです…。
何事も見る側面によって変わります。難しいですね。
ありがとうございます笑笑
Justanswerは言うなれば、サブスクや健康食品の定期購入サービスと同じようなものです。通販とか月額会員費のビジネスって、どうやって休眠会員を増やすか（たとえて言うとバイキングで、いかに食べさせないか）や、いかに解約させないかで利益が決まりますので、
「いつのまにか会員になっていた」
「解約するのがめんどくさいけど月額●千円ならいいか」
という状況にさせるのが肝です。
その点Justanswerはビジネスとしては、めっちゃいいですね笑
騙されたと言ってる方もいますが、仕組みとか、アコギ度は健康食品の定期会員と変わらないですから
笑
これに限った話ではないですね笑
仕組みを理解して、皆さん都合良く利用してほしいもんです！！
「良心的ではなく比較的悪質な傾向があるから注意して」を「詐欺サイト」と言い切ってしまうと、信用毀損による威力業務妨害にあたらないですかね・・・？
たしかにそれはあるかと思います。
しかし何度か書いたように僕はこのサイトを到底まともなサービスだと思うことはできず、いち消費者の観点として「詐欺だ…！」と思いました（そしてみなさんのコメントをお読みしてますますそう思います）。これを僕がブログで発信することの自由は与えられているはずです。もし正式に彼らからなんか言われたらそれはそのとき考えますが、現時点で表現を変えるつもりはありません。
いかがでしょうか？
パソコンから何回か同じ人に質問をしていまい、５００円かかり、カードなどを入れなければならないと書いていて、ページを閉じてここを見ると危なかったと思いました。
でも、もう一度開いてみると同じのがまだありました。
大丈夫か心配です
こんにちは。
「同じの」というのが何を指しているか分からないですが、カード情報を書いていないのであれば特に心配は要らないと思いますよ。
アクセスしただけでは何も起きませんから安心してください。
みなせ より
みるみるさんは、ジャストアンサーについての Wikipedia の記事に対して、
「天下の中立マスターWikipediaが、ジャストアンサーについての日本語記事はこの有様。語調といい内容といい明らかに恣意的すぎる。」と断じておられますが、
更に、この Wikipedia の記事の後段部分は、次の通り呆れる内容ですね。というより案外 的を得た記載と云えるかも知れませんが...。
「JustAnswerはユーザーが医師やその他の専門家に24時間いつでも質問をして回答をもらえたりもらえなかったりする仕組みです。ユーザーはアカウントを作成し、自分で選択した質問料金と同額をアカウントに入金すると同時に月額会員となります。これは質問が真剣な悩みであることを受け止め継続的に搾取を行うためです。ユーザーが回答に満足すればプラス評価を行い、架空の専門家はユーザーが支払った料金の一部を、JustAnswer が定める現在の利用規約と専門家規約に基づき、回答への対価として徴収します [8][9]。ユーザーが回答に満足しなければ別の専門家に同様の質問をするか、30日以内であれば返金を受ける権利を持ちますが返金するもしないも気分次第となります。質問してから30日以内にユーザーが評価をしなかった場合には架空専門家に対価は支払われず、ユーザーが入金した質問料金はJustAnswerのサイト運営費としておいしくいただきます 」
実は後半までちゃんと読んでいなかったんですが、こんな風に書いてあったんですね。笑笑
しかもよくよく見てみればかなり面白い言い回しですし、敵か味方か分からないような立場をも感じますね。
・搾取
・返金するもしないも気分次第
・運営費としておいしくいただきます
この辺が好きです。笑
いずれにしろこんな「誰が書いているんだか想像もつかないWikipedia」は珍しいでしょう…。
初めまして失礼します。
ごく最近のことです。私もこの相手は疑わしいと判断しトライアルの500円までは仕方ないとあきらめようかと思いましたが、
まともならクーリングオフの適用になると思い、ダメもとで相手にメール請求しました。
今までとは違う対応ですぐさま下記のメール回答がありました。しかし決済用カードを使用停止にした後だったので煩わしいことになりました。
結果はこちらの請求が認められるようです。
ご参考のため相手の回答メールを下記に張り付け致します。
以下相手のメールコピーです。
ジャストアンサー にお問い合わせをいただき誠にありがとうございます。
お客様からのご依頼に基づき、弊社からの請求の返金手続きを行いました。弊社からご利用カード会社への返金手続きは１営業日中に完了いたします。しかしながら、カード会社の規定により、返金がお客様のご利用明細に反映されるまでに数日から約１か月かかる場合がございます。
PayPalをご利用の場合、払い戻しがアカウントに反映されるまでに約５営業日かかります。
今後弊社サービスをご利用になり万が一返金をご希望になられる場合は、弊社サイト上でお手続きください。お支払いから30日以内であれば、理由を問わず、ご自身で返金をお手続きいただけます。下記のURLよりそのページにお進みいただけます。
http://my.justanswer.jp/account/orderhistory
弊社サイト上で返金をお手続きいただいた場合にも、返金にかかる所要時間は上記と同様です。サポートチームにて返金手続きをご希望の場合は、お問い合わせいただければ規定に従い対応をさせていただきます。
弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
------------------------------------------------------
ご不明な点などございましたら、ヘルプページをご参照下さい。
● ヘルプページ： https://www.justanswer.jp/help/
弊社は日本の法律に基づきプラットフォームを運営しております。規約詳細は下記よりご確認下さい。
● 利用規約： http://ww2.justanswer.jp/ja/terms-service-0
● プライバシー規約： http://ww2.justanswer.jp/ja/privacy-security
------------------------------------------------------
ご不明な点等ございましたらEメールでご連絡ください。通常1営業日以内に返信をさせていただいております。 お問い合わせの内容によっては、返信までにお時間がかかる場合やご要望に沿えない場合があります。あらかじめご了承ください。
JustAnswer 日本語サポート - 牛嶋
info@justanswer.jp
http://www.JustAnswer.jp
チケット詳細
--------------------------------------------------------------------------------
チケットID: YCT-887-82297
部門:JP User Support
チケットタイプ: Issue
進行状況: Closed
優先度: Low
サポートセンタ: https://support.justanswer.com/index.php?/japan
情報のご提供ありがとうございます。
たしかにこれまでの雰囲気とは違う対応を感じますね。
どなたかの参考になれるといいですね！
昨日、プリンターの調子が悪くネットで探していたら「ジャストアンサー」にたどり着きました。
オペレーターと会話をし、最後にカード入力画面になったので、怪しいと思いカード入力はしませんでした。どうしていいかわからず前の画面に戻り「継続」のボタンを数回押しましたが、なんの反応もありませんだした。この場合、何か請求があるのでしょうか？
不安でたまりません。どうしたらよいでしょうか？
他の方へのお返事でも何度も申し上げておりますが、番号を入力していないのなら一切心配は必要ありませんよ。
どんな技術を持ってしても入力されていないものを知る術はありません。ご安心ください。
ありがとうございます。
そう言ってもらえるのが、安心で心強いです。
私もJust Answerの素性を調べる前に質問してしまい、しかもTrialのための500円の支払いのためにVisaデビットのカード番号を知らせてしまいました。
質問に対して有効な回答が得られず、「あなたは本当に専門家なの？」と聞いたところ、「申し訳ありません、調べながら回答してました。別の専門家を紹介します。」と返事がありました。ところが一週間待っても何の連絡もなく、そのくせ当方が同意してもいない「定額会員」に昇格され、あろうことか月会費4,500円の引き落としがなされてしまいました。
そこでVisaデビットに電話し、これ以上の支払いをしないように申し込み、Just Answerに対して「回答もできないくせに、勝手に昇格させ、しかも料金を引き落とすのは不当であり、断じて認められないから、返金せよ。」とカスタマーサポートに返金申し入れのメールを送付し、それでも不安だったので、元締めであるアメリカのサイトを調べ、カスタマアクイジション（顧客獲得重役）宛に当方の会社アドレスから同様内容の苦情メールを送付したところ、数時間後に返金され、会員の解約を伝えてきました。
このことから判断して、当サイトは、相当にアクドイですが完全な詐欺サイトと言うわけでもなさそうです。
体験談のご報告ありがとうございます。
そうですね。僕も少し目を引くタイトルにしてしまったフシはあるかと思っていて、つまり「真っ向に詐欺を挑んでくるわけではない」んですね。
ただそれがまた嫌なところで、どうにも攻めにくい感じがあります。ひょうひょうと逃げ回っている印象が強いというか。
タマネギさんの場合は同意なしに勝手に4,500円の引き落としがあったとのことで、それは今までいただいた報告の中でもかなり悪質な方ですね。無事解約できてよかったというところでしょうか…。
医療相談で急いでおりました。
貴殿の母上と同様の経緯です。私はクレジット情報と住所氏名、メルアド を登録 エラー表示になり 肝心な質問には至っておらず、ふとおかしいとおもい、ジャストアンサーとは で検索したらとんでもない企業と知り、すぐカード会社に紛失扱いで再発行の手続きを取りました。昨日7-19日曜日のことです。本日みるめも を目にして参考になりました。
ご報告ありがとうございます。
「エラー」というのは僕の母の場合「偶然」なのかと思っていたのですが、案外そうじゃなかったりもするかもしれませんね…（憶測だけで物を言うのもよくないですが）
迅速な行動、敬意を評します。
おはようございます。 皆さんのいろんな体験談、みるみさんの回答を参考に読みました。
3日前、在宅勤務をしている中で、Outlookが使えなくなり困り果ててPCのメーカーである富士通に電話をしてみましたがなかなかつながらずその電話の途中で「FMVサポート」と入力して下しPCから質問してみてと案内が流れました。なので入力しました。するとJastAnswerが一番に開きました。
これが？と思って質問を。
すると500円のトライアルの請求が。
仕事が進まないのでカード番号の入力をししまいました。
その後頂いた情報でいちよOutlookは開くようにはなったのですが、途中で遠隔操作の案内で3500ほどの案内やら何度かの有料の案内が来ました。それはすべて断りましたが。
怖くなって、知恵袋などを読んでトライアルはその日のうちに解約しました。支払い履歴も500円のみになってますが、大丈夫なのでしょうか？
あと、対応の専門家？の評価をせずに閉じているので毎日「評価して下さい」と来るのですが、評価してもいいのですか？ 評価するとまた何か請求が来るのですか？
教えて頂けるとうれしいです。 よろしくお願いします。
こんにちは。記事への訪問、ならびにコメントまでありがとうございます。
まず1点、「どういう症状でOutlookが使えなくなり、どのようなアドバイスをJustanswerからもらったのか」をよろしければ教えていただけませんか？非常に興味があります。
＞怖くなって、知恵袋などを読んでトライアルはその日のうちに解約しました。支払い履歴も500円のみになってますが、大丈夫なのでしょうか？
こちらは、例によって僕からはたしかなことは言えませんが、最近の報告だと大丈夫なことが多いようです。しかし過去には「いつしか定期契約になっていた」という方もおりましたので（勘違いなどの可能性はもちろんありますけど）、万全を期すならクレジットカードの番号を作り変えることを検討した方がいいかもしれません。
しかし、実際の請求が来たら明細で確実に通知はされるので、毎月チェックする習慣がおありならわざわざ今作り変えなくてもいいかもしれません。僕ならそうします。
＞あと、対応の専門家？の評価をせずに閉じているので毎日「評価して下さい」と来るのですが、評価してもいいのですか？ 評価するとまた何か請求が来るのですか？
これは分かりません…。笑
「評価してくださいと来る」というのはメールですか？メールなら迷惑メールにするとかフィルタリングするとか色々あると思いますがいかがでしょう？
みるみさん こんばんは。 回答ありがとうございます。
元々、Outlookが開かなくなったのは、ノートパソコンに少し衝撃を加えてしまったからかもしれません。(20センチほどの高さから落としてしまったのです)
その後、開こうと思ったら「前回起動に失敗しました。セーフモードで起動しますか」って出てきたのでOKをしたのですがトップ画面に戻って開くことができなかったのです。
その旨をjastanswerに伝えたことからやりとりが始まりました。
向こうからの回答は「以下のリンクを参考にプロファイルを新規作成してメールを再設定してみてください。
https://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2016/03/outlook-2016-1c.html」と「メール設定方法はこちらです。
https://support.eonet.jp/setup/mail/win/ol2019_setup.html」の二通りでした。
後者のメール設定方法を参考にして設定していくとすぐに開きました。
その後、トライアルで500円請求されていたこともあったので別の質問もしてみましたが、1～2時間ほどしてやっと回答がきたのですがあまりパッとする回答ではなくそのまま放置する事になりました。
そして知恵袋等を参考にトライアルの解約に至りました。なので評価をしないでほったらかしです。今日も評価して下さいメールが来てました。自動送信されてくるようで3日連続でまったく同じ時間に来てました。サイトの隅に「今後サイトからのメールを受信されたくない場合は、 このリンクをクリック してオプトアウトしてください。」と書いてありましたがやり方もよくわからないの迷惑メールに移行してみようと思います。
＞実際の請求が来たら明細で確実に通知はされるので、毎月チェックする習慣がおありならわざわざ今作り変えなくてもいいかもしれません。
・カードでの精算があまり好きではないので滅多にカード支払いをしません。支払いをした時はチェックする習慣があるので注意して見ておきます。
長い文章ですみません。また何かアドバイスがあればよろしくお願いします。(前回の文章も誤字だらけの読みにくいものでしたね。すみませんでした。
すみません、正直に申し上げますが、回答の内容は僕が予想していたレベルより遥かに酷かったと感じます。
これらは「インターネットでググって見つけたサイトを適当にポンポン送っているだけ」という作業に思えます。しかもサイトは個人ブログだろうが中身もろくに見ていない、と見受けられます（後者は一応企業の公式サイトですが、OutlookやMicrosoft自体とはなんの関係もありませんし）。
しかもこのレベルなら多少リテラシーのある人だとまず思いつくような作業です（Twinsままさんのリテラシーについて言及するもではありません、お気を悪くされたら申し訳ありません）。よっぽど身近にいる「パソコンに詳しい人」とかに聞いた方がいいと再確信できました。
メールは迷惑メールと一回報告すれば以降何もしなくていいのでおすすめですね。
カードも明細チェックの習慣がおありとのことで一安心かと思います。
また機会がありましたらお気軽にコメントくださいね。それでは！
500円トライアルで質問したところ、気づかずにいたため、月5500円 ✕ 3ヶ月も請求がきていました。
カード会社に連絡したところ、ジャストアンサーのキャンセル同意が必要ですとのことで、ジャストアンサーに連絡したところ、直近30日分についてはキャンセル可能とのことで、2ヶ月分11000円は返金されませんでした。
サポートは完全に詐欺であることを分かって対応しているようで、「500円トライアルの画面で、【定額】【5500円】の説明文がどこに表示されるのか教えてください」とお願いしても、まったく対応せず話をはぐらかすばかりで、最後は電話を一方的に切ってきました。
こんな詐欺サイトは、日本からアクセスブロックしてほしいです。カード会社も利用不可にしてしまうべきでしょう。絶対に利用してはいけません。
今までたくさんのご報告をいただいておりますが、かなりタチが悪い方に感じられますね…。大変にお疲れ様でございました。
本文内にも書いた通り、クレカ会社とは縁を切れないようで、僕らユーザーが気をつけるしかないみたいですね。まあスパムサイトとしてGoogleに報告するなどはありだと思いますが…。
少しでも被害が食い止められたということで、ここは１つプラス思考に考えられてはいかがでしょうか…！（その方が精神衛生上も良いかと！）
ありがとうございます。
それにしても、人によって金額が異なるのがおかしいですよね。
3400円、4500円、5500円などなど。
短期間でコロコロと料金が異なることって、ありえるのでしょうか？
サイトの少なくとも見やすい場所や「よくある質問」のページなどには、
一切料金は記載されていません。
私が取られた月5500円という料金の根拠が、どこにもないのです。
明らかに詐欺を前提にしているとしか思えません。
そうですね。たしかに人によって言われる料金が違います。「ジャンルなどによって設定を変えています」などの建前を言われそうな気がしますが、明記されていない時点で分かりにくくしている前提な気はしますね。
ポンタといいます。
今朝ほど土地売買のことで質問しました。クレジット番号を入力して名前を入力しました。登録ボタンを押しましたら、サイトから拒否されました。と出てきてそれ以上は何もできない状態になりました。もう一度繰り返しましたら同じでした。一応サイトから拒否されました。と出てきて登録できませんと。メールしました。返事はまだありません。サイトから拒否されましたと出て登録できなかった場合でも請求は来るのでしょうか？それと入力時に暗号化されたとかはどうすればしらべられるのですか？
7日間は500円、それ以降は毎月5500円とかは最初のページに出ていました。ですから、質問に答えてもらったら解約するつもりでした。
僕の母と似たような件に思えますので、クレジットカード番号は知られてしまっていると思った方がいいかもしれませんね。余計な不安は煽りたくはありませんが、念のためと考えたらそう思っておいた方がいい気がします。
暗号化の件は気にしなくてOKです。もっと技術的なことですし、それはどんな場合でも有効化されています。
問い合わせには比較的応じているようですから、もう少し強めに言ってみると返事が返ってくるかもしれません。今は夏休みなのかな？日系企業じゃないから関係ないかも…？
早速の返信ありがとうございます。解約の手続きを繰り返しやってみようと思います。
至急困ったことがあり検索していたところこのサイトに辿りつき、簡単に入力できる割に料金体制などが全く不明瞭なため怪しいと思い名前で検索したらこちらの記事が見つかり、引っかかる前に読むことができ大変参考になりました。
何かを利用しようとした際には本当に信頼できるかどうかを精査するべきということを改めて思い知るいい機会となりました。この記事を書いてくださりありがとうございました。
こちらこそわざわざコメントいただきありがとうございます…！
はじめは僕もただのグチとして書いた記事だったのですが、やはり同様の状態に遭遇された多くの方に役に立っているらしいということを少しずつ理解してきました。なにごともやってみるもんですね。
大したことは書いていないつもりですが、少しでもお役に立てたようで嬉しく思います！
どうしても労基関係で聞きたいことがあったので、ＹＡＨＯＯ検索したところジャストアンサーに行きつきトライアルに申し込み、さらにクレジットカードの情報を入力してしまいました。当然、ＰＣのアドレスとパスワードも入力しました。回答は誰でもわかるような回答が1度届きました。ということはトライアルに登録されたということですよね。その後、ジャストアンサーがグレーな会社であることを知り、トライアルを解約しようと思って解約方法の指示通りにアドレス＆パスワードを打ち込みますが、何度やっても「間違いです」の表示が出て先に進めません。
ジャストアンサーのinfoにトライアルの解約メールを入れたのですが、回答はまだありません。
トライアルを試してから本日で4日目です。
トライアルの￥500は解答代で支払つもりですが、クレジットカードの情報を入力してしまったことが心配です。クレジットカードは解約したほうがよいでしょうか？支払いにクレジットカード決済を多くしているため解約すると大変です。でも解約したほうが安心ですよね。
なんだか今度は僕が「ジャストアンサーについての相談窓口」みたいになってきてしまっていますが（笑）。
回答は基本的にいつもでして、「僕から正確なことは申し上げられないので、不安ならクレジットカードの作り直し等をするのが最善です」としか言えません。
一概に言えない理由はもちろん責任問題もあるんですが、どうやら被害のケースがかなりまちまちだからなんですよね。色んなパターンがありすぎて、「こうだからこう」というのがほとんどない気がします。
ご自身の性格にもよりますが、「何かあってからクレジットカード会社に連絡する」でもいいかもしれません。
医療関係でネットで検索した際、いくつかのサイトを移動している内に出会い、
このサイトで質問をしてしまいました。
質問送信後に最初7日間は500円と出て、さらに「返答を待つ間に」情報記入をと
表示されたため、「最初の送信の返答も無料じゃないのか！」と憤ったものの
500円ならばとクレカ情報を入力したところ、みるみ様のお母様同様エラーとなり、
慌ててこのサイトの口コミを探しこのページにたどり着きました。
ネットリテラシーは高い方だと思っていたためにダメージは大きいですが
精神的に不安定な状態（そのことについて医療的な見解を求めていた）だったため、
普段の勘が働かなかったのかなと思っています。
このサイトを拝見しクレジットカードを停止したので金銭的には大丈夫かと
思っていますが、私の場合はクレカ情報＋氏名と住所の情報開示を求められ
全て記入してしまいましたのでクレカ情報以外の漏洩の方が怖いです。
コメント欄を見ているとメールアドレスの記入を求められているパターンも
あるようですね。質問の分野によるのでしょうか。
なんにせよ、有益な情報の提供をありがとうございました。
本日コメント送信した匿名希望の追記です。
当該サイトに質問を記入して機械的な返信があり、返答を待つ間にと決済情報の入力を求められ、
その決済がエラーになったので慌てて検索してこのサイトにたどり着き、クレカの停止などの
手続きに入って当該サイトも閉じてしまったので、考えてみたらアカウント登録もしていないし
私のメールアドレスを記入した覚えもありません。
ちょっと深刻な内容だった質問への返答（専門家なのかどうかは置いておいて）がどうだったかも
知ることは出来なさそうですし、もし500円の請求があったとしても問い合わせや返金要求のために
私の質問内容を突き付けることもできないと気づきました（魚拓やコピペすらしていませんでした）。
こんな状態でどの口が「ネットリテラシー」について語れるというのでしょうか、情けない。
そういう訳で、請求が来た際に覚えがないとしらばっくれることはできるかもしれませんが
こちらから何かを要求することは難しい現状かなということも追記させていただきます。
コメント拝見しました。
誰しも自分のミスに落ち込むことはあります。僕の母も「なによりこんなものに引っかかってしまったことに自己嫌悪する」という旨のことを言っていましたので、おそらく匿名希望さん含めてみなさん同じ苦しさを味わっているんだと思います。しかしそれを気に病む必要はありません。普通に考えたら悪いのは相手、こちらに非はないんですから。次回以降は経験値を上げて同じ手に引っかからないようにすればいいだけです！
こういう類のものは関わるだけ無駄（自分も消耗するし）だというのが僕の考えなので、特に被害がないなら無理に請求や要求などはしない方が懸命だと思います。ちゃんと対応されずにさらにストレスを被るかもしれませんしね。
情報の提供はしていないしクレカも止めたとのことで、迅速な作業、お疲れさまでございました。
匿名希望
8月分のクレジットの請求をみたら、jastanserから500円と4,500円の請求があり
クレジット会社に問いあわせするとこの相談が最近多いですと教えていただき
0120952598に電話しましたが、なかなかつながらなかったが
やっと通話できました。
この4,500円は何ですか?
問合せすると、あなたは月次契約を見ているでしょう
その後8日間に異議の申し立てがなかつたので請求させてもらっているだけですと
あたかもこちらが悪いとという感じです。
この契約は、心裡留保であり契約の取り消しを求めることを発信したら、下記のメールが届きました。
高齢者は騙されないようにしましょう。
私はEPSONのコールセンターだと信じてクレジットカードを記載しましたが、その会社が
アメリカの会社であったとは許せないです。
Regards,
Aaron
JustAnswer Customer Care
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Ticket Details
________________________________________
Ticket ID: XXX-000-00000
Department: JP User Support
Type: Issue
Status: Closed
Priority: Normal
Helpdesk: https://support.justanswer.com/index.php?/test1
クレジットカード会社の人もこの件を知っているのは本文中にも書いた通りですが、やはり問い合わせも増えているんですね。それはこの記事へのアクセスとコメント量が激増していることからも分かります（こんなに読まれることになるとは僕も思っていなかったのでかなり驚いています）。
ご報告ありがとうございました。
※「Ticket ID」とやらが何なのかは知りませんがとりあえずそのまま公開するのは不適切と考え適当なものに書き換えておきました。
今日、サイトのマイアカウントとメール（info@justanswer.jp)両方で解約をお願いしました。
すぐにメールで、「本日 9月1日 付けで定額会員解約手続きを行いました。次回ご利用がない限り弊社より請求が行われることはありません。」という返事がきました。
クレジットカードの明細を良くチェックしていなかったのですが、今日たまたま今月の請求書にJustanswer4700円とあって、あれ？とおもい、過去数か月にさかのぼってみたら知らないうちに引き落とされていました。最初に利用したのは、他の皆さんと同じ「トライアル500円」でちょっとした法律相談をしました。どの県に在住かをきかれました。多分その県在住または近郊の専門家が紹介されるのだと思います。一応、500円にしてはそれなりの解答をもらいました。「期限が近付いているので評価してください」というコメントがきて、4つ星を付けました。それで終わりだと思っていたのが大間違い。
知らない間に自動契約となっていました。
今日、気がつきました。。。。
ネットでジャストアンサーといれると、でるわでるわ、クレームの嵐。
同じようにトライアルが終わると自動契約になっていた方達を知ってびっくりしました。
このトライアルが終わると「いつの間にか自動契約」という手口が詐欺まがいですね。
トライアルを申し込んだときにすでに「自動契約になる」という契約だったにせよ、それが利用者にわかりやすく（多分敢て）明記されていないのは問題だと思います。
なんと、クレジットカードに請求が来ていたのに長い間支払ってしまっていたのですね。なんと申し上げたものか、お疲れさまです…。
トライアル→自動契約というシステムは普通ですし全く咎められるものではないと思いますが、おっしゃるようにそれを分かりやすく明記していないのは問題ですね。
でも、やっぱり収益目的ででかでかと告知していないサービスって日本のメジャーなものでも多い気がします。そういう風潮になっちゃってますよね。
ちなみに、珍しくそれなりな回答を得られたパターンだったんですね（これもみなさんの報告を聞いているとかなり差があります、どう感じるかの差もあると思いますが）。
こんにちは。
私は数年前からよく暇つぶしにJust Answerを眺めている者です。昔から問題になっていることも知っています。
医療・法律・IT/インターネットなどのカテゴリーを見ていますが、質問に回答している専門家と呼ばれる回答者たちはそれなりに真摯に対応しているように思います。
Just Answer本部の対応はよろしくないと思いますが、私は詐欺サイトとまでは言えないかなあ、と。
トライアルから自動契約も珍しくはないですし(TOPページにも書いてあります)、初回500円で疑問が解決できるのであればカテゴリーによっては安いと思います。
問題が解決しない場合は返金対応も受け付けています。
ただ、私が見ている限りだとJust Answerは高齢の方の利用が高いように感じます。
とくにIT/インターネットカテゴリーは使用機器の公式サポートだと勘違いして質問している方がとても多くみられます。
解約方法に気づかないだろう、とそれらをターゲットに悪質な運用をしているのでしょう。
さらに、高齢者は本名・住所・電話番号等も質問内容欄に記載しがちで、外部から見ると伏字になってたりなってなかったりするのでセキュリティ的にも怪しい部分があります。
インターネットでの質疑応答はできることに限りがあります。
「調べればそれくらい分かる」というような回答でも、例えば医療カテゴリーだと実際に症状を見られないのに症状を断言することはできません。そのため一般的な回答になってしまうので、それが嫌ならしっかり病院にかかるべきでは、というような質問者もいます
うまく利用すれば便利だと思いますが、今後も料金に関する問題はなかなか減らないかと思います。
高齢の家族がいる場合などは利用しないように注意するべきとも思います。
Just Answerの回し者でも回答者でもなく、利用したこともないただの傍観者ですが、根気強く質問者に寄り添っている回答者の方を見てますのでなんとなくコメントさせていただきました。
コメントありがとうございます。
実は少し前にも「暇つぶしにジャストアンサーを見ている」という方から連絡をもらったのですが、あれですね、このサイトはある種のエンターテインメント的な側面も持ち合わせているのかもなど…。笑
まあそれはさておき、コメントしてくださった内容には全面的に同意いたします。
僕も他の方へのコメント返事で申し上げていますが、トライアル→自動契約の件も珍しくはないし、比較的分かりやすい記述もあるかと思います。
しかし僕自身何度か触ってみた上で「まともではない」と実感したことや、さなさんもおっしゃるように「悪質な運用」がなされているのは事実です。特に特定検索キーワードを狙ってのリスティング出稿はどう言い訳しても「意図的ではない」とは言えず、僕はここだけは強く非難したいと思っています。
とはいえ、ちゃんと回答されている専門家もいるんですね。僕はそもそも画面の向こう側に人間を感じたことすらなかったのでやはり驚きです。
そういうケースもあるのだということは僕も心得ておきます。
貴重な情報、ありがとうございました。
こんにちは。
今日未明にまさにジャストアンサーを利用しました。
結果としてはとても満足とは程遠いものでした。
深夜に飼い猫がキャットウォークから落ち、足を引きずり出した為、パニックになって藁にもすがる思いで500円は支払いました。
その際、7日間はトライアルであること、またその後は月額がかかるということ、それらは記載されていたので、とにかく目の前の問題を解決できればと。
冷静になれば、実際に診察できるわけでもないのでたいした返答は得られないとわかりそうなものなのですが、やはり焦ると判断を誤りますね。
まずは猫が転落したことをチャット形式で相談、するとサイト側から猫の年齢や性別等の質問がありました。
それに返信したところ、専門医に繋ぐので500円払ってー的な表示が。
クレカで登録し、返答を待ちました。
返答までの時間というのが見られるのですが、何度更新しても「15分」。
結果的に一時間待ちましたが「15分」のまま。
これは役に立たないと思い、朝一番でかかりつけに行くのでもう結構ですと追記し、マイページより解約しました。
解約の流れは意外とスムーズで、すぐにメールにて解約しましたとの返信がありました。
そして今朝になり病院に着いたあたりでようやくサイトからの返信が…
内容を見て驚愕しました。
「最短15分と記載してあるのですが、日本語読めますか？今なら返信しますけど？」というニュアンスの返信でした…
清々しいほどの煽りというか(笑)
なので、最短という表記はなかった旨を伝え、少々苛立ちまぎれに「散々待たされて煽り文句が返信されるとは思わなかった」と返したところ、すぐに返信が(ここは仕事が早い笑)
以外コピペです。
○○獣医師
煽り文句と捉えるかは飼い主の教養次第になりますが、こちらの会社はアメリカが本社です。
また、日本でも外人がこのシステムを使うこともよくあります。
飼い主様に指摘を受けて再度調べましたが、やはり１５分と書いてあります。
このシステムも無料ではなくて飼い主様の大事なお金がかかりますので、ご一読いただく事は非常に重要だと思います。
また、このやりとりに私は一銭も費用が発生していません。
医療の面から可能な限りペットと飼い主をサポートするためにここで力を貸しております。
何かご不明な点がございましたら、いつでもご質問ください。
お大事になさってください。
次回またご質問がございましたら、その際はぜひ私を指名していただければ幸いです。
下記より、ご質問いただきますと、私が対応させていただきます。
↑ここまでコピペ
私、教養がないんですって(笑)
金銭的な被害とはまた少し違いますが、結果的には何一つ助言もアドバイスもなく、私の自尊心が傷つけられたというだけでした(笑)
ご参考になるかはわかりませんが、こんな事例もありますよということで。
失礼しました！
追伸：猫は骨折しておらず、痛み止め注射とお薬を頂いて、無事に帰宅いたしました。
ねこちゃんが…！！！（それしか頭に入ってこなかった）
慌てたときは判断が鈍るんですよね、僕もよく覚えておこうと思います。
まあなんにせよ、金銭的な被害がなかったことは幸いに思うべきではないでしょうか。
ネット上のやり取りでいちいち疲弊していては生きていくのもツラいですし、そういう変な人達がいっぱいな世の中であることはもう前提くらいに思っておきたいですよね（僕も気をつけてます）。
実際にはらっきょさんに精神的ダメージがおありだったのかもしれませんが、これはひとつプラス思考で「ラッキーだった！」と思ってみてはいかがでしょう。「意味分からんやつが意味分からんことを言っている、私は何にも損してないし！」と考えられるといいのかなと思いました！
会社としてのシステムはご存知の通り最悪なので、ひょっとしたらその獣医師さんも悪気はなかったのかもしれませんが、回答者と会社の連携がゼロに等しいのでこういう事態を招いていますよね。
なにより、ねこちゃん、ご無事でよかった！！！（それしか頭に入ってこなかった）
お返事ありがとうございます。
みるみさんのブログ何件か拝見しましたが、物凄い純真な猫の下僕ですもんね！！(もちろん私もです笑)
吹き抜けにキャットウォークを作って、寝室とLDKを好きに行き来できるようにしてあるのですが、やや高さがあり過ぎるようで…
転落防止策をとらねばと検討しております。
お返事にあるように、世の中にはやべーやつがいるなー。くらいに捉えて、まわりに笑い話として話しまくって昇華したところです笑
なんにせよ、今後何かのサイトを利用するとき、一旦冷静になる、という教訓はもらえたということで、プラスになったと思います。
これからもお互い良き下僕ライフを送りましょう♪
僕もねこに何かあったらと思うと冷静でいられる自信はありません…。笑
高くても大丈夫かと思いきや、意外とうまく着地できなかったりするんですね。覚えておきます！
楽しいコメントありがとうございました！
こちらこそ今後ともよろしくお願いいたします！
14日にジャストアンサーで、PCの不具合をリモートで直して貰いました。
無事にPCの問題は解決できたので、すぐに解約しました。
500円と3180円で解決出来たのでPCDEPOTよりは若干安いかと思いました。
本日、みるめもさんを拝見して、ジャストアンサーはとんでもないサイトだと解りました。
解約のメールが届いているので保管しておきました。
ノートン、アンチウイルスを入れてありますが少し心配ですね。
その後もジャストアンサーからメールが届いてますが、文字化けしているので返信もジャストアンサーにもアクセス出来ないので迷惑メールに登録しました。
自分の場合は、箆棒に高い金額ではないですし報酬としては妥当かと思っていますが、みるめもさんの見解はどうでしょうか？
ちゃんと問題を解決してもらえたのですね。まずそれは良かったと思うべきでしょう！
3,180円も払ったということはしばらくの期間お世話になったということですかね…？
十分に目的が達せられたのなら特に問題はないと僕は判断します。
解約のメールも来ているということで、あとは実際に請求が止まっていれば特に問題はないのではないでしょうか？
他の方のコメントも拝見する限りちゃんと機能しているケースもそれなりにあるようですので、その良いパターンに恵まれたということかと思います。
支払った金額についてもおっしゃるとおり法外なものとは思えませんでした。いかがでしょうか？
返信、有難う御座います。そうですね。自分の場合は良いパターンだったと思います。
14日の一回だけです。
来月は、請求が有りますが、その後も請求された時は、皆さんの書き込みのように対処したいと思います。
一つ勉強させて頂きました。
みるめもさんのブログ大変参考になりました。
また何か不安なことがあったらお気軽にコメントください（実利的な対策をご提示できるわけではないですが…笑）。
ありがとうございました！
私も皆さんと同じです だまされました。。７月末に質問し ５００円払い ８月２日に
カードから４５００円 払われていました。。会員プランに自動的に入会していたみたいです。。９月分も引かれてるかと 不安です。。カード会社に連絡してみます。。
カード請求は遅れてくるから 支払った後しかわかりません。。
カード紛失として 再発行したほうが良いですね。。。
大変お疲れさまです。
＞カード請求は遅れてくるから 支払った後しかわかりません。。
おっしゃるとおりですね。事後にしか分からないというのが困った点ではあります。カード会社に請求取消してもらえるケースもあるようなので連絡なさってみてはいかがでしょうか。
私も4200円取られた。
初回500円はなっとくして払ったが、
月払いは、知らないうちに契約したようだ。
すぐに、脱会したが、来月が不安だ。
お疲れ様でございます…。
万全を期すなら、お早めのクレカ対応などがよろしいかと。
ジャストアンサーは詐欺サイト。
相談してもピンボケの回答しかし無いので、解約したつもりだったが、毎月定期的に４５００円引き落とす契約になっていた。
ジャストアンサーは詐欺サイト、絶対に開く事はNG。
私も被害者のひとりで、多くの被害報告に驚いてます。
しかしカード会社とジャストアンサーと何度か電話で話し、いろんなサイトでジャストアンサーについて調べてみた感想（あくまでも個人的な憶測による感想です）としては、「やられた。。。」といって泣き寝入り支払いした上で解約しました。（授業料だと思って...）
ジャストアンサー側には法律の専門家もおり、サポートセンターとの会話の中でも「悪質サイト云々…」のワードに対しても慣れた口調で事務的応答等々...それらのことを踏まえると、腹立たしいけどジャストアンサーは法的にも問題ない企業（？）だということがわかりました。
僕も何度かコメント返信で書いている気がしますが、決して明示的な法破りはしていないと思います。
この手のものはインターネットサイトに限らずそこら中にあるもので、僕ら消費者は常に色んな所へ気をつけていないといけないのでしょう。
記事の趣旨にもあるように、こういうことを身近な人に伝えていくのが必要なことだと感じています。
ご自分の体験があるトモさんのような方は、ぜひまわりの方への周知をなさったら良いのではと思います！
危うく7,980円を勝手に引き落とされるところでした。19年3月、プリンターが不調のためいろいろ検索したところ、JUST ANSWERに行きつき、7日間お試しで500円という事なので相談に乗ることにしました。しかし、満足がいく回答にならなかったので、その旨返信したらこちらの要望を満たせなかったことは申し訳ないというお詫びの返信があったので、その時点でやり取りは終了したものと解釈しました。直後カード会社からの利用明細に「JUST ANSWER 7,980円」とあったので、500円はやむをえないとして7,980円は支払う義務はないとカード会社に連絡。会社といろいろやり取りしたら、「抗弁書」を提出してほしいとの連絡があったので、JUST ANSWERとやり取りした経過とその画面を印刷したものを送付。結果、カード会社がJUST ANSWERと交渉して7,980円の引き落としを阻止してくれた。7,980円という金額はやり取りの中では一切出てきておりません。7,980円という相手にあきらめさせるような金額を勝手に引き落とす手口です。完全に詐欺です。
コメントありがとうございます。
なるほど、カード会社を経由して直接引き落としを停止できることもあるんですね。抗弁書というのも初めて聞きましたし、色々勉強になりました。
ちょっと行き詰っていて弁護士に相談したく、検索するとすぐにたどり着きました。
トップページにいきなりご用件を入力してください、というような画面が出ますが、そこに表示されているオペレーターを彷彿せる名前がいつみても「大村真珠」。
住んでいる地域や要件入力時に、ローマ字入力とかな入力を間違って入力し続けてしまい、結果的に全く意味の分からない文章を送信してしまっても、このサイトで紹介されているように、「わかりました」とか「カードの入力をしている間に『担当できる弁護士を確認中です」などという定型文しか表示されず、一層怪しさを感じるようになりました。
まぁトライアル500円なので、それで何か有益な情報が入手出来れば、と思っていたのですが、このサイトに辿り着いてよかったです。
ただ、法律相談を名目とするサイトが、オペレーターの名前を偽ったり、意味不明な文言をいかにも理解したかのように返答するというのは、法律上問題ないのでしょうかね・・・
こんにちは。
やっぱり他の方から見てもいつも同じオペレーター名なんですね…。笑
定型文しか返ってこないように僕にも思えるのですが、ちゃんと利用できた方はそうじゃないということなんでしょうかね？（ここはまだよくわかってません）
どうやらご利用される前に中断できたご様子。僕の意見ではありますが、その方が良かったと思います。
弁護士など法律相談をするならココナラなどの有料サービスを使うほうが遥かに安心で良い成果を得られます（僕もイラストのお願いや税金対応などで何度も利用しています）。
明確な法律違反はなさそうという感じで（証拠もないですしね）、その辺が事態をややこしくしている原因でもある気がします。
上のほうで暇つぶしに…とコメントした者です。
お話し中に割り込んですみません。
ただの傍観者ですがシステム内容についてコメントさせてください。
専門家に質問が届く前にある程度質問内容を把握させるために、初回質問時には入力内容に沿ってシステムが自動定型文を返信するようになっています。
そのため、文章が途中で切れても「了解しました」「ありがとうございます」と返信が来たり、会話が成り立っていないように感じられます。
システムで設定されている項目(質問の概要、PCの質問であれば型番など、病気の質問あれば近くの病院探しのための住んでいる場所など、最後にクレジット情報)が入力された時点で、ここで初めて専門家が質問を見られるようになり、設定金額や質問内容を確認して回答できそうなものを対応する、といったような流れです。
最初のやり取りでそのまますぐに相談できると思っていらっしゃる方もいるようですが、先述の通りシステムが自動で対応しているため、専門家につながるまでは時間差があります。（それが最短15分ということです）
ちなみに質問の途中でプレミアムサービス(直接の電話対応やPCの遠隔操作)の提案がありますが、これもシステムが自動で行っています。
3000円以上かかるので不必要であれば無視しましょう。
専門家とのやり取りが終わり次第、評価をして完了ということになります。
評価は専門家への支払いを意味しており、これをしないと対応してくれた専門家にお金が支払われず、すべてJust Anwserの取り分になるようです。
評価をすること自体にお金はかからない(任意でボーナスをつけることはできます)ので、質問を終了するという意味で必要な作業です。
（トライアル期間は500円で質問し放題なので専門家の儲けにならないため、Just Anwser側からある程度の金額が支払われるみたいです）
憶測部分もありますが、概ね合っていると思います。
有料質問サイトであるということ、月極契約を続けないのであれば解約することを理解して使えるようになれればいいんですけどね…。
長々と失礼しました。
使い方によっては便利なサービスであるとは思いますが、不本意なお金がとれらることがなくなれば良いなと思っています。
こんにちは。
以前はコメントいただきましてありがとうございました。
それにしてもお詳しいですね。
他意はない質問ですが、実際に利用したことがないのにどうやってそんなに外部から事情を把握しているのですか？そもそも他の人がどうやり取りしているかは普通は見られないと思いましたが。
最初の自動応答は、たしかに言われてみれば「ああなるほど！笑」という感じでした。
このサイトが見るからに怪しいゆえ、定型文が返ってきた時点で「永遠にそうなのだろうか」と早とちりしましたが、普通に考えたら最初くらい自動応答でも不思議はありませんね。
（だとしたらいかにも人が構えているような人名表記はやめたほうがいいし、もっとまともな応対にすべきでしょうけど）
今回も情報のご提供、ありがとうございました。
この記事は日々読まれる量が増えてきていますので、さなさんのような有益なコメントは他の方々の役にも立っているかと思います。
返信ありがとうございます。
ほぼ毎日いろいろな質問を見ているので、自分でも引くほど詳しくなっていました(笑)
Just Anwserのページに行くと、下部にサンプルとしていくつか質問がピックアップされているかと思います。
そうすると回答している専門家の名前部分がリンクになっており、、その専門家が回答した一覧ページに遷移できます(一覧が出ない方もいたので最近活動している専門家のみ？かもしれません)。
それを1件1件見つつ、中には最初に対応したけれど自分の手に負えないからほかの専門家にバトンタッチ、のように別の方のページも見られるのでそれを繰り返していましたね。
最近は専門家ごとではなくカテゴリー別ですべての質問一覧のページも見つけたのでカテゴリーによってはほぼ網羅してるようなものでしょうか…。
暇つぶしなのでYahoo知恵袋を見ているのと同じ要領でぼーっと見ていたらサイトの内情に詳しくなってしまった、という感じです。
最初の自動応答は昔はなかったはずですが、導入したことによって質問者はさらに不信感を抱くようになった気がします。
注意喚起としてとても有用な記事だと思います。
たくさんの人の目に留まりますように。
なるほどなるほど、「知恵袋を見るのと同じ感覚」というのはとても分かりやすいですね！
そうやって他の質問者の回答が見られたんですねー。僕はちょっと見る気にはなりませんが。笑
＞注意喚起としてとても有用な記事だと思います。
ありがとうございます。
実際に、利用の寸前でここへ辿り着いて事なきを得られた方も多くいらっしゃるようで、何事も発信してみるもんだなと思っております。
また機会がありましたらぜひお立ち寄りください！
私もうかつにも、ＪＵＳＴＡＮＳＷＥＲに定額会員に加入したとされ、4500円の請求がきました。
彼らのサイトの解約方法の説明とおり、会員登録のキャンセルを文面で送りましたが、大丈夫でしょうか。
皆さんは、どのようにして解約ができましたか。
教えてください。
僕は解約経験はないので直接お助けできませんが、この場が助けになればと思います…
（どなたかコメントいただけると僕もコメント投稿者さんも嬉しい限りです！！）
ジャストアンサーは有料だと知りつつ、サイトにアクセスし質問は有料ですよね、と何度も質問しても返答は初回５００円で専門家にお繋ぎしますとのような流れになりました。
有料だったら有料と素直に言わないんですよね。
質問した方から五つ星マークがついてますが、どうなんでしょうね？
まあそういう表示になんの証拠も要らないですから、疑いたくもなるものです。
「実際のところは…」とは僕も思いますが、ちょっとこの記事は想像以上に多くの方に読まれるものになってしまったゆえにあまり不正確なことは言いにくくなってしまいました。
１つ言えるとしたら、「ユーザーにそんなことを思われている時点で終わっている」というところでしょう。
様々な方からのコメントを拝見しました、消費者生活センターでしたっけ？ そうのような場にジャストアンサーへ忠告出来たらいいなと思いましたが・・・。
いや、クレジットカード会社の電話お姉さんが知っているくらいですから、消費生活センターにも問い合わせは殺到している→絶対認識されていると思いますよ。
そもそもどこかで誰かにより忠告されたとして、それで解決できるものではないでしょう…。
はじめまして。先ほどジャストアンサーに引っかかってしまいました。
ただ、クレカ番号を入力したところ、拒否されてしまい、先に進めませんでした。
なぜ？と不安になり、請求先の入力はせずに終了しました。
これって請求されるのでしょうか…？
どうすればよいのでしょうか…
こんにちは。
もし正しい番号の入力を終えて次へ進むボタンを押していた場合、最もネガティブな考え方をすると既に請求される状態になっているとも思えますね。
他の方と同じように、クレカの請求を見続けて不審な項目があった場合にクレカ会社に連絡する、などがいいかもしれません。
昨日コメントいたしました、おみです。返信ありがとうございます。
ジャストアンサーに、登録されているか確認しようかと思っているのですが、それは辞めた方が無難でしょうか
確認をすることは別に問題ないと思いますが…。
他の方へも申し上げていますが、別に僕はジャストアンサーのプロではないので明確なアドバイスなどは期待せずにいただけると助かります…。
インターネット詐欺事件には自分はかからないと思っていました。それがあまかった。パソコンの専門家ということで安心していたら、自分がインターネットで故障原因を調べた内容と同様な回答があったら追加料金をとられることとなった。また途中から連絡も取れなくなったのでJustAnswerに連絡するよう依頼したところ返事はなし、別の専門家を紹介するというのでそれじゃと連絡したら別途追加料金の請求となった。人の弱みに付け込む商法であります。みなさん絶対に注意してクリックしないように
米国弁護士に相談してもらってめちゃくちゃ良かったぞ。やりとり日本語だったし。
相談をかなりなんども往復して1万ちょっと。追加でおひねりで1万あげた。
「おひねり」とおっしゃってますしココナラのことですよね！
僕も素晴らしいサービスだと思ってます～
もう駄目かも知れません引っ掛かりました、運悪く10月のカード会社の請求書が見つからず12/7に印刷したところ2回にかけて請求1回目は8/25 ￥500この後1週間の間に解約しましたのに9/4に¥5500の請求が記載されておりびっくりして電話をしましたが解約した時のメールが無いと返金できないと言われました、今はどうなっているかと聞くと解約と成っているので請求はこれで終わりですと言われた、メールなど来ていませんし解約はその場で受け付けましたと確か出てきたと思います、電話の男性はヤクザポイ言葉使い、やられました悔しいです‼
お疲れさまでございました。
メールは普通に考えたら残っていると思いますし、検索などしてみてはいかがでしょうか？迷惑メールフォルダなども確認してみてください。
電話の通り本当に解約されていたら良いですが、安心できるまではクレジットカードの明細をチェックし続けるのがよさそうですね。
わたしもMicrosoftと勘違いして質問
頓珍漢な回答なので、可笑しいときずき、よく見ると詐欺に近い広告にアクセスしたことが判明。
即メールを送りました、回答が陳腐なので料金は支払いません。の内容
即解約メールが来ました。500円も次の月に±０の請求がサンフランシスコから来ていた。
危ないです、気負つけましょう。
そのあと、本物のMicrosoftに電話が通じ事なきを得ました。こちらは無料です。
私も全く同じで 請求が来ました。５００円払っておわりじゃなく自動で定期契約に移行されてました。返金を求めたら２回目以降は、契約解除しましたが９月分は、解約出来ないと言ってきたので 出るところ出てけりつけますのでと言ったら グダグダ言って電話切られました。現在国民消費者センターの方に相談して返金させようと考えてますが どうなるか分かりません。一応跑いて見ます。
記事の投稿ありがとうございます。
おかげでジャストアンサーに登録せずにすみました。
500円だからいいか、トライアル切れる前に解約したらいいか、と思いもう少しで入力をするところでした。
有難うございます＾＾ 助かりました。
本当に悪い未来が待っていたのかは僕は保証できませんが、あらぬ危険を防ぐお手伝いができたのなら幸いです。
お読みいただき、こちらこそありがとうございました。
私も同じ様な請求が何回も来て困っています。PCの動作不良があり、今年の10月16日にトライアルと言うことで1回つかったのですが、その後毎月11月および12月に￥4、500円の引落の連絡がありました。カード会社に連絡したところ、ジャストアンサーでの同様なトラブルの報告があることが知らされ、先方の電話番号を教えてくれました。ただし、年末なのかつながりません。トライアルの時にろくな解決法も示されず、この１回しか使っていないのに何故毎月引き落としされるのかも分かりません。教えて頂けると幸いです。
それは完全に定期支払の契約をしている状態になっていると思います。
「なぜ」を考えるより、事実があるならさっさと引き落としできないようにするのが正解かと思います。正面切っての解約に臨むよりクレジットカードを変えるのが手っ取り早いでしょう。
それにしても、やはりカード会社側もジャストアンサーのトラブルを知っているのですね。いくつかの事例で聞いてはいましたが、本当のようです。
トライアル500円は使用したので支払うべきだと思っていたのですが、カード情報を入力したことが怖くなってしまって、先にカードの再発行手続きをしてしまいました。
500円の引き落としがあってからにすればよかったと後悔しています。
これはどうなってしまいますか？
解約手続きは出来ていて、請求額は500円のみだと言われていました。
いずれにしてもカードの再発行をしてクレジットカード番号が変わったのならどうやっても請求されることはありません。何も起きないだけだと思います。
（トライアル分のサービスは既に受けたのですよね）
解約手続きも正式にできているということなら特に問題は感じません。一応1ヶ月経過観察してクレジットカードの請求詳細を確認すればベストですね！
まさに詐欺そのもの。トレンドマイクロについて調べていたら、この詐欺会社が出てきて、気が付いたら、9500円クレジットで支払わされていた。
検索エンジンの検索結果に表示されるようなリスティング出稿は僕も邪悪だなと強く思います。
ご苦労されたことと思います。ありがとうございました。
ご意見ありがとうございました。
実際トライアル分のサービスは受けました。
クレジットカード番号を早まって変えてしまって、請求できないことで何か連絡が来たり訴えられたりしないか怖いです。
何もなければいいですが、パニックになってたとはいえ、早まった行動でした。
登録したのが12/30なのに、「お支払日12/9で領収しました」とメールの返信があり、間違ってるんじゃないかとますます不安です。
なるほど、むしろ支払えない可能性があって怖いということですね。そのお気持ちもよく分かります…。
しかし僕の勝手な印象ですが、この会社に関しては問題ないでしょう。これだけ色々言われている会社が500円ポッキリ取りっばくれた程度で何かを言ってくるとは思えません。他に余罪もありそうだし…（小声）
日付がおかしくても、領収したと言っているならなおさらラッキーと思ってみてはいかがでしょうか？
十中八九何も問題ないと思いますよ！
心強いご意見ありがとうございました。
すごく不安でしたが、心が落ち着きました。
何も無く過ぎてくれることを祈りながら、経過を見ていきたいと思います。
もう二度と怪しいサイトには手を出さないように気を付けます。
ありがとうございました。
あくまでも僕の意見に過ぎないですが、心を押してほしいんだろうなあという雰囲気を感じましたので。笑
（言っていることは本心です）
また何かあったらいつでもお越しくださいね。
こんにちは自分もつい先日夜間に猫が体調を崩し気が動転してしまい獣医さんに連絡がとりたくてこちらのサイトにひっかかりました
みるみ様のお母様と似た状況で、クレジットカード番号を入力しましたが運良く？ブロックされましたとエラーがでました、カード番号と期限、セキュリティコード以外の情報は入力欄すらなく他の情報は一切入力していません
メールでアドレスすら入力してないのでマイページなんてものももちろんありませんし、画面も切り替わらなかったので質問できず、トライアルの500円分のサービスも受けていません
その後怪しいと思い調べたらみるみ様のブログにたどり着きました
みるみ様を参考に即刻カード停止、別番号での再発行の手続きを取りました。
この状態でもジャストアンサーに登録されてしまっているのか直接問い合せた方がいいでしょうか？
それとも登録されている可能性が低いため、無駄に情報を与えず無視で大丈夫ですか？
また、トライアル500円の際、引き落とし痕跡があったとのことですが、それはどうやって知り得たのでしょうか……？
他にも同様のコメントをされている方も、その後どうなったか教えてくだされば幸いです
質問ばかりで申し訳ありません
今後は逐次明細を確認していきますがほかの方のお話をきくに、1ヶ月から2ヶ月は見ていた方がよさそうですね
それにしてもエラーがでるカードと出ないカードがあるのは不思議ですよね
これだけ被害報告が入っているのでカード会社が認識して止めてくれているのかとも思いましたがここを見ていたら違うような気もしてきました
メールアドレスやら何やらは登録してないのでどこまで出来るかはわかりませんが、一応消費者センターにも連絡してみようと思います
とても参考になるブログ記事を書いて下さり本当にありがとうございました！
こんにちは。コメントとご報告ありがとうございます。
とても不安でいらっしゃる気持ちが伝わってきます。僕も猫を飼っているので想像できるなあというところです。。
とりあえず支払い手段が一切ない状態であるならこちらからなにかこれ以上すべきことはないはず、と僕は思います。それ以上被害が増えることはないわけなので。
１つ上に「むしろ500円分を支払えなくて不安」という方もコメントいただいておりましたが、ゴリ吉さんの場合はそれも心配ないご様子。
そこまで万全の状態であるなら、おっしゃるように数ヶ月の経過観察だけ行っていれば完璧だと思いました。
※何度も書いてますが、あくまでも個人の推測です。ご了承ください。
エラーはカード会社の段階で出ているものなのかは確証が持ててません。他にも色んな要素が絡んでると思います。
引き落としの痕跡については、母はカード会社に電話したときに直接聞いたような口ぶりでした。そもそも「痕跡」ってなんですかね。笑
また情報がありましたらいらっしゃってください。ではでは。
皆様と同じ轍を踏んでしまいました!
500円トライアル→クレカ入力→いつの間にかサブスクリプションに登録したことになっていて
4500円請求されてた!
たまたまクレカのネット明細で次月の支払い額を確認していて怪しい請求に気が付き、
大慌てで調べてこちらにたどりついて
同じ被害(?)に遭っておられる方がたくさんいらっしゃることを知りました。
とりあえずJSの自分のアカウントから登録キャンセルしたところ、すぐに以下のメールが来ました。
「会員プログラムの 解約が完了しました」というタイトルで
「こんにちは
お客様の、会員プログラムからの解約手続きが完了しました。
これにより今後弊社より会費の請求は行われませんが、 2021/01/24 まで専門家への質疑応答サービスをご利用いただくことができます。 会員プログラムへの再加入をご希望の場合は、 0120-952-598 までご連絡ください。」
12月25日付で最初の請求があり、すでに1月初旬にカード決済されています。
2回目以降の請求はないとはいえ、すでに支払った分が口惜しいので規約を調べたところ
『11.請求および返金のポリシー』の
「定額引き落とし」の項に、
「定額支払い料金のお支払い日から30日間以内に、定額支払い料金の返金を要求することができます。ただし、ユーザーのプラス評価により、既に専門家に支払われている料金は、返金の対象外です。定額引き落とし利用者は、定額引き落としの詳細に同意しているものとします。」
とありました。
そもそも専門家とやらの回答に満足いかなかったのでプラス評価はしておらず、
幸いにも料金の支払い30日間以内でもあり、
改めてユーザーサポートに「解約と返金の申し出」のメールを送りました。
その際、上記の利用規約の該当部分も付記し、「これを根拠に返金を希望」する旨と、
対応の内容を確実にメールで返信せよ、との旨を付記しました。
今、深夜なので返信はまだですが、これでダメなら電話、さらにダメならカードの解約しかないかなぁ。
お医者さんや法律家など専門家による回答が得られるサイトということで、
こんな信頼性の低いサイトとは思わず、うっかり登録してしまったことが悔やまれます。
そもそもトライアルからいつの間にかサブスクに登録したことになっていた時点で、
その契約内容の確認メールすら来ていなかったこと自体、誠実な運営ではないですし、
質問に対する専門家とやらの回答も全く有用ではなかったので記憶に残らず、
JAのことなどすっかり忘れていました。
たまたまでしたがクレカのネット明細を確認してよかったです。
今後は、カード記入は本当に気をつけようと思います。
どうか健康や法律などで真剣にお悩みの方々が、うっかり自覚なく登録をしませんように!
たくさんの情報ご提供、ありがとうございます。
相当きっちり対処なさっているようなので、今後の危険だけは一切ないように思えました。お疲れ様でございました。
返金の部分に関しても、これ以上ないというくらいの申し出方に見えます。電話は通じなそうですし、それで応答がなければカード変更しかないでしょうね…（電話はともかく、申し出にはそれなりに応じてくれたというコメントはけっこう多いのでそこは大丈夫かとは思いますが）
僕もクレジットカードの明細確認ってやっぱりすごく大事なんだなと改めて思えるようになりました。自分自身、とあるアーティストの謎のファンクラブ会員？に毎月500円払っていたことがあり（もちろん全く覚えはないしそのアーティストは好きでもない）、泣き寝入りした記憶があるんですよね。笑
ありがとうございました。
とあるアーティストの謎のファンクラブ会員!
500円とはいえ、不本意な支払いはなんとも納得いかないですよね。
続報です。月会費だけでなくトライアル料も返金に応じてもらえました。
あまりにクレームが多くて、対応を柔軟にしたのでしょうか。
ともあれホッとしました!
皆さんの投稿を拝読していたので、退会・返金要請のツボを押さえて申し入れることができました。
みるめもさんに感謝です!
ありがとうございました。
Eから始まる超人気アーティストでした笑（ほんと何の拍子に登録されたのか…）
なんと！500円のほうまで返金されるんですね！
クレームが多いのはたぶん昔からだと思いますけど（笑）、少なくともこの記事はとても読まれているのでそういう影響もあるのかもしれません（調子乗り過ぎかも…笑）
そうですね、先人の知恵あってこその未来の別の方のための道というものです。
僕ではなく、ぜひ他のコメント投稿者さんにもお礼をお伝えいただけるといいかなと思います！
こちらこそありがとうございました。
へるるさんと同じでした。（(´;ω;｀)
500円トライアル→クレカ入力→四日後4500円請求されてた！！
2020/12/19トライアル
2020/12/23会員お客様の会員情報 会員プラン: 定額払い 会費: ¥4,500
クレカ請求メールで何に使用したかわからず¥4,500 と¥500が同一なのでピーンときました
アカウントから登録キャンセルしたところ、すぐに以下のメールが来ました。
「会員プログラムの 解約が完了しました」というタイトル
「こんにちは お客様の、会員プログラムからの解約手続きが完了しました。
これにより今後弊社より会費の請求は行われませんが、 2021/01/25 まで専門家への質疑応答サービスをご利用いただくことができます。 会員プログラムへの再加入をご希望の場合は、 0120-952-598 までご連絡ください。」
わたしも12月23日付でご登録会員プランに関するご案内なんて来ていたのにちゃんと見ていなかったのがアウトでした。
本日何に使ったのかクレカのネット明細を確認してよかったです。
※定期払いの利用をして覚えがないので、クレジットカード会社に相談すればよいのでしょうか！！
ご報告ありがとうございます。
案内がちゃんと来ていたのに自分が見ていなかったのは気になりますが、カード会社はかなり手厚い対応をしてくれるものなので一度相談してみるといいと思います。やって損はないので、迷っているならまず行動！ですよ。
早速カード会社に電話しました。当社では請求を止めることはできないのでと！！
連絡先を教えてくれました。0120-95-2598ホームページに乗っていない番号でしたが
早速連絡。小〇寺さん（男性）に対応してもらう。
（こちらがしゃべらんと何も言わない）
お試しの¥500円で利用したのになんで知らんうちに会員になったのか尋ねると
メールアドレスを教えてくださいと、すると昨日退会が完了していますねと回答
そもそも会員になどなっていないので、会費の返金を要求すると、
30日以内なので（クーリングオフ？？）返金いたしますと返事。ではお願いします。
数分後下記のメールが飛んできました。！！
【 JustAnswer 】払い戻し手続き完了のお知らせ
払い戻し完了のお知らせ
こんにちは ,
このメールは、¥4500 の返金手続きが完了したことをお知らせするものです。
クレジットカード情報: 3xyz
取引番号 : 77125133
払い戻し額 : ¥4500
手続き日 9:08（何の日付???)
またのご利用を心よりお待ちしております。
JustAnswer ユーザーサポート
今回検索でこちらにたどり着き本当に良かったです。
（これからは会社の情報を検索後利用しないと(*_*;）
詐欺にあったなんて恰好つかんし、会社内で共有しました。((´∀｀))
みなさんくれぐれもご注意を・・・
そしてありがとうございました。みるみさん、へるるさん 感謝２✌
うおおおー！
無事解決したのですね！なんだか僕も嬉しいです！！笑
やっぱりちゃんと「解約と返金してくれ！」が認識されるとそれ自体はスムーズに実行するんですね。揉め事だけは避けているということでしょうか。まだマシか…。
会社内でも共有されたとのことで、よかったです。あらかじめ知っておける人数が増えれば増えるほど似たような被害は減らせますからね。
こちらこそありがとうございました！
カード会社から1月28日付でメールが来て相殺しますと連絡があり本日2月27日がキャンセル△4,500円返金となります。
普段使用していないカードですので銀行に月曜日振込があるのかな！！楽しみです。
おおー！よかったですね！！！
無事返金されている方が多くてほっとします。
みるみさん
初めまして。～～～
※以下みるみ記載
（コメント投稿者さんご本人のご希望により、このコメント含む以下のスレッド全てを削除いたしました）
お返事ありがとうございます。
※以下みるみ記載
（もろもろの件を非表示にしてここに残しておきます～）
（先般の投稿も修正しておきました）
ありがとうございます。
もう一歩で被害に遭うところでした。
相談内容を詳しく打ち込んでいて、間違って途中で送信してしまいました。
個人情報が少し漏れてしまいましたが、クレジット番号入力のバナーが出て、５００円ならいいかと思ったのですが、念のため評判の検索をして、このウェブサイトを見ることができました。確かによくみると、その後は月５，５００円と書いてありますね。急いでいると確認しませんね。
人事院に相談メール送っているのですが…。
正式に弁護士の相談したほうが良いのですね。
やはり実利用前に評判を調べて当ページへ来ていただけているんですね、毎度思いますが、書いてよかったなぁと…。
「500円くらいならいいか」の凶悪さはヤバいですよね。まさかその後強制的に支払い契約になるとは思わないし、そのときだけならとりあえずいいかって思っちゃいますよね。いかなるときもインターネット上では気をつけたいものです。
相談先が弁護士でいいのかは僕は分かりませんけど、実被害が出ていないと情報報告レベルで終わってしまうかもですね。
文脈が判りにくくて申し訳ありません。
＞相談先が弁護士でいいのかは僕は分かりませんけど、実被害が出ていないと情報報告レベルで終わ＞ってしまうかもですね。
ジャストアンサーに問い合わせた内容が、弁護士対応関連の事柄だったものですから。
それに小生、国家公務員なので、同じ内容を人事院にも問い合わせているのですが、メールの返信がないので？
なるほど、そういうことでしたか。
詳しいことはよく分かりませんが、いずれにしても良い結果が返ってくるといいですね。ご報告もお待ちしております！
arigatougozaimasu
tiebukuro kara
higaini autokorodesita.
かな 入力dekinakunari sagisaitoni
tunagattemasita
arigatougozaimasita.
これはｗｗｗ
笑ってはいけないのだと思いますが、なんともシュールですね…。
たしかに由々しき問題ですが、解決されたんでしょうか…。
（どうでもいいですが「かな 入力」の部分はどうやって打ったんでしょう）
初めまして。先日、こちらのブログに貼られているスクショと同じ、最初のページで質問してしまった愚か者です。自分は、クレジットカード自体は持っておらず、メール・氏名・住所等も入力は一切していません。無視しても良いものなのか参考までに知恵お貸ししていただければと思い書き込みました。
えっと、何も入力していないならもちろん何も問題はありませんよ。
どんな悪質なサイトであろうとユーザーが何かを入力しない限りウェブサイトは個人の情報を抜き取ることなどできません。どうぞご安心ください。
返信ありがとうございます。みるみ様の助言を聞けて少しホッとしています。調べるうちに、勝手に登録されたなどの情報も多数あって不安になり、例のサイト内を調べるうちに何度か登録ページに飛ばされましたが、入力をせずに閉じてるので助言頂いた事を参考に無視して様子を見ようと思います。
僕は他の方の敵に回るつもりはないんですけど、「勝手に登録された」などが言われる場合はほぼ100%ご自分でなにかをやっているケースだと思います（というか本当に勝手に抜き取られることは技術的にありえないので…）。
安心して無視してよろしいかと！
そうですよね。ノミの心臓なもので不安で・・・w。カード番号入力前のページのチャットで質問してしまった事で、契約や金銭が発生しないか不安は残りますが、カード自体持ってないですし入力しようがないので、みるみ様のおっしゃる通り様子見てみます。貴重なお時間を割いて返信してくださりありがとございました。
いやいや、お気持ちは分かります！
普段遭遇しないアクシデントではなんでも怖くなっちゃいますよね。
でもカード持ってないなら絶対大丈夫ですねｗｗ
またいつでもいらっしゃってください～
こちらのコメント全部みてませんが、チャットが始まり、具体的な内容を入力したところでカード番号入力画面に変わり、一瞬迷いましたがネットを閉じて退避しました。速攻でジャストアンサー？でネット検索しましたら、こちらが出てました。怖いですねー。
昔、今もあるのかわかりませんが、悪徳マニアックスだったかそんなサイトがありましたが、こちらのサイトも良心的でいいですね。今後も頑張って一般市民を守ってください。
コメントありがとうございます。
ナイスなタイミングでご判断されましたね、正解だったと思います。
別に僕は単なる自分の体験記としてブログを書いているだけなんですが、こういう記事も誰かの役に立てるのかと知ってむしろ嬉しくなったくらいです。「守る」とかそんな大層なことはないですけど、今後もブログ活動は続けていく所存です…！
私見事にひっ掛りました。経緯はFC2ブログ http://cckitchen.blog98.fc2.com/ に掲載致しました。啓蒙の意味で貴ブログ紹介させて頂きました。事前に貴ブログ拝見していたらと思い悔しい気持ちです。
ブログ拝見いたしました。
紹介までしていただいて、本当にありがとうございます…！
そして結果的にとはいえ、ジャストアンサーで苦労されたのですね。お疲れ様でございました。。
お気持ち察しますが、悪いのは相手です。ご自分をネガティブに思う必要はないと思います（同じ言葉を母にかけましたので申し上げましたが、失礼でしたら申し訳ありません）。
私も先ほどチャットして、カード入力画面になって500円いるんやと思い入力しかけましたが止めて画面を閉じました。でも気になって再度開いたらチャットのやり取りがそのまま出てきたので、解決しましたって送ろうと思ったらチャットに打ち込み出来ませんでした。画面の下にはカード入力を済ませてくださいみたいな内容が出てきてましたが無視して閉じました。
怖くなって調べてたら、みるみさんのブログにたどり着いて、入力しないでよかった～っと思いました。何も入力していなければ大丈夫と書いてあったので安心しています。ありがとうございます。
すんでのところで止まれたんですね！よかったです！！
はい、何も記入していなければ問題はありません。ご安心ください。
こんにちは、私もやられかけました。
私の場合は「精神科 緊急」で調べた際に上から2件目に表示されました。 "精神疾患の24時間相談窓口"と表記されていました。どこの精神科も空きがなく、本当に急いでいましたのでサイトに入りましたがどこか違和感を覚えて検索しなおし、こちらのサイトに辿り着きました。
病状にもよりますが、精神疾患の方はより騙されやすいと思います。悪質です。
危険性を広めてくださりありがとうございます。
こんにちは。
＞どこか違和感を覚えて
よかったです！！
この「ちょっと異常な雰囲気が本当に異常だ」ともっと多くの方に広まればいいなと思っています。実際に踏みとどまった結果僕の記事へ来てくださったことも含め、書いてよかったなーと思います。
＞精神疾患の方はより騙されやすい
もう極悪ですよね、本当に。こんな検索ワードまで狙っているとはなんか改めて怒りが湧いてきました…。
ちなみに検索エンジンは何を使用されましたでしょうか？（Google、ヤフー、Bingなど）
無料相談という文句に赤裸々に相談しましたが、わずか500円で先に進め、となりました。わずかでも金銭要求があるのは貼りついていた文句と違うと思い相談をやめました。何なの？と思いジャストアンサーで調べるとこちらに繋がり、下手したらスキミング？⁉とは恐ろしい。相談は、まぁ、何とかなれば、くらいだったのでアドバイスにあったココナラで何かないかチラっと探しに行ってみますね。こちらを見つけることができて本当によかった。そういえば先日、健康相談、無料 で同じようにまずは500円請求になり、やめました。同じ手口ですね、、、撲滅してほしい。
お疲れさまでした。
似たような手口が流行っているみたいですが（というよりあらゆるジャンルでジャストアンサーが展開されているらしい…）、不自然な請求に多くの方が気付けるようになるといいですよね。
ちなみにお困りごとはどんなものだったんでしょう？
私も、昨日 無料健康相談からジャストアンサーに行ってしまいました。 最初は女性医師の写真で質問をして来ました。その後現在飲んでる薬は？などのメールで回答すると、病院の紹介や医師からのメールが届くので会員登録をする様にとの事。7日間トライアル500円でその後は月4700円？（詳しくは忘れました）解約はいつでも出来ますとの事。そしてクレジットカードの番号や暗証番号など個人情報を入力する様になっているので、かなり怪しく思いながらも馬鹿な私は入力してしまいました。すると直ぐに利用料速報500円のメールが届きました。ジャストアンサーのサイトには医者とのやり取りをする為のアドレスを入力する画面になっていますが、何度やっても受け付けない状態でした。それから疑問に思って色々やってみましたが全て駄目で、調べたら詐欺？らしいと思い ミルメモさんのページにも入る事が出来ました。 かなり不安な気持ちになりながらも、クレジットカード会社に訳を話してカードを無効にしたり、Appleにも個人情報流出しないかなどの相談させて戴き 今ホットしたところです。
ミルメモさん、助かりました。本当にありがとうございます。
健康相談でジャストアンサーへ行ってしまわれたのですね…。
お身体に関することとなると余計心配に思います。最終的には解決されたようで僕も安心いたしました。
それにしても書いていただいた内容からするとやっぱり「何もできなくなる状態」というのはそれなりに起こっているってことですよね。
詐欺"まがい"ならともかく、明確に機能を実行できていないとするならもう紛れもない詐欺ですよね…。なんとかしたいものです。。
こちらこそご報告いただきましてありがとうございました！
22日にコメントさせて頂いた者です。早速のお返事ありがとうございました。
ところで、まだ心配事があります。クレジット情報を入れた後、メールアドレスを何度入れてもNGになってしまい、そこから先が進めなくなったので、解約するにも出来ません！ クレジット会社にはカード無効の手続きを取って貰いましたが500円の請求が来ました。このまま解約手続き出来なくて ほっておいても大丈夫でしょうか？ 改めてジャストアンサーの解約手続き欄を見たら7日以内とありましたが とても心配です…
解約までできないと…。笑
しかしカードを無効化したのなら絶対に請求はされないので大丈夫なのではないでしょうか？
解約してようがしてなかろうが請求されなければ僕は良いと思っていまいますが。（個人の意見なので十分にご承知おきください）
メールアドレスも登録されていないならちょうどラッキーですし、放置でいかがでしょう。
ありがとうございます。 ショートメールで覚えの無い不在メールが来たので気持ち悪いですがアドバイス頂いた様に放置しておきます。 住所、携帯番号など個人情報も入れてしまっているので、、、
本当にミルメモさんに出会えて助かりました。良かったです！ ありがとうございました。
＞ショートメールで覚えの無い不在メールが来たので
これは普通に誰でも起こっていることですよ。
電話番号なんてどこからでも流出し得ますし、今の時代は「来てもいかに無視するか」の方が大事です。僕もSMSへの迷惑メッセージなんかしょっちゅう来ます。
まあ住所は若干気になる気もしますが、なにより大事なのはご自分の精神的な部分かなと思います。
またなにかございましたらいつでもコメントくださいませ！
コメントありがとうございます。
まず整理しておきたいんですけど、ここは個人ブログです。僕がした体験を僕の言葉で綴っている。ただそれだけです。
ちゃんと利用できなかったことは事実だし、同様の体験をされている方も多数いる。それが「悪質な業者だ」という風説に繋がるのは何の疑問もない自然なことですよね。
そして僕は別に「お金を取るのが問題だ」なんてことも一言も書いていません。他にコメントくださっている方も「500円なら」と承知して行動されてますし、概ね同じ考えだと思います。
「サービスの趣旨を理解した上で進んだのに、一般的な感覚からしておかしい対応だった」ということが問題視されているはずだし、事実そういうことを伝えている記事になっている（コメント含めて）と思うんですがいかがでしょう。
しかし「詐欺が言い過ぎ」は一理あります。
明確な定義はできていないのでおっしゃりたいことは分かりますが、最初に言ったようにここは個人の意見の発信の場です。「お金を払ったのにサービスを享受できなかった」と思ったら「詐欺だ！」と言いたくなるのが人間の心理じゃないでしょうか？
それと「今まさに踏みとどまろうとしている方」への注意喚起の側面が多分にある記事なので、その意味からこの言葉を選んでいるという理由もあります。これは僕の考え方によるものですけど、理解してもらえたら嬉しいなと思います。
そんでもって最後になりますが、別に僕はあなたに悪質と思われても正直全然構いません。「あなたにとって」悪質であろうが、自分のした体験とここに残した情報は何も変わりませんし、それを間違っているとは思わないからです。なのでこれははちろうさんが残してくださった「感想」ということで僕は受け止めさせていただきます。
ありがとうございました。
厳正な審査を通過した様々な分野の”専門家”が対応とありますが、私が利用した「医療分野」「パソコン及びそのアプリケーション」分野において、問い合わせていることへ的確に回答を寄せた専門家はいません。 質問をする前に当方がネットで調べた内容と同じ内容の回答ばかり。
やり取りの途中で質問の本質に答えてない旨を指摘すると、モデレータ役が別の専門家を探してくれてやり取りが再開されるが、やり取りの内容は的はずれな回答ばかりが延々と続く有様。
そのうち時間が経過し、専門家対応対価として￥４,５００が何のアナウンスもなく勝手にクレジットカードから引き落とされてしまうことになりました。
また、専門家とのやり取りを上記の理由から中止しようとして案内に従い専門家評価（星印５段階評価）星一つのをしたものの、専門家からのアプローチは中止されずそのまま続く状態であったので問い合わせると「星３つ以上の評価をしないと中止できない」とのこと、このことは星３つ以上だと専門家宛てにバックコミッションが入る仕組みとなっているからだそうです。 よってレベルの低い専門家でも星３つ以上の評価をしないとやり取りの中止は出来ないようです。
利用実態は上述のような有様故に、このサイト利用をやめるべく解約手続きを案内にある、”マイアカウントをクリックします。次に、会員プログラムに進みます。そこで [会員登録をキャンセル] をクリック”と操作しましたが、最終の ”[会員登録をキャンセル]”アイコンがどこにもなく、このサイトからの解約手続きは出来ませんでした。
上記のようなことでこのJastAnswerサイトは利用者の視点で運営されてなく、金取り手段としての運営となっています。
このＪＡのサービスは商法の理念に照らして言えば、”提供する商品・サービスに見合った対価の請求”とはなっていません。
そこでここにも表現がなされています『詐欺サイト』と言われても仕方ないところがあります。
情報のご提供感謝申し上げます。
会員登録が分かりにくいサイトは大手サービスでも珍しくないですが、やはり「対価に応じたサービスが提供されていない（しかも著しく）」というのが問題ですよね。同感です。
フォローのお気遣い、痛み入ります。ありがとうございました。
はじめまして。
Just Answer（以降JA）を１度利用しました。
JAのサポートを受けた感想ですが、この記事や過去のコメント欄にあるような
サポート対応よりも改善してきているのかなと感じました。
おそらく諸々評判を受け、体制が改善されたか、質の高い人員をアサイン
したのかもしれません。
勿論他の方が書かれているような不満点も感じましたが、サポートの品質に
ついてのみお伝えさせていただきます。
＜具体的なサポート内容＞
法律関係の相談で誤って個人の姓を記載したテキストをコピペ送信してしまい、
メールで記述個所の修正を依頼した直後に、念のため電話をしました。
電話はすぐにつながり、コールセンターのオペレーターさんがその場でメールを
確認し、「すぐに取り掛からせます」との回答でした。
そして10分後には依頼通りの修正が反映されておりました。
また、トライアル期間でのキャンセルを行った場合、トライアル料金以外の
課金は発生しない点も電話で併せて確認できました。
ご報告ありがとうございます。
この記事を書いてからも時間が経っておりますし、まともな企業ならそういった改善がされていても不思議ではありませんね。
もともと「別に不満はなかった」というコメントをしてくださる方もちらほらいらっしゃいましたので、僕も全てを否定する気はございません。
単に担当者ガチャの可能性もありますしね…。
初めまして
先ほどジャストアンサーに相談してクレジットカード入力画面に進み、
カード番号を入力したのですが
エラーでやり直しの画面が出まして、計2回入力してしまいました
2回とも、エラーでその先に進む事ができずに画面を閉じました
2回目の入力の時に住所と名前を入力してしまいました
こちらのサイトを読ませてもらったのですが
この状態だと、すぐにクレジットカードを止めたほうがよさそうですか？
他に毎月支払いをしているのでできれば止めたくないです
カード会社の請求書を見て、ジャストアンサーから引き落とされていた場合に電話で連絡する形になりますか？
会員にもなっていない状態なので、解約手続きができるのか不明です
ログインできないので、今がどういう状態か確認する事ができません
コメントありがとうございます。
おっしゃっているように、今がどういう状態か分からないですし別に僕もジャストアンサーのサポートではありませんので常にベストプラクティスが分かるわけではありません。
やれることがない以上、引き落としがあったらカード会社に事情を説明して取り消してもらうか番号を変えるしかないのではないでしょうか。
もしくはログインできなくてもとにかく問い合わせてみるとか。
お返事頂きありがとうございます
自分なりに出来る事をしました
・ここに書き込まれている皆さんの情報をじっくりと見る
・ジャストアンサーのよくある質問を見る
・ジャストアンサーにメールで自分が今どういう状態か問い合わせる
・カード会社に決済されているか確認と事情の説明
カード会社からはすぐにでもカードの再発行できますよと言われました
決済されているかは、当日に問い合わせ為まだ決済されておらず、確認しようが無いとのこと
その後、ジャストアンサーからメールで返事が来ました
私のメールアドレスが登録されていないので
アカウント登録されていないという事です
しばらく様子を見ます
カード会社から送られてくる請求金額を見てからカードの再発行します
カード会社にはそう話しがついています
ジャストアンサーのよくある質問の中に
「支払いが拒否されました。その理由は？」というのがあります
その中の一文に
クレジットカードがセキュリティを理由に利用停止になっている：お持ちのクレジットカード会社に連絡する必要があります。連絡先はカード裏面に記載されています。連絡して JustAnswer.jp で利用をしたいが使えないことを伝え、利用停止の解除をリクエストします。
というのがあります
おそらくですが、エラーで先に進めないのはこれではないかと思いました
長文失礼しました。みるみ様のサイトに出会い、情報の共有が出来た事に感謝します
ありがとうございます！
とても参考になりました。
特に「クレジットカードがセキュリティを理由に利用停止状態になっている」というの、僕もピンと来ました。
クレジットカード会社各社がジャストアンサーを認知しているのは記事やコメントに書いたとおりですが、だからたぶんデフォルトでジャストアンサーなどへの組織への支払いを弾くような設定がなされていることがあるんじゃないですかね。
だとするとエラーが出ているのは喜ばしいことで、ちゃんと支払いは拒否されていることになりそうですね。
たくさん情報共有していただきありがとうございました。引き続き進展がありましたらぜひまたよろしくお願いいたします。
2021年2月にパソコンの不具合があり、富士通のサポートセンターに連絡したら自動的にジャストアンサーに繋がっていました。てっきり富士通の誰かが、どこかで対応してるのかと思って居ましたが外国なんですね。 とにかく不親切な対応で、今、思い出しても気分が悪くなります。半日パソコンの前に座らされ、ちっとも返事がなくて・・ま、話せば長くなります。何回か質問するたびにお金が取られていました。3170円が4回も引かれていました。クレジットカード番号も知らせてないのに。
そしてまさか終わった後、自動的に会員になっているとは思わずにいたら毎月4700円引かれていました。私は７０才のおばさんで、パソコンに詳しくないのにようやく解約できました。それというのもこのサイトを見たからです。ありがとうございました！
万が一を考えてクレカ番号を変えました。
大変にお疲れ様でございました。
しかし気になるのですが、クレジットカード番号を知らせていないのにどうやって請求されていたのでしょう。というか本当に実際にお金を失ったのですか？
それはどう考えてもありえないことなので、気づかないうちに入力などしてしまっていたんでしょうか。
しかも長い間定期契約になってしまっていたようで、こちらも苦労されましたね。どうやら解約できたとのことでとりあえずは一安心です。
何か役に立てたという実感はありませんが、少しでもそうであれたのなら嬉しく思います。
クレジットカード番号を変えるのも正しい判断と思います。
みるみさんは人助けをしていると思います。
少なくとも私は助けられました。
若い人たちは生まれた時から傍にパソコンがありますが、私達高齢者は人生の途中からパソコンが入り込んで来たのですごく大変なのです。でもやっぱり必要だし。
あの感じの悪い対応（上から目線）を思い出すだけで、今でも嫌～な気持ちになります。
「回答を評価してくれ」という5段階の金額も私は本当は０にしたかったけど私のアドレスなんかも知ってるし仕返しをされたら・・と怖かったので☆3つにしてしまいました。悔しいです。
この年になって心に傷を負いました。そして勉強になりました。つくずく有り難うございました。
ありがとうございます。恐れ多いですが、ありがたくそのお言葉は頂戴したく思います。
僕の母もおそらく世代的にはアンコさんに近いですし、母が「悔しい」などの思いを口にしたときのこちらのツラさもまた久しぶりに思い出し、「あぁ、似たような境遇の方には少しくらいは役に立てているのかな」と思った次第です。
社会的に負けを認めるしかない状況ってありますよね。そのときの悔しさはただものではないです。僕も経験していますが、これだけは本当に悔しい。
少しでもなんとかなったらなぁと思います。。
当方、情けないことにやられました。
1月末にメール受信ができなくなったことで検索して、そのまま契約に至った次第。
カード請求の明細をざっと見ていただけで気に留めず早4か月。
全部で２万円ほど引き落としされていました。
今月に入って解約する旨のメールを送り、無事解約ができました。
こちらの記事を読んでカード会社にも連絡して変更手続き中。
カード会社では「契約となっていますので、返金できかねます」と言われました。
今年度から収入が減ったので、高い勉強代となりました。
お疲れ様でございました。
カードの請求は日頃からチェックすべきだなぁと僕も毎度思わされます。
しかし勉強代としては良いものだとも思っています。こういった経験が自身を成長させますよね。
全く同感、私もトライアルのつもりで利用してしまいました。ところが勝手に、そもそも契約は成立していない定額会員に、会員登録がなされてしまっています。ご丁寧に設定もしていないパスワードもあります。
すぐにログインして、よけいなことはせず、小さく表記されている「キャンセル」のリンクを開いて定額会員をキャンセルし、支払い料金の履歴を確認しました。定額会員料金はマイナスで処理されており、ひかれているようです。その後もクレジットカードの明細には注意して、継続されていれば《詐欺》で消費者センターへ報告やや被害届を出すつもりです。
皆で自衛し、どしどし情報をネットに投稿しましょ
ありがとうございます。
皆様から集まるコメントのひとつひとつが本当に大切な情報だなと毎度思わされます。
この記事の内容というより、みなさんがコメントを投稿できる場を提供できたことを嬉しく思います。
こんにちは！
私の体験談も共有しておきます。
６月１日の夜中にmacbookがネットに繋がらない不調に見舞われ焦ってしまい、"ジャストアンサー"に行き着き、「夜中に500円で専門家に対応してもらえるなら、まあいいか。」と思いクレジットカードの番号を入力しました。
ところが返ってくる回答はネットで調べたら出てくるようなWebページを貼り付けてくるだけ。
もっとしっかり対応してよ！と思い、（この時点で止めといたらよかったんですけどね）
同意の上プレミアムサービス"リモートサポート（３１８０円）"の提案をしました。
するといっこうに連絡が来ず、呆れて「もう寝ます」と連絡し、会員プログラムの解約をしました。
翌朝になると、
"会員の解約手続きが完了しました"というメールと、お昼ごろに
"追加サービスのご利用、誠にありがとうございます"のメールが。
そして６月１０日の未明、クレジットカード利用明細をアプリで見てみるとトライアル５００円とリモートサポートの3180円がしっかり請求されてました。
500円の分は仕方ないとして、3180円はおかしいですよね。
そしていろいろジャストアンサーについて調べると詐欺サイトだの何だのとボロボロとヤバい情報が出てくる有様。このブログ記事にもこのときたどり着きました。
すぐにジャストアンサーに「リモート対応してもらってないので返金してください」と問い合わせメールを入れました。
すると翌朝、"払い戻し完了のお知らせ"と"プレミアムサービス代金返金手続き完了のお知らせ"のメール２通が届いてました。
クレジットカードを差し止めている方も多いようですが現時点で個人的には、まあ問い合わせるとすぐに対応してくれるようなので詐欺サイトまではいかないのかなとの印象。
ただ、サービスの品質が良くなかったことと、トライアルの段階でしっかり会員プログラム解約しないと月額請求されるのは、どこのサブスクサービスも同じですよね。
私は面倒なのでクレジットカードを差し止めるまではするつもりありませんが、
クレジットカード会社に問い合わせてみようかなと思ってます。
しっかり返金されるのか、今後ジャストアンサー側から二度と請求が来ないか等の経過報告もしていこうと思います。
ご報告ありがとうございます…！
ご覧の通り本記事にも大量にコメントをいただいているのですが、たしかにケースによっては意外と（？）まともで素早い対応がなされていることもあるみたいです。なので僕も全てが悪だと言うつもりはありません。
とはいえサービス自体を享受していないのに定額会員になっているのはやっぱり良いとは言えないですよね。通知もなされない以上「意図的では？」とこちらが思ってしまうのも無理はないです。
オサムさんの場合は僕もクレカを止めるまでは必要ないかな、と思えますね（もちろんこの発言は単なる感想です）。
経過報告もしていただけるとのことで、ありがとうございます。またいつでもご訪問ください。
初めまして。ジャストアンサーにクレカ登録をする寸前で、みるみ様のブログを見つけ、救われた者です。
私はクレカを持っていなかったので、paypalで支払いできるか調べていた途中でみるみ様のブログを見つけました。
【詐欺サイト注意】このブログを読んでいなければ、私も詐欺に遭っていたかと思うと、ぞっとします。広告を除くYahooの検索リストに表示されていたので、それが幸いしました。
改めまして、注意喚起のブログを書いてくださり、ありがとうございます。
私も、無料法律相談でジャストアンサーに辿り着きました。どうせ質問は一つだけだったので、７日過ぎる前に解約すればいいと高を括っていました。ネットは分からないことが多いので、今後はしっかりとサイト利用の前に評判や詳細を確認します。
また、ココナラを紹介してくださり、ありがとうございました。
ジャストアンサーは法律相談所だけだと思い込んでいましたが、みるみ様のブログを読んでから調べたら、いわゆるなんでも相談屋さんみたいなサイトだと知り、びっくりしました。
相手の卑劣さもさることながら、無知がどれだけ危険かを思い知らされました。疑うことの大切さ、自分で調べることの大切さを学ばせていただきました。
法律相談は県や市で開催しているものに申し込むことにします。
改めまして、この度は詐欺から救ってくださり、ありがとうございました。
これからも一人でも多くの人が、詐欺から救われますよう、願っています。
コメントありがとうございます。
そんなに感謝していただけるほど大層なことはしていないと思うのですが、実際にそういったお声をいただけると書いてよかったなととても感じます。嬉しいです。
そうですね、「無知は危険」というのは強く同意します。社会的な知識は本当に人生を左右しますから、ぜひとも色々身につけたいものです。僕は経済とお金についてもっと知らなければ…。
ありがとうございました！
登録してクレカ情報までいれてしまったあとに、こちらのサイトを見つけて凹んでいます……。
初回500円、定額料金5000円と書かれていたので、
すぐに解約すれば問題ないでしょって思って登録したら評判が悪すぎて、
相談１件したら解約しました。
それ以外に請求が来ないか心配なので念の為クレカ番号も変えます。
私の時は、「心療内科」で検索をしたところ、
「心療内科医の24時間ネット相談室-心の病気オンライン相談窓口」というタイトルで引っかかり、そのまま登録してしまいました。
ちなみに回答をざっくりと乗せると「心配事が続くと眠れないけどどうすればいい？」→「心療内科へ行け」でした。
初回安くして、解約しなかったら月額料金……というのは、よくある手法ですし、LPにも書いてあるので、その点については全く問題ないとは思うのですが、
人の心の弱み・焦りにつけ込む手法については非常に悪質だと感じました。
大変ご苦労されたようで、お疲れ様でございます。
＞初回安くして、解約しなかったら月額料金……というのは、よくある手法ですし、LPにも書いてあるので、その点については全く問題ないとは思うのですが、人の心の弱み・焦りにつけ込む手法については非常に悪質だと感じました。
これは本当に同感です。
前半の部分について「よくあるから別に詐欺ではない」とおっしゃる方もたしかにいて、まあそれは僕もそうだなと思うわけですが、その集客方法が問題ですよね。明確なアウトではないけれども人間としては最低に思えます。
私も同じ様なケースにあります。一回は確かにPCの音量が出ない事で修正を依頼しましたが、それ一回のみなのに、再三＄４１の引き落としが続いています。何とか止めたいのですが。
それはもう素直に退会要求をするか、してもダメならカードを止めるか連絡をすればよろしいかと思いますがいかがでしょうか。
自分も昨日５００円でJustAnswer を利用しました。直ぐに問題解決の連絡に質問を投げかけてくるので、初めて可笑しいと気付き、とりあえず退会をメールするもエラー。そして 定額会員（４５００円/月）にされていると判明。
５００円支払いの前にweb検索したのに、「JustAnswer - Wikipedia - ウィキペディア」があって信用してしまった。検索時に「悪質」を入れたら、ここのサイトが見つかったのにと後悔です。
「質問は無料じゃない」でなく「５００円ではなく４５００円/月（しかも永久）」ですね。
完全な犯罪だと腹が立ち、大阪市の消費者センターに、防止の検討伺いしました。
５００円支払いの画面に「４５００円/月」の文字がないのは法律違反で摘発すべきと思います。
ご報告ありがとうございます。
各コメントへの返信などで何度も書いておりますが、明確に法律違反かといえばおそらく違うと思います。
タイミングや環境によるみたいですが一応初期の支払い画面に定期支払いの文言と金額も書いてあるケースもありますし…。
とはいえ彼らへの憤りは自分も記事に書いたとおりです。
ご報告が減らないことからも解決する方向にはなっていないみたいですね…。
何かパソコンシャットダウンせずに一日ぐらい経ったらデスクトップに白い箱みたいなのが
表示されるようになって相談するとこ探してたらジャストアンサーにたどり着いて
早速文章送ってみたら明らかに怪しくて調べてみたら詐欺サイト…解せぬ
ちょっとウィキペディアの記事修正してきますわ
お疲れ様です…。
白い箱というのが個人的な興味で気になるところですがそれはさておき、Wikipediaはやっぱり異常ですよね…。
パソコン初心者のじじいですが、東芝製品の故障部品取り寄せお検索していたら、JustAnserが相談してくれるととの事で、これは東芝の傍系かとおもい、トライアル５００カードで払うこと
連絡したが回答なしで、私のパソコン能力では無理なログインしてクリクリしないと継続会員を
辞めることが出来ない仕組みのようで、継続するなら、改めて承認することお求める事が礼儀だろう。ここで皆さんがいろいろ経験していることが大変参考になりました。お薬のお試し商法に
似ていて５００円のつもりが９０００円の継続ですね。
ご報告ありがとうございます。
特にメーカーやIT企業などの関連で調べていると大手の末端かと勘違いしてしまいますよね…。
勉強代で500円ならいいものの、その後の定期購入と精神的ダメージまであるとなると話は別です。このあたりは決して養護できないと自分も思っております。
まずクレジットカードの登録‗質問に対して返信あり（外国語）解釈できないので日本路でお願いしますと送信しますが、質問がありますか？ばかリで最低点で打ち切りした。クレジットカードの利用明細を見ると、入会申込とか利用金500円が４回質問料が6600円余り料金の提示メールなし、余りにも酷いメールで問い合わせするたびにお金がががる。以下の2社が関係している、と思うが返事時なし。JUSTANSWER LLC、MICROSOFT*STORE
ご報告ありがとうございます。
クレジットカードの利用明細項目を実際に教えていただいた方はこの記事へのコメントでも初めてかもしれません。（それにしてもMICROSOFT*STOREは本物に見えますが…？）
新しいディバイスを購入したらApple IDが機能しなくなってしまい、とても焦っていたので500円でみてもらえるなら・・とカード番号を入力してしまいましたが、ふとイヤな感じがして検索し、こちらの記事を見つけることができました。
すぐにカード会社でそのカードの廃棄、再発行の手続きをお願いできたので良かったです。
64歳ですが、自分は詐欺にはひっかからないだろうと思っていました。本当に助かりました。焦っているときに簡単に大事な情報を入力してしまうのはいけませんね。良い勉強になりました。ありがとう。
とても迅速な対応をされたようでよかったです。少なからずこの記事がお役に立てたのであれば幸いです。
ご年齢も自分の母親のケースと重なるものがあり、再三コメントで言っているのですが似たシーンでどなたかのためになっているかと思うと本当に書いてよかったなと思えます。
こちらこそご覧くださいましてありがとうございました。
私も先ほど解約しようとして、メールでやりとりをしたところ『メールアドレスとクレジットカード番号が一致するアカウントが存在しません』と返答され、電話して『紐付けもできないカード番号から引き落としをかけるなんて詐欺だ。契約継続の説明が不十分すぎて、ユーザーを混乱させようとしているとしか思えない。』と抗議してみたところ『アカウントが確認できましたので、30日間の返金制度の適用をいたします』と掌を返されました。
『メールでの問い合わせには適当に返信しているという事ですね。来月からも契約が継続されていたら必ず訴えます。』と釘を刺したら平謝り。
信用できない会社です。
ご報告ありがとうございます。
これまでコメントいただいた方の中にも「メールだと反応がなかったが電話したら即対応された」などのケースが多かったです。
事なかれ主義でありつつも何か言われたら一応正しい応対をする、ということのようですね。プラス思考で取ればまだマシな方といえるかもしれませんね…。
私もやられたました！
クレカ入力後に書いてあったと言われましたが、
そんな小さな文字、
読めないよ！
トライアルを信じて相談しましたが、
勝手にサブスクになるなんて想像していなかった。
詐欺に遭った気分です。
先程解約しましたが、
5500円請求されました。
皆さん、ご注意を‼️
ご報告と注意喚起、ありがとうございます。
それにしても、なんか最近また金額が上がった気がしますね…。
本当に解約出来たのですか? 相手からの解約完了メールが来ても次の月引き落とされている
これが詐欺でなくいと良く言うよ!!
皆さんのアドバイス有り難うございます。1度は自分の未熟さから生じたので4500円の2回引き落とし位我慢するかと言いきかせてましたがここのコメントを見てもう一度返金の電話をしたらなんと最初の500円だけ負担で月の登録料は返金となりました‼️同じよう人の意見、アドバイスは大事と痛感してます。この欄に感謝します。
一度払った1万円近い料金が返金されたということでしょうか。それはすごいですね！
おめでとうございますと言うのもなんか変な気がしますが、よかったですね。
お疲れ様でした。
つい最近わたしもひっかかりました。キャノンプリンターが不具合になり、ネットで「キャノン」と入力したら、「ジャストアンサー」なるものが一番にでてきました。今は違いますが。
キャノンと提携しているサイトかと入っていくと、500円のアドバイス料。えー有料なの？と思いましたが、なんせ老人の私。仕方がないか、とアドバイスをうけ、問題を解決しました。
後日、クレジットの利用明細をみると、4500円が引き落とされることになっていました。（期日に引き落とされました）
なんじゃこれは？と「ジャストアンサー」に電話し、でた担当の女性にコンコンと文句をいいました、一回でもアドバイスをうけ、クレジットを提示した時点で会員になったので、とのこと。
そんなん詐欺やんけ、と突っ込んだら、解約の上、返金するとのこと。
「払戻し完了のお知らせメール」が7月19日に届きました。４５００円返金手続き完了と明記してあります。先日、8月14日現在の利用明細が届きました。どこにも4500円の返金はありません。
ということで本日電話。
「先月の4500円の徴収は先月分であって、今月分の徴収を停めたということです」というのです。
「そういうのは、払い戻しとはいわない。既に支払った４５００円を返すから、返金手続き完了なんだよ」、と文句をいいましたが、ダメでした。
このサイトをみて私のような被害者がいるのだと、犯罪といわないまでも、かぎりなく詐欺ではないか、ひっかかってしまったと自戒する次第です。
このメールを書くことで少しは血圧が下がりました。
みるみさん、ありがとう。
藤村 正信（本名です）
ご報告ならびに一連の流れについて、感謝と同情の意を表します…。
＞犯罪といわないまでも、かぎりなく詐欺でないか
まさにおっしゃるとおりと思います。
白か黒かでいったら現代ではきっと黒にはならないのでしょうけど、それが余計に怒りを彷彿とさせますよね。どうにもならない消費者側の悔しさは一体どこにぶつければいいんだろうか、という。
この件は自分の母に関するものでしたが、当然僕自身も似たような思いをしたことはあります。
そんな中、同じような思いをする方に共感をしてもらえることは記事を書いた身としてもとてもありがたいものなのです。僕はこの記事を母には見せていませんが、話を聞いて自己嫌悪した自分を少しは慰めてくれるものになりました。これもコメントしてくださるみなさんのおかげです！ありがとうございます…！
解約しましたとメールが来たのにまた引き落としされました。今度は解約しましたと来たメールに返金と解約しろと書いて返信してたら、返金手続きをしましたとメールが有りましたが本当でしょうか?
私はジャストアンサーの関係者ではないので真偽はわかりません。申し訳ないのですが、なんともお答えしかねます…。
ジャストアンサーからは本当に返金、解約が出来るのでしょうか?
また どうしたらいいのですか?
同上です。
他の方のコメントを拝見する限りメールで問い合わせしたりすれば即対応してもらっているケースは多そうですけどね。
また、一説によると現在は解約申請ページが分かりやすいところに用意されたという話もあるようです。参考までに。
初歩的な質問になってしまいましたが応えて頂いてありがとうございました。
でも とんでもないサイトですね!!
本日、雇用の問題で労基に行こうかと思っていた所「無料で24時間弁護士が回答します」と、このサイトが出てきたので、チャットで解決法を相談出来るならわざわざ出かける事もなくて、便利だな(^^)と思いこのサイトにアクセスしました。最初はチャットで質問内容を入れてやりとりしたのですが、最後に「次のページで初回わずか500円でご利用いただける定額会員の加入手続きをお済ませ下さい。その間に弁護士を手配し、お伺いした内容をお伝えしておきます」ときたので、無料じゃないの⁉︎と「続行」を押すのをためらっていると、自動で次へ行きカード番号を打ち込む画面になりました。そこに、7日間のトライアルと、トライアル後月額5,500円である事、解約は随時可能。トライアル終了は事前にお知らせします。との記載もあったので、500円ならトライアルだけでもやってみるか…と思ったのですが「カード番号の入力」に不安を覚え「ジャストアンサー」で検索した所、このみるみさんの記事を見つける事ができ、引っかかる手前で詐欺である事に気付けました！本当にこの記事を書いて下さり、ありがとうございます。また、そのチャット画面のアイコンと女性の名前…みるみさんが載せてくれていた画面の方と全く同じでした。私の場合、労基の問題でしたので、名前の後に「リーガルアシスタント」って肩書きが記載されていました。人の弱みにつけ込むようなこんなサイト、本当になくなって欲しいです。
有力な情報ありがとうございます。
＞また、そのチャット画面のアイコンと女性の名前…みるみさんが載せてくれていた画面の方と全く同じでした。私の場合、労基の問題でしたので、名前の後に「リーガルアシスタント」って肩書きが記載されていました。
この記事を最初に執筆したのは随分前のことですが、相変わらず同じような写真が使われており、適当な肩書きでラベル付けされているということですね。
最初は人間じゃなくてbotが相手しているならそうと素直に言えばいいのに、そういう細かいところで腹立たしさが募りますよね。
歯止めになれたようでよかったです。お疲れ様でございました。
こんなに大勢の人たちをだましまくっている詐欺サイトは注意喚起のためにもテレビ等メディアで取り上げてくれないのでしょうか?
テレビは慈善団体じゃないですからね。特に証拠もないのに特定の組織を吊るし上げるようなことはしないのが普通だと思います。
それにこれは私見ですが、そもそも僕はテレビ自体を全く信頼していないですし取り上げてほしいともちょっと思えません。余計な炎上を生みそうな気しかしません…。
私も利用し、現在解約済みです。
私の場合は、アカウントが2つもあったようで、ひとつが解約できていない状態だったので、問い合わせをし、解約しました。
カード会社の方に連絡をし、カード番号の変更をしてもらいました。
カード会社の方も把握しており、問い合わせ多数あるそうです。巧妙な手口とおっしゃっていました。
8月分の月額会員3200円が、未確定であること。
カード会社からは、おそらく返金になると言われました。
こちらにたどり着き、たくさんの方が困っておられるのを見て、本当にひどい会社だなと思いました。
利用者は、緊急性を要する方が多いと思います。
そういう人の心につけこんで、運営している ことが(私の印象ですが)許せないです。
上手に利用されておられる方もいるようですが、会社の関係者か、サクラかと疑ってしまうほどです。
カード会社の方も把握しているところが多いと思いますので、会社によりますが、親身になって対応していただけると思います。
向こうの会社にメールで問い合わせした時ですが、返信はかなり遅いです。
こちらの質問にスルーして、回答することもありましたので、問い合わせされる方の参考になればと思います。
解約は、メールで解約したいと伝えれば簡単にでき(返信までに時間がかかるかもしれません)解約したという連絡もありました。
どんなに緊急でも、利用はしない方がいいです!!
まとまりのない文ですみません
たくさんご報告ありがとうございます。
＞そういう人の心につけこんで、運営している ことが(私の印象ですが)許せないです。
記事でも書きましたが僕も全く同じ思いです。単なる悪質サイトには留まらない許せなさですよね。
＞上手に利用されておられる方もいるようですが、会社の関係者か、サクラかと疑ってしまうほどです。
これも正直思ってしまうことがあります。僕自身被害を受けたし使ってみた側なので（当事者ではないけど）、これをまともに利用できるケースなんてとてもじゃないけど想像できません。
ただしコメントしてくださる方をそれで全員突っぱねてしまっては今度は僕が悪質になってしまうので、今後もそういうことは行いませんし言わない方針です。
他の方への情報提供もありがとうございました。
9月11日にコメントをさせていただいた者です。
返信ありがとうございます。
みるみさんの中立な考え方、素晴らしいです。
私事ですが、カードの未確定分は返金してもらえると、連絡がありました。
トライアルも月額会員も料金発生後、30日以内なら返金してもらえるようです。
ただ、数回メールにて返金のお願いをし、とりあってもらえました。
カード会社からも返金してもらうように言われていることも伝えました。
カード会社や、消費者センターなどからアドバイスをもらったら、その旨も伝えた方がいいと思います。
対応はしてくれますが、私の場合は数回連絡をして、やっとという感じです。
消費者センターの方から、記録は残しておくといいと言われたので、電話だと録音、メールは保存しておくといいと思います。
みるみさんはじめ、コメントをされているみなさまの情報が役立ちましたので、自分も困っている方の参考になればと思い、再びコメントさせていただきました。
本当にありがとうございます。
またまたありがとうございます！
＞みるみさんの中立な考え方、素晴らしいです。
とんでもないです、ブログで発信活動をしているなら当然のことと思ってます。
色々ご活動された結果良い方向へ行けてよかったですね。その中でこの記事や他の方のコメント掲載が役立ったのなら、これ以上嬉しいことはありません。
コメント自体も記録になるかもしれませんしね！
こちらこそありがとうございました。
Microsoft storeでアプリを購入しましたが、「インストール済み」と表示されダウンロードできなかったのでMicrosoft storeをネットで検索したところJust answerに誘導されてしまいました。
画面が進んでいくうちサポートに入会が必要で、トライアル版は500円ということで、まあいいかとカード情報を入力して入会してしまいました。
質問し終わって、Microsoftの雰囲気が全然していなかったので、ネットで検索してみるとJust answerがやばいサイトであることに気付き、Just answerのサイトに行き即解約手続きしました。
手続きはあっさりできましたが、まだ心配なのでクレジットカードを停止することにしました。
トライアル版500円は自分が決めたことなので、払うつもりでしたがカードを停止してしまうと引き落とせなくなってしまうし、かといって引き落とされるまで待っていると、今度は正規会員料金が引き落とされる心配が発生してしまう。ということでJust answerに電話しました。
窓口の人は親切に対応してくれましたが、トライアル版500円はカードからの引き落としでないとだめだとの事。私はカードでの支払いは拒否します。カード以外の方法でお支払いしますと言うと、それではトライアル版入会キャンセルをやってみましょうということでキャンセル手続きを試みてみると、トライアル版入会してから３時間未満だったせいか、トライアル版入会キャンセルができました。一応対応してくれた人の名前を聞いてメモしておきました。
カードは新しく作り替えることにしました。私はネットショッピングをいろいろしていたので、カード停止の連絡も大変でしたが、勉強になりました。
あと、Microsoftに限りませんが、昨今サポートに経費がかかるせいか、サポートの電話番号はおろかサイト上のサポートの入り口が非常に分かりにくく、詐欺まがいのわかりにくさです。
良心的なメーカーは、サポート入り口がわかりやすく、対応も早いです。
ご報告ありがとうございます。
Microsoft関連からの誘導はとても多いことは僕の調査だけでも分かっています。あとはパソコンメーカー系ですが、たぶんWindowsやOffice関連が一番多い気がしてます。
窓口の方は親切だし良心的だったみたいでよかったですね…。
トライアル版のキャンセルもできたというのは初めて聞いた報告かもしれません。他の方へもきっと良い情報共有となるでしょう（とは言っても500円は自分から能動的に払っている人が大半だとは思いますが）。
投稿文章に一部誤りがありましたので、訂正お願いします。
>私はカード以外の支払いは拒否しますと言うと(誤り)
→私はカードでのお支払いは拒否します。カード以外の方法でお支払いしますと言うと(訂正)
申し訳ありませんが、訂正可能でしたらお願いします。
修正いたしました。ありがとうございます。
注意喚起のためコメントを残させていただきます
私は毒親関係で悩んでおり、精神科を受診するにあたってどういった風に相談したらよいのかを検索している時にjust answerにたどり着きました
「精神科医の24時間ネット相談室」とタイトルがついており、精神的に行き詰っていたため[広告]とついているのも確認せずサイトを開きました
しかしサイトを開くとなんだか怪しげな雰囲気で、冷静になりました
こういったネット相談は有料なことが多いので、「無料なのかな…？」と疑って[just answer 無料]で検索をかけるとこちらのブログに着き、結果的に相談を打ち込むことはなく料金も発生しませんでしたが、非常に悪質だなと感じました
(こちらのブログのおかげで助かりました！ありがとうございます！)
just answerは電化製品の困りごと等に限らず、精神的な問題について調べている時でもGoogle広告に出てきます
精神が正常でないときは特に冷静な判断ができないと思いますので、どうかjust answerに引っかかる方が出ないよう願っています
コメント失礼いたしました
ご報告ありがとうございます。
＞精神が正常でないときは特に冷静な判断ができないと思いますので、
そうですね。電気製品での困りごとなんかより遥かにたちが悪いと感じます。精神的な問題についての相談、あるだろうとは思っていましたがほんとうにあったか…。
しかし実際に利用を始める前に怪しい雰囲気にお気づきになられたとのことで、おもちさんは冷静さを欠いていなかったのですね。よかったです。
そして少しでもこのブログがお役に立てたのならこんなに嬉しいことはありません…！
私は2021年9月25日（たぶん）、iPhoneが深刻な状態になったので、アップルのカスタマーサポートのサイトを調べるつもりでGoogleで検索をかけたらこの詐欺会社の広告に引っかかりました。
今から考えればアップルがカスタマーサポートを有料でやるわけはないのですが、iPhoneの重大なトラブルで焦っていたため、見事に引っかかってしまいました。
まあ、500円ならいいかと思いクレジットカード情報を入れてしまいました。ところが、質問に対して実に分かりきったくだらない内容の回答しか返ってこず、これはおかしいなとサイトをよく見たらアップルの公式サイトではないことに気づき、さらに読むと、毎月4500円の支払いが発生するとのこと。即、解約しました。申し込んでから20分くらいの時間しか経過していませんでした。
Just Answerのサイトには、一応、「解約が成立した」という文言が出たのですが、まだ安心できません。
私はネット系の詐欺をこれまで何度も見てきて一度も引っかかったことがなく、大丈夫だと思っていたのですが、今回はやられました。
今は500円で済むことを祈っているところです。
みなさんやはり同じことをおっしゃりますし事実自分の母もそうだったわけですが、焦っているときだと冷静な判断力を失ってしまいますよね。。
それとAppleの名を騙っているという報告を聞いたのは初めてな気がします。情報提供に感謝申し上げます。
他の方のコメントを拝見する限り500円で済まなくてもすぐに行動を起こせばちゃんと解約できているみたいなので、うまくいくといいですね。
パソコン超初心者です。
10月初旬、わからない操作があったので、｢富士通｣と検索したら、500円で回答する、と出てきて、それがジャストアンサ―でした。
カード番号を入力して、質問し、回答があったのですが、意味が分からなかったので、どういう事か？と質問したが回答なし。みるめもさんの記述を見つけて、慌てて消費者生活センターに相談しました。
そちらの指導で、電話にて解約の請求をしましたが、電話相手は、
｢会員登録されていないので、500円以上の請求はしない。｣
との返事でした。
しかし、消費者生活センターさんからは、
｢毎月クレジットカードの明細を確認して、余計な請求があったら、すぐ相談してください。｣
と、言われました。
｢場合によっては、カード番号を変える事も考えてください。｣
とも、言われました。
早くに対処することができました。
ありがとうございました。
ご報告ありがとうございます。
無事対処されたとのことで安心いたしました。こちらこそお読みいただきありがとうございました！
皆さんに分かって欲しくて結構時間をかけて書いたのですが、悪者に仕立て上げられないコメントは許可してくれないんですね。
アンチだろうがなんだろうが基本的にコメントは全て承認し即日返信！というのを心がけています。らしいですが、残念です。
コメントありがとうございます。
大変申し訳無いのですが、覚えがないのでおそらくスパムに入ってしまった可能性が高いです…。
放っておくと数千件くらいすぐに溜まるのですが、誤検知も多く同様のことが過去にも何度もありました。長文だったりURLリンクが入っていたりするとその傾向が強いのですが、どうだったでしょうか。。
内容とお名前から察するに所属の専門家の方？かと思うのですが、よろしければ直接伺うことも可能です。メールかお問い合わせから送信いただければお返事申し上げます。
もちろん先般お書きいただいた趣旨で再度コメントしてくださっても構いません（その場合はしばらくスパムボックスに気を遣っておきます）。
よろしくお願いします。
コメント内容が残っていたので、この後再投稿してみます。
ちなみに自分もココナラについて取り上げていますが、誘導するためにとか、母がなんだとかというコメントは自分とは無関係です。
コメントありがとうございます。
別の方だったということでそちらは大変失礼申し上げました。
coconalaへ誘導する為に、こんな記事を書いておられるのですか？
それにしても、お母様が大好きなのですね。
お仕事お持ちなら、社会人だと思いますが、マザコンですか？大変、気持ち悪いです。
有料サイトだと詐欺になるのでしょうか？
規約も良く読まず、利用する方にも問題があると思います。
あなたが何を言おうと、私は回答者側で真面目に質問に答えてますし、毎月、沢山のお客様より
「有難う」と言っていただいています。
他の方も書いておられますが、料金に納得いただけない場合は、ご連絡いただければ返金保証もあります。
あなたの大好きなお母様ですが、料金を支払っておられないのであれば、詐欺とは言えないのではないでしょうか？
こんな記事を書くのはやめていただきたいです。
あなたの大好きなお母様は、実際に被害には合われてないのですから。
コメントありがとうございます。
＞coconalaへ誘導する為に、こんな記事を書いておられるのですか？
たしかにそういう印象を持たれても仕方ないなと思ったのと、実際にこのような指摘を受けてこちらが適当にかわしてしまうと明らかに恣意的であると捉えられても仕方がないので、関連する記載は全て削除いたしました。ご確認ください。
＞社会人だと思いますが、マザコンですか？大変、気持ち悪いです。
自分の母を好きであることになんの問題があるのでしょうか。むしろ他人の家族の事情も知らずに初対面の人間をいきなりマザコン呼ばわりする人の方が遥かに問題があるかと思うのですがいかがでしょうか。
＞料金を支払っておられないのであれば、詐欺とは言えないのではないでしょうか？
これは一理あります。
が、世の中に提供されているサービスをユーザーが利用したときに感じた感想およびそれらの発信は自由なはずです。名誉毀損などなら話は別ですが、これだけ多くのユーザーが同じことを感じていること、消費者センターにまで名前が知られていることなどなどを鑑みたらこれは否定の余地がないと思います。ここまで来たらサービス提供者側が質の向上を図るべきレベルにまで来ていると言えるでしょう。
ただし「詐欺は言い過ぎ」とは他の方からもコメントいただいてはいたので、これを機に少し表現を和らげました。
ありもしないことを並べ立てているわけではないつもりなのですが、それでも「こんな記事を書くのはやめていただきたいです」とおっしゃるでしょうか。発信の自由を制限する権利を本当にお持ちでしょうか？
最後になりますが、この記事を書くのをやめてほしいということはジャストアンサー側の方か所属の専門家の方なのでしょうか。タイミングからして昨日コメントしてくださった方と同じ方なのかと推察しているのですが、よろしければご教授ください。
こちらは困って質問したら最初は500円、問題は解決したのですが、しばらくして（数日後）クレジット会社のサイトを見たら4,500円の請求、、この4,500円は登録料だと、そんなこと書いてないぞ、
2回目で解除しました。しかし、合計で９千円取られました。
これは完全に詐欺ですね、金返してください。
悔しくて、たまりません。
おつかされまでした。ご報告ありがとうございます。
問い合わせしたら返ってくるケースもあるようですのでお試しいただくとよいかもしれません。
ジャストアンサーで専門家として活動しています。皆さんとは少し違う立場からの意見です。
なお、ジャストアンサーから依頼を受けて投稿しているわけでもなければ、内容に関して承認を受けてもいません。
誤解される方が多いのですが、専門家はジャストアンサーから依頼を受けるような形で質問に対応しており、ジャストアンサーに所属してはいません。その為、ジャストアンサーの内部事情については分かりません。
最初の定型文は専門家の対応ではなく、問題についてある程度の情報を集めるためのものです。自動返信かアシスタントか分かりませんが、その時点で回答を行っているわけではありません。その情報を元に対応可能な専門家が担当に当たるという流れですので、質問後に返事がない場合は情報が不足しているか、答えられる専門家が待機していないという状態です。追加情報を返信したり時間を空けて改めて質問してください。
一般的に特定の問題に関して検索して訪れる方が多いのですが、基本は個別の質問に料金が発生するのではなく、会員制で会員であれば何度でも質問できるという仕組みです。（そうでない場合もあるかもしれないので要確認）また、会員は医療、法律、PCなど、すべてのカテゴリの専門家に質問することができます。決してコスパが悪いものではありません。お試しの500円でも高いと思う方は、病院に行ったり法律相談を受けた場合にかかる費用を考えてみてください。登録している専門家は素人ではなく皆ある程度の専門性を持ち合わせていることを確認されている者なので、ネットだから何でも無料と思われるのは、我々を低く見られているようで不快です。
また、ありきたりな情報しかもらえなかったと言う方もいますが、質問内容によってはそのような場合もあります。病院に行って風邪ですねと言われて、そんなありきたりな診断は意味がないと怒る方はいますか？それをネット経由で行うと、とたんに役立たず呼ばわりされるのは何故でしょうか。
会員はいつでも解約が可能ですし、カード情報を入力したら操作ができなくなるというのは不正確です。自分が見る限り質問の対応はすべて専門家が行っており、価値を理解されて何度も利用される方もいます。500円なのは初回1週間だけなので、一般会費の請求は解約しないで1週間以上放置された場合です。電話やメールで連絡を取らずとも、サイトから直接解約ができます。
広告は確かに困っているときについクリックしてしまう感じになっているかもしれませんが、休日や夜中など他が対応していない時間でも対応できる場合があるので必ずしも悪いばかりではありません。Googleの広告はどの企業も工夫して活用していますし、媒体が違うだけでこのブログで紹介している「ココナラ」のリンクもアフィリエイトですよね。ジャストアンサーのことを自分で利用したこともなく理解されてもおらず、一方的に詐欺と決めつけ別のサイトを紹介してアフィリエイトの報酬を得るというのは、それこそどうなんでしょうか。（※別コメントで指摘があり11月現在リンクは削除されたようです）
という感じで、専門家として活動しているのである程度擁護する内容になっていますが、自分から見てジャストアンサーが詐欺なのかと言われると同意はできません。分かりにくい部分は確かにあり、このブログの反応通り騙されたと感じる方が少なからずいるのも事実なので改善すべき点はあると思います。ですが役立ててくれる方の方が圧倒的に多く、仕組みを理解していない一部の方に詐欺だとか被害に遭ったと決めつけられるのは、その反対側で頑張っている専門家としてはすごく残念です。
ありがとうございます。
特に異論ございません。
何度も別のコメント等で申し上げておりますが、そういった事情や背景はすべて理解しているつもりです。今回読んで初めて「あぁそうなんだ」と思ったことも１つもありません。その上で「利用者としてこんなに強くこう思ってるんだ」という、ただそれだけなのです。感想に過ぎません。
しかしその同様の感想を多く抱く人がこれだけいるというのがもう看過できないレベルなのではないか？という、民意はそういう趣旨だと思うんです。
ですから専門家のみなさんに対して低く見ているようなことなど（少なくとも自分は）ございません。
価格面の話も十二分に納得できます。
そして広告は悪ではありません。
現代では忌み嫌われるものになってしまいましたが、適切な紹介や説明のもとで掲載される広告には正当な対価が払われるべきです。私はユーザーのためを思って紹介するサービスがアフィリエイトであろうが自信を持って胸を張って掲載できます（ただしこの記事は性質上前回や今回のような指摘の火種になりやすく、そういった業界背景も理解されてない方からするとさらに余計な疑念を抱かさせてしまう可能性があるため削除いたしました）。
最後に詐欺の表現についても言及いただいておりますが、こちらも前回の修正の際にだいぶ表現をやわらげました。
これは「過剰な名誉教授」などではなく「発信の自由の中の感想」という範囲に十分に属するものと認識しております。いかがでしょうか。
2021年11月、やられました。
こちらのジャストアンサーを用いて、弁護士様に相談をしました。
もちろん明確な回答を得られるよう、こちらも固有名詞などを出して質問したのですが、
それをジャストアンサーのホームページ上で全て公開されました。
弁護士に相談してる内容をインターネット上に公開って、やばくないですか？
すぐに電話で問い合わせたところ、カタコトの女性が出ましたが、あまりにも話がうまくかみ合わずカタコトなので「あの、日本の方ですか？」と聞いたら「ソレガナニカモンダイデスカ？」と言われ電話をガチャ切りされました。
すぐにかけ直しましたが、次の男性は非常に高圧的で先ほどの担当者もだれかわからない、ホームページに掲載した内容は30日たたないと削除できないの一点張り。
盛大に個人情報流出させておいて30日って、頭悪いの？
500円のトライアルであったり、弁護士への相談だからお金を払うのはわかってました。
でも、お金を払った上でこの対応なんだから本当にヤバイ。
消費者センターにも通報しました。
ご報告ありがとうございます。
相談内容がサイト内で開示されるというのは初めて聞きました。本当だとしたらとても問題です。
しかし自分で確かめないことにはなんとも言えないので、ご自分の情報が載っているところではなくてもいいので具体的なURLなど教えてくださったら幸いです（お返事はここのコメントじゃなくても構いません）。
やられました
普段から用心深かったのですが～。
一回、￥500円に釣られてしまいました。
カードの自動引き落としに気が付くまで、３ヶ月間。
悔しいです。
一人一人は、非力ですが、纏まっても何とかならないのでしょうか。
何とか、一矢むくいたいと思っています。
悔しいですよね。
社会的な立場での弱者はどうしようもないという気持ち、僕も痛いほどわかります。本件もそうですし、違うところでもやりきれない経験がありました。
でも復讐を考えようとするより、同じ被害に遭う方を減らせることのほうがずっと大事かなと思うようにしています。それでこの記事を書く経緯にもなっています。
頑張りましょう。
やってしまいました！
こんな悪徳商法に引っかかったとは…
自分が残念です
とても不安なことがあって
調べまくっていたときに出てきて
相談にのってもらいました。
回答は、なるほど、というものでしたし
こちらの立場に添ってのアドバイスをいただけたと思っています。
一抹の不安を感じていたからか
いつものクレカではなく
デビットを使いました。
なので500円の支払いは済んでいますし
その分は何も異存はありません。
翌日、もう用はない。と
解約しようとしたら
すごい分かりづらい…
なんとか定額会員のキャンセルはしたけれど
カード情報は残っているので
嫌な感じがして
電話でカスタマーサポートにアカウントの削除を申し出ました。
電話口の様子からして
ちょっと、やばい感じでしたし
「アカウントを削除したい」と言っても
「そういうシステムはありません」と言われました。
「なぜですか？」というと
「他のお客様が何かしたときに、他のお客様とのやりとりを云々…」
もう、言ってる意味が全然分からなくて
これマジでやばい！
と、思いました。
なので、クレジットカードの情報は消せますか？と聞いたら
途中のなん桁かは消せる。
と、なんともまたよく分からない。
任せるのはやばいんじゃないか？と思い
とりあえず切りました。
そこでしっかり解約、アカウント削除をするには
どうしたら良いのかググっていたら
出るわ出るわ、不当請求…
ぎゃー、やってもーた。
と暗澹たる気持ちになりました。
そして
一番使ってないカードに情報を書き換えた上で
そのカード会社に電話し、解約。
念のため、デビットの方も紛失としてカード番号を抹消してもらい使えなくしました。
（再発行してもらうことにしました）
どうにかメールでアカウントを削除出来ることは分かりましたので
即、メールし、受理された旨のメールも来ました。
これで
不当請求来ないかな…
おつかれさまでした。そしてご報告ありがとうございます。
徹底的に対策されたようなので特に実害が来ることはないのではないでしょうか。
やっぱり質問に対する回答の質と退会処理のスムーズさの大きく２つがケースによって全く反対だったりするので、もうそのときの担当者次第というか運なんでしょうかね…。
確かに、解約、退会が分かりづらい・・・というのが難点ですね。
日本だと 有りえないような解約までの道のりの不親切さという圧が強いから、そういう風に悪く言われてるだけではないでしょうか？
とはいえ、
私の知り合いの中には、納得して会員になり満足している方々もおられます。
ある一つのサイトの利用法が分かりづらい・・・というだけで、危険だとか、あたかも「詐欺」のように取り上げるのは、あなたも同じ詐欺師に見えます。
使用方法が分かりやすいことに越したことはないですが、そうでないサイトも改善の余地があるとはいえ、排除するようにあおるのは、問題になりますよ・・・これ・・・
友人の弁護士も、このサイトの煽りを注視していました。
インターネット上で、このような偏った記事を掲載されているのは、名誉棄損、業務妨害にあたりませんか？
あなた様はすべてを理解されていないと思いますし、正しく理解したうえで満足している人もいます。
そのことを忘れないほうが良いと思います。
このサイトには問題があります。
老婆心ながら通報されないようにどうぞお気をつけて(笑)
では正式に意義を申し立てられますか？
以前から同じような指摘は少ないものの受けており、可能な限り現実的に許容されるであろう表現に留めています。また、自分の考えは過去の似たようなコメントへの返信で全て申し上げていますが、それらは全てお読みになられたのでしょうか。
例えば「排除するようにあおる」とありますが、記事のどの部分がそれに該当していますか？
「詐欺」と断定している箇所は１つもないと思いますが、どれについて指摘していますか？
それにしては「ある一つのサイトの利用法が分かりづらい・・・というだけで、～」のくだりは説得力が弱すぎるのではないですか？一介の個人ブログのコメント欄にこれだけの被害報告が上がっているのですよ。
私のことが憎いのなら友人であるという弁護士さんにお願いしてみればいいのではないでしょうか。
別に炎上させて私利私欲を満たそうとしているわけでもないですし、本当に問題があるのなら喜んで修正します。でもそれを決めるのは私達ではなく専門家でしょう。
「個人の感想」というコンテンツが世間に理解されることをただ願うばかりです。
すみません。昨日そのサイトに質問してしまいました。悪質サイトと分かりました。返信1時間経ってもこないので会員プログラムの所を押して解約しました。勿論クレジットカードも停止してます。翌日メールで返信見てくださいと来たのですがどうしたらいいでしょうか？助けてください。
何度も書いていますが僕はここのサイトについて特別詳しいわけでもなければ被害対策の窓口をやっているわけではございません。
具体的な手順でコメントしてくださる方を助けることはできませんし、その保証もできません。
解約もしてクレジットカードも停止しているならかなり安全な状態だと思うのですがどういうことでしょうか。
「翌日メールで返信見てくださいと来た」の意味もわかりません。
感謝感謝です。勇気をもってこのような情報を公開される方を尊敬します。
これまで何度か利用しようとして、何かウサンクサイ感じがしては、途中で利用をやめ、時間を浪費した経験があります。正体を本記事で初めてしり、もやもやした疑念が晴れました。
今、私のようなド素人には解決できない、PCのトラブルはしょっちゅうあり、信用できるPC何でも相談的な安価、またはボランティアサイトがあると、助かるな‐と思います。
本サイトにコメントされた方々に、そのようなサイトをご存じの方がいましたら、コメントの中に、サイト名を書き込んでいただけると大変ありがたいと思ったりしています。
余分なコメントを書きましたが、本記事に厚くお礼申し上げます。
ありがとうございます。
このように感謝していただけると書いてよかったなと毎回思えます。こちらとしても助かる思いです。
何でも相談みたいなサービスはたくさんありますが、お金が絡まないと無法地帯になるしお金が絡むとそれ相応の問題が出てきたりでやはり難しいです。
画一的なサービスに頼るより、信頼できる個人（ネット上でも可）を見つけて個人的にやりとりするほうがいいんじゃないかなーと僕は思っています。ご自身の近くに詳しい方がいらっしゃれば一番いいですけどね。
以前、利用・回答をしたことはないがサイトを閲覧しているとコメントした者です。
少し上のほうにサイト内に質問や回答が開示されているとコメントしている方がいらっしゃったので、注意喚起のため追加で情報を提供いたします。
https : // www .justanswer. jp/law/（スパム扱いがあるとのことで少し編集しています）
こちらは法律カテゴリのページですが、画面下部のほうにユーザーからの質問が数件表示されているかと思います。
質問がすべて載っているページにも行けますが、上記の方のように詳細な個人情報まで載っているものもありますので控えさせていただきますね。
基本的に個人情報（個人名、住所、電話番号など）を載せると自動で伏字になるようなプログラムのようですが、このプログラムがガバガバで伏字になっていない質問をよく見かけます。
もともと「一般公開される」とJsutAnswerのヘルプ・FAQに記載されています。（質問者ではないので不明ですが、利用前の規約にも載っているかと思います）
ただ、これらすべてに目を通す方というのは稀だと思うので、これに気付かずに詳細な個人情報を載せてしまう方が多いようです。
最初にbotによる自動返信で「お住まいの都道府県を教えていただけますか？」と聞かれるので、ここで住所を記入する方が多い印象です。
以上のことから、質問はすべて外部から見られる、と思ってもいいでしょう。
ユーザーから「質問を削除してくれ」「非公開にしてくれ」と依頼して見られなくすることは可能のようですが、なかなか信用ならないと思いますので、私の知っている情報を共有させていただきました。
利用する・しないのどちらでも、注意するに越したことはないのでお役に立てたら幸いです。
URLはみるみさんのご判断により削除や編集などをお願いいたします。
またいらしてくださり、そして注意喚起までしてくださりありがとうございます。
個人情報に必要以上に過敏なこの時代にこの仕様はさすがにまずそうですね。
「ちゃんと書いてあるだろ」のパターンではありますが、まあ養護はできそうにないです。本当なら記事内に書いてもっと大きく注意喚起したいところですが、「それが実際にユーザーが投稿したものなのか」「個人情報のフィルタリングが本当に機能していないのか」などの証拠が提示できないため控えます。そういうことをやるとまたあることないこと言ってくる方も登場するので…。
とにかくありがとうございました。
URLはリンク状態にならないためとりあえずそのまま掲載してみます。というか質問内容や回答内容が普通に異常に見えたので、これを見るだけでもこのサイトの異質さを伝えられるかなーと改めて思いました。
高齢の認知症の父が具合が悪いと言うので土日祝日な為、救急医療相談を調べていたらあのサイトにヒットしました。
チャット欄に症状を入力している途中で、ふと冷静になり「送信ボタンを押したら詐欺サイトに飛ばされるのでは？」と不安になってきました。
口コミを調べたらこちらに辿り着けました。早まらなくて良かったです。ありがとうございます。
病気で不安で調べているところに、こんな許せないサイトがあるなんて怒りが湧きました。
ありがとうございます。
真偽のほどはともかく、多くのクレーム報告が挙がっているのはこの記事のコメントの通りです。僕としては、お一人でも利用を踏みとどまってくれる方がいてよかったなと思う次第です。ありがとうございました。
良く確認するべきでした。トライアルの謳い文句で質問、15分どころか2時間待ってもなしのつぶて。解約しようとしたらすでに定期会員登録すみとの表示で4500円かかるって‼️アホか。慌て登録した自分がバカだった❗️高い授業料です
お疲れ様でした。相変わらず状況は変わっていないみたいですね…。
早めの対応がよろしいかと思います！
以前契約していました。
ボロクソ書かれているけど、個人的には結構便利なサービスだと感じていました。
１か月5000円という価格は弁護士、会計士、税理士、医師、エンジニア、FPなど多様な専門家から直でアドバイスがもらえるというのは圧倒的にリーズナブルだと感じました。
特に弁護士と医師に聞けるのが大きい。
質問リスト作って溜まったら5000円払って聞くと、かなり良いサービスだと思いますよ。
私が利用したときは当たり前ですが操作不能になるなんてことはなかったです。
ありがとうございます。
たしかにおっしゃる部分だけ見れば僕もそう思います。本当にそれぞれの専門家がちゃんと回答をしてくれるのなら。
しかしその回答の質が一定以上保証されない（たなかさんのようにちゃんと利用できた方もわずかに観測していますが、残りの大多数は回答に疑問を持っています）限り、5000円という数字は適切でないと思われても仕方ないでしょう。
操作不能の件は本質的には関連がない可能性があるので、記事にも注記していますがおっしゃるとおりかと思います。
「残りの大多数は回答に疑問を持っています」と書いていますが、おそらく不満を持った方ほどこのページにたどり着いているために、みるみさんの感じる印象には偏りが生まれてしまっているものと思います。
私が専門家として活動する中では、基本的に質問はほとんど選り好みせずに対応していますが、大多数の方にご満足いただいています。質問者の方にご厚意でいただけるボーナス(!)をお支払いいただくことも多いです。また、わたしが傍目で見ていて質が悪いと感じる専門家を見てさえも(苦笑)、半分以上の方には満足いただいているようです。(それ以下の専門家はいないか、私の知らない間に淘汰されているのではないかと思います)
そして大変安心なことに、回答の質が悪いと判断されたなら、少なくとも30日以内に申し出れば、返金を受けることができます。(30日以上経っていても返金されることもあるようです)
返金が可能だという事実が周知徹底されていないといったご指摘なら十分に理解できますが、ある意味ではこれ以上ない保証制度だと言えるのではないでしょうか。(これ以上となると、「質問に費やした時間を返してくれ！」くらいではないかと思います。それはそれで確かに不満だとは思いますが…)
ジャストアンサーのご利用において、「不満を感じたままバッドエンド」という事例は、本来ゼロにできるものだと思っています。そのために、みるみさんのこのページが役に立っていると思いますし、解約や返金の方法などをご紹介いただければ、もっと役に立つものと思います。
そして、それがゆくゆくはジャストアンサーに対する不安をやわらげ、本コメントのたなかさんのように、本当に満足いただける利用者の方を増やすことにも繋がると思って、ここに書き込みました。
みるみ様
私がジャストアンサーについて悩んでいた時に、
このサイトの記事とコメント欄は大変役に立ちました。
本当にどうもありがとうございます。
（余談ですが、一番最初にMicrosoft Bingで
「ジャストアンサー 評判」で検索した時は、
なぜかみるみ様のこのサイトはヒットしませんでした。
その後、Yahoo!やGoogleで検索して初めてこのサイトを知りました。
最初からみるみ様のサイトを知ることができれば、
あんなに時間をかけて検索しなくてもよかったのに…）
私もひとつの事例として、ジャストアンサーでの経験を述べたく思います。
皆様はどうぞ私のような後悔をしないようにしてください。
みるみ様、もし文中に不適切なところがあれば
その部分は削除してくださって結構です。
私はNECのPCのトラブルを解決するためにネットで検索をして
上位に表示された 「Just Answer ジャストアンサー」を、
ついうっかりNECの公式サイトだと勘違いし、
クレジットカードとアカウントの登録をしてしまいました。
しかし、質問中にNECの公式サイトではないことに気がつき、
あわててジャストアンサーについて検索したところ、
あまり評判のよろしくないサイトだと知って血の気が引きました。
トライアルの500円は納得して払うとして、
7日間のトライアル期間中に
定額会員プログラムの解約手続きを確実にしなければと、
大いに心配でたまりませんでした。
なぜなら、クレジットカードもデビットカードも、
月極契約は相手側と直接解約の手続きをしない限り、
たとえカード番号を変えてもカードを解約しても請求が来ると
私のカードの規則に書いてあったからです。
①まず、すぐにジャストアンサーのWEBサイトから
会員プログラムの解約を申請しました。
（ジャストアンサーにログイン→
ページ右上にあるマイアカウントをクリック→
会員プログラムに進んで [会員登録をキャンセル] ボタンをクリックで完了）
すぐにジャストアンサーから「定額会員プログラムの
解約手続き完了メール」の定型メールが届きました。
念のため、ジャストアンサーのサイトにログインして、
自分のアカウントの会員プログラムの項目に進み、
きちんと定額会員登録が解約されているか確認しました。
②次に、「アカウント削除はメールで申請」と
ジャストアンサーの規則にあったので、
ジャストアンサーにメール（info@justanswer.jp）で
アカウント削除手続きの申請をしました。
ところがなかなか返信が来なかったので不安になり、
もう1度サイトの問い合わせフォームから、
定額会員プログラムの解約完了の確認と
アカウント削除を依頼するメールを送りました。
すると、以下のような文章の「アカウントの閉鎖手続き完了」メールが
ジャストアンサーの問い合わせフォームから届きました。
「ご依頼の定額会員登録解約の件ですが、〇月〇日 にご自身で弊社ウェブサイト上にて会員登録を解約されております。解約日以降、新たなご利用がない限り弊社より新たに請求が行われることはありません。」
「ご依頼いただきましたアカウントの閉鎖手続きが完了いたしました。こちらの手続きは元に戻すことができません。したがって今後弊社サイトはご利用いただけません。」
これらのメールは証拠として保管しましたし、
ジャストアンサーのサイトにログインを試みると
「このメールアドレスは無効です」と表示されました。
その後は、今のところ、
トライアル料金の500円の引き落とし以外は何の引き落としもありません。
が、もし今後何かあれば、
これはもうジャストアンサーのカスタマーサポートの電話
0120952598に直接連絡するしかないようです。
本当にややこしいサイトに引っ掛かってしまいました。
自分の不用心をとても後悔しています。
何も確かめずに利用してしまったことで、
こんなに数か月間もカードの請求に
神経を尖らす羽目になるとは思ってもいなかったです。
あちら側に知られてると思うと気持ちが悪くて、
結局カードは再発行してしまいました。
みるみ様のおっしゃるように、
「よく知りもしないサイトに焦ってクレジットカードの番号を入力しない」
ことが肝心だと思います。
あらためて、このようなサイトとコメント欄を作ってくださり、
本当にありがとうございました。
（世界情勢のせいかほぼ全てのコメントがスパムに入ってしまっており、承認と返信が遅れました。ご容赦ください。）
ありがとうございます。丁寧なご報告感謝です。
いただいたコメントは僕だけではなくこのあとこの記事を読みに来る多くの方のためになると思われます！
本日、家内の請求書に4,500円の意味不明な引き落としが有り調べましたら昨年の10月から毎月引き落としされてました。
それを見て私の請求書を確認したところ昨年の8月から4,500円が引き落としされてました。
急いでヤフーカードに電話しましたが繋がる迄30分かかりました。
そこで行動した事はカードを止めて新たなカードにする。
ジャストアンサーの件を尋ねてもオペレーターさんは知らないとの返事で他の部署にその旨伝えますとの返事で終了
請求書に電話番号が有りましたので連絡を入れて話をしました。結果は解約で話が終了しましたが解約も何も契約をして無いじゃないかと言いましたが自動的に契約され1週間以内に解約しないと自動延長になるとの返事でした。契約してないのに自動延長とは・・・
Canonのプリンターが故障してたのでパソコンで探したらここに当たりまして質問しましたが全く解決しなかったので直ぐに連絡を断ち切りました。
そのまま請求書も確かめずに今日になって初めて気づきました。
8月から2月迄の7か月✖️4,500円の31,500円を引き落とされました。
何処に責任が有るのでしょうか？全てが自己責任でしょうか？
家内は体調不良で調べたらここに当たり聞いたそうですか私と同じで役立たずで連絡を終えた後に引き落としされる事は全くの想定外
日本全国の被害総額はとんでもない金額になってると思います。皆さんどうか気を付けて下さい。
こんにちは。
大変お疲れ様でした。
「どこに責任があるのでしょうか？」
というのがなかなかにセンシティブな指摘だなあと思いました。
ネット上でなにか行動する限り基本は全て自己責任だとは思いますが、悪質度合いによっては当然相手にもその責任割合が加算されていくと僕は思います。
ジャストアンサーが一体何割程度悪いのかの数字はわかりませんが、少なくとも私達は日頃色々なものに気をつけないといけないのでしょう。
この記事およびコメントを読んだ方が、ネット上の怪しいサイトへの危機感をより持ってくださることを願ってやみません。
この2月にコロナ陽性になり、後遺症からか声がかすれてしまう様になり
病院に行った方が良いのか悩んでいた所、サイトを観て最初のチャットでやり取りを終えた所で
500円のトライアルの料金引き落としのカード番号入力画面へ。
その前に、当サイトで口コミを拝見させて頂きました。
カードの番号は、入力前なのでこのままにしておいた方が良い感じと思いました。
寸前で助かりました。
ご覧くださりありがとうございます。
その判断で僕も正解だと思います。
つい先程このサイトに引っ掛かり、クレジットカード番号入力画面まで行ってしまい、入力はせずにページを離れました。
クレジット番号は入力していないので料金は取られないかと思いますが、パソコンの製品名とバージョンを答えてしまい、質問した際のやり取りも履歴として残っており、かなり不安です…
こんにちは。
パソコンの製品名とバージョンだけで何かをあなた個人に結びつけることはできないため、不安に思う必要はありません。
そこは安心していいと思いますよ。
gmail ログイン できない？ と検索したところ、このサイトが一番上に。
Googleもグルなんですね。
質問しようとしたけれど、不安になり「ジャストアンサー」で検索したところ
こちらにたどり着きました。
おかげでだまされずに済みました。
ありがとうございます。
うちも、これが母だったら間違いなく引っかかったと思います。
注意喚起しておきます。
Googleとグルなわけではありません。
ジャストアンサーがお金を払って検索結果の一番上に表示してもらうようにしている「広告」です。
本文中で言っているのはこの話で、「そこまでやるか」と唖然としたということです。
トライアルの1回のみ利用です。
登録解約の方法が分からず、とても不安でしたので。
受信メールに何回も解約の旨を伝え送信しました。直ぐに返信はこなかったですが、しばらくして解約完了のメールが届きました。
こんにちは。
辛抱強く何回も連絡すれば解約できるケースもあるということですね。ご報告ありがとうございました。
解約はできていましたが、コメント欄にアカウントの記述がありましたので不安になりアンサーにアカウント削除の依頼をメールで送信しました。程なくしてメールが届きました。
内容は次のものです。
ご依頼いただきましたアカウントの閉鎖手続きが完了いたしました。こちらの手続きは元に戻すことができません。したがって今後弊社サイトはご利用いただけません。
弊社からの通知メールの送信停止手続きが完了するまでに１０日程度かかる場合がございます。
もし入れ違いに弊社からのメールを受信されましたら、メール下部にある「メール配信の停止」をクリックしてください。送信が即刻停止されます。
ご利用ありがとうございました。以上の内容でした。
○ うかつにメールアドレス入力、クレジット番号入力はしない方が良いと分かっても、不審に思えても利用した以上支払いを無視することができない人がいます。私がそうでした。ジャストアンサーの方法は安心ができませんでした。初めから表示に利用するとクレジット支払いが発生します。カード番号入力で登録となりますと明確に表示すべきと思いました。そうするなら利用を踏みとどまる人が少なくないと思います。
ご報告ありがとうございます。
メールの内容まで提供いただき感謝申し上げます。他の方もこれを見たらきっと連絡を取るモチベーションが出ると思います…！
みるみ様
警鐘ブロブありがとうございます。
解約が最善の道だと認識しました。今回は自分で良く分からないまま登録完了になっていました。
解約できた良かったです。ありがとうございました。
みるみ様
警鐘ブログありがとうございます。
自分なりに思うところがありましたのでコメントします。
解約できたので良かったのですが、最初のクレジットカード番号・メールアドレス入力がとても大きいと思いました。みるみ様の回答のように、これを回避できれば問題は殆ど起きらないと思いました。
珍しい事ではないのですが、人もパソコンもいつ故障するか分かりません。もし解約する前にパソコンが故障してたなら（故障の経験は何回もあります）最悪の場合解約手続きはできなかったかも。いいえ、自分では解約ができなかったでしょう。
もし解約する前に、事故や病気などで長期入院になればその間は解約手続きは困難になります。
クレジットカード番号の入力は簡単ですが、後に大変な問題に発展しかねない場合が少なくないようです。
ちなみに、何回かジャストアンサーにクレジットカード情報の削除依頼をメール送信しました。
返信が何回かあり、その中の一つですが、
○ お客様からのご依頼に基づきまして、既にクレジットカード情報の削除も完了していることが確認しました。
とありました。
こんにちは。初めまして。
私もジャストアンサーにやられてしまいまして…
飼い猫が急に具合が悪くなり、しかも夜中の２時を過ぎており、夜間動物病院までもが終わっている時間で、途方に暮れて検索したら、このサイトが出てきまして、24時間相談に乗ってくれるとのことで、アスクドクターズとよく似たものだろう、これは課金が来るなとわかっていて、相談内容を入力しました。そしたら案の定500円を請求されて、カード番号を入れて支払いしました。
そしたら、「この先電話相談を希望するなら３千いくらを払え」という文言が出てきて、恐ろしくなってそのまま画面を閉じてしまいました。
次の日かかりつけの動物病院へ行って、おかげで今は元気になったのですが、動物病院から帰ってきたらメールが来ていて、専門家から返事が来ていたことがわかったのです。何？今頃…と思って、リンク先へ飛んでみたら、何と私が質問した１分後には回答が来ていたのです。Dr. Annからで、写真からも、明らかに日本人ではないなと思いましたが、夜中だから仕方がないかなと思いました。更に、評価をして初めて専門家に報酬が支払われると書いてあって、私は専門家に対しては別に悪い印象はなかったし、猫をすぐに獣医に診せるべきか様子を見て良いかの判断材料などが書いてあったし、「ここのシステムには閉口したが先生には責任がないので評価をします」みたいなことを書いて送信しました。
そしてそれから４日も経ってから、「JustAnswer 定額会員プランに関するご案内」というメールが来て、内容を見ると、「お客様の会員情報 会員プラン: 定額払い 会費: ¥3,200」と書いてある。違和感を抱きながらも、サブスクに申し込んだ覚えはないし、これは広告だろうと思っていました。そしてその更に２日後、何となく気になるのでメールを見返したら、よく見たら、次回お支払日2022/7/16って書いてある。えっ？ 今日じゃないの。これは、大変と思って、（デビットカードなので）引き落としがないか調べたら、3200円はまだでした。慌ててサイトへ行き、プランを解約しました。解約理由を書く欄があったので「こんな阿漕な商売には二度と関わらない」と書いて送信し、無事解約はできました。でも、カード情報を残しておきたくなくてアカウントを削除しようと思ったら、メールで知らせろというので、先に受け取ったメールに返信する形で「アカウント削除願います」と書いて送信しました。しばらくしてアカウント削除完了のメールが来たのですが、最後に呆れ返りました。
今までどんな会社も、定期解約したら「またのご利用をお待ちしております」と書いてあるので、そのようなことが書いてあるんだろうなと思ったら、どっこい。
「ご依頼いただきましたアカウントの閉鎖手続きが完了いたしました。こちらの手続きは元に戻すことができません。したがって今後弊社サイトはご利用いただけません。」（メールの内容そのままコピペ）だって。どう思われますか？ 腹いせで嫌味を言いたいのでしょうか？？
あとから考えたら、質問に対して専門家から、1分くらいで長文の返事が来るなんておかしいです。テンプレがあるのでしょうね。
500円は勉強代と思って諦めたのですが、今後請求がないか少し心配でした。でも、ここへ来て、詐欺まがいといえども一応ちゃんと返金などはしているようで、ちょっと安心しました。
困っている人の弱みに付け込むこのような商売、許せません。さっさと潰れてほしいです。
こんにちは。
コメントでご報告いただくのはちょっと久しぶりだったのですが、会費が少し値下がりした？ようですね…。とてもどうでもいいことですが。
＞1分くらいで長文の返事が来るなんておかしいです。テンプレがあるのでしょうね。
これもそのとおりだと思います。
勉強できたことだけをプラスに考え、こんなつまらないサイトのことはさっさと忘れてしまうことが精神衛生上一番よいかもしれません。世界には色んな人がいるので…。
冒頭のコメント欄でいくつかやり取り → クレジットカード情報入力画面に自動で移動
もちろん入力はしなかったのですが、この際に一瞬ブラウザーが記憶していたと思われるJCBカードの情報が小さいウィンドウが重なる形で表示されたのですが、これは情報を抜かれたのでしょうか？
一瞬で「なんだ有料か」と移動したのですが、確かに一瞬オートコンプリートの予測変換の時のように小さいウィンドウが表示されました。
サイトの入力欄には何も反映された表示はなく、自主的にはカード情報もメールアドレスも何も入力していません。
＞もちろん入力はしなかったのですが、この際に一瞬ブラウザーが記憶していたと思われるJCBカードの情報が小さいウィンドウが重なる形で表示されたのですが、これは情報を抜かれたのでしょうか？
何度も言いますが、自分で何かを書かない限り勝手に個人情報が取得される可能性は絶対にありません。絶対です。そんなことがもし可能ならいまこの世は既に破綻しているでしょう。
＞確かに一瞬オートコンプリートの予測変換の時のように小さいウィンドウが表示されました。
ブラウザは何も入力できる情報がないときに「何も情報がありません」と出すこともありますし、1Password のようなパスワード管理ツール系の拡張機能を入れているならそれも同様に「何もありません」とポップアップを出します。
とにかくご自身で何も入力されていないのなら何も気にする必要はありません。
ビジネス特化型SNSであるLinkedinで、ジャストアンサーLLC専門家オペレーションチームを名乗る方からメッセージが届きました。
詐欺じゃないかと調べてみたらこちらの記事に辿り着き、まさかのサービス自体が詐欺まがいの手口ということで驚いています。
届いたメッセージを貼り付けさせていただきますが、おそらく専門家登録している方はそのような悪質な手口でお客様に課金させているとはつゆほども知らない方が大半かと思います。。。
=========
〇〇様
報酬を伴うパソコンやスマートフォンの専門家として、お力添えを頂けませんでしょうか。
現在、〇〇様の得意とする、パソコン・スマートフォンの不調に関する分野の専門家が不足し、回答されない質問が発生しており、大変困っております。
【ジャストアンサーとは】 弊社ジャストアンサーは2003年にサンフランシスコでサービスを開始して以来、196カ国、900万人以上の方々にご利用いただいており、一般の方々からの有料の質問に対し、各分野の専門家様に有償で答えて頂く専門家Q＆Aプラットフォームです。
分野は医療、法律問題、税制、登記、家電、自動車、インターネット、パソコン、ペット医療などがございます。
【弊社で登録するメリット】
仕事の空き時間、出張修理などの待ち時間、といったスキマ時間を報酬に換えられます。
【報酬と働き方】
① パソコン・スマートフォンに関して質問されると、指定されたデバイス（スマートフォン、パソコン、タブレット等）に通知されます。
② 通知された質問に答えられる場合には答えて頂きたいのです。 答えられない場合にはスルーして頂いて結構です。
③ 専門家の回答に対し、質問者様が星５つのうち星３つ以上で評価した際に報酬が発生いたします。
④ 質問1問につき600円～1500円程度。
⑤オプションサービスとして、電話対応、リモート対応（ともに匿名）を使用した場合さらに＋2,000円程度の加算があります。
個人差はありますが、時給換算で1500円～5000円ほどは可能となります。 現在、登録している専門家の中には月に30万円程度の収入を得ておられる方も多く、資格や経験を活かして効率よく収入を得ることができています。
＊専門家、質問者ともに相互匿名で行われます。
＊お答え頂く際、メーカーを絞って通知することも可能です。
＊回答するのに曜日や時間の指定もございません。
＊空いた時間や気が向いた時に好きなだけ、自分のペースで回答できます。
＊ネット接続環境さえ整っていれば、いつでもどこでも質問を確認することができます。
＊登録費用は一切無料、また回答数などのノルマも一切設定しておりません。
【PC関連に関する質問内容】
・1例）不必要なメールアカウントを削除したらoutlookが起動しない状態になりました。
･２例）EP-775のプリンターを使用していますがパソコンをバージョンアップしたら印刷ができなくなった
・3例）パソコンのアカウントを変更し、アウトルックを起動したときメールアドレス記載の次にパスワードを求められましたが思い出せません。変更はどうすればいいですか
是非、専門家として報酬を伴う回答にご協力いただきたく、ご相談を致した次第にございます。 詳細は面談として、ZOOMもしくは電話にてご説明できればと考えております。
何卒、ご連絡の程、宜しくお願い申し上げます。
==============================
ジャストアンサーLLC 専門家オペレーションチーム・〇〇
Email :
xxxxxxxx
JustAnswer LLC
--
なるほどですね。これは貴重な情報源となりそうです。ありがとうございます。
たしかにこれまでもらったコメントやDM等を見るに、専門家（回答者）側はそんな事情は全く知らなそうというのは十分にありえると思っています。
ただ、それを考えたとしても「定型文まがいのとても人間とは思えない回答」「人間に思えたとしても全く役に立たないと言われ続ける回答の数々」などを考えると、雇われている専門家（？）の方も問題がゼロというわけではなさそうです。
もっとも、それらを雇いこのようなビジネスをしているジャストアンサー本体が一番悪なのですが。
体験談
ごっそり引き落としされていた1年半
2021年の8月ころ、当方の使用するPCが不調に陥り、あれやこれや設定変えたり原因追及しているときに、このサイトの「専門家に今すぐ相談」のチャット画面が。。。「ん～これは相談してみるのもよいかも」、と早速相談したところ、まんまとクレカ情報を入力。
一応相談には乗ってもらいましたが、当方と大して変わらぬ知識と判断。
この時は略、原因の特定ができたから良しとするかと思っておりました。
翌月、請求書に4500円の請求が来ていました。「あ～これね、まぁよいか」これで済んだと思いきや、昨日（2023年1月） 請求書に「JUSTANSWER LLC SAN FRANCISCO」の文字が、、、「ん？なんじゃこりゃ」 調べるとなんとあのにこやかな男性のページが、、、、「あ！このサイト！」 請求書を遡りで調べてみると、なんと1度のはずの請求が今日（16か月）までずっと引き落とされているではありませんか！ なんてことだ。。。
英語表記で見落としていました。 総額 8万近く取られました。。。
確認を怠った私の責任ですが、勉強代としてはかなりの損害となってしまいました。。。
JCBの「身に覚えのない請求コーナー」 の中の「よくある質問」にしっかえり掲載されておりました。
払ったお金は回収できません。 これはJUSTANSWERの規約に記載があるため無理です。
しかし、先方へ解約の電話を入れたところ、あっさり解約手続きをしました。
その際、請求カード番号の 上6桁、下4桁を教えることになります。
これで完全に断ち切れるとよいのですが。。。
有益な情報ですね。ありがとうございます。
勉強代としてはたしかに 8 万円は高いですね。お疲れ様でございました。
JCB には実際の名指しで書いてあったんでしょうか？やっぱり有名なんですね。
＞その際、請求カード番号の 上6桁、下4桁を教えることになります。
来月以降請求が来なければさすがに大丈夫だと思います。本当の犯罪に使われるかもなどの不安があれば、カードを変える（か番号を変える）のが一番ですね。
このメールは下記のページへのコメントとして書きましたが、
【危険サイト注意】ジャストアンサー(JustAnswer)とは：質問は無料じゃない
https://mirumi.me/just-answer
URLを含むコメントなのでスパム扱いされてしまうかと思い、メールでもお送りしてみます。
--以下本文--
こんにちは。私もジャストアンサーで専門家として活動しています。
「とある専門家 より: 2021年11月14日 21:56」の専門家さんと同じ立場だと思います。
(他にもいないか「専門家です」「専門家として」でページ内検索しましたが、全コメントを読んだわけではありません)
とある専門家さんと同様に、この書き込みについてジャストアンサーの許可を得たわけでもないしいい顔はされないと思いますが、専門家の利用規約を確認したところ、これを妨げるわけでもなさそうでした。
ジャストアンサーの評判については私も思うところはありますが、これを向上・改善させてほしいと運営に対して私も思っていますし、みるみさんのこのようなページが、それを促進させてくれるものとも期待しています。
しかし、カード番号を盗んで犯罪に流用するような悪質な企業であるとか、ロボットや素人が適当な回答をするような詐欺サイトであるといった印象に関しては、誤解を拭い去ってほしいと思っています。
今回こうしてコメントしようと思ったのは、ジャストアンサーに不安や不満を覚えてこちらのページにたどり着いた方向けに、下記の2ページを紹介してほしいと思ったからです。
会員プログラムを解約する方法は？
https://www.justanswer.jp/help/cancel-membership
ジャストアンサーで返金はできますか？返金の手続き方法は？
https://www.justanswer.jp/help/how-can-i-request-refund
既にお気づきの通り、少なくとも返金を申し出ていただいた上で、それが拒否された事例を私は知りません。
なので、みるみさんの思いからすれば「不満のある利用者を救済する」意味でも、私の思いからすれば「より安心してサイトをご利用いただく」ためにも、上記のような具体的なリンクを紹介していただくことには意義があると思います。
もしよければ、オンライン会議ツールでもチャットツールでも使って、インタビューを受けることもできます。
私にできる範囲で疑問にお答えしたいと思いますし、あくまで運営ではなく専門家としてですが、怒りや文句も謹んで承ります。
ただ、「ですよねー、わたしもそこは改善してほしいと思ってるんですよ！文句を言ったこともありますよ！」というノリでもご容赦いただければ幸いです。
こんにちは。
メールのほうも確認しましたが、こちらでのお返事のほうがオープンでかつ公正だと思い、このまま返させていただきますね。
書かれている内容に対して何の異論もありませんでした。
ですのですぐさま上記のページを紹介するとともに、来訪した読者さんにはまず落ち着いた対処を推奨するような文言を記事冒頭に加えました。どうぞご確認ください。
実際に多くのコメントが集まることで、「話せばわかるヤツ」的な側面があることは結果としてこのページが十分に伝えられるようになってきているかなとも思っていて、文言の最後に書いたように「みんなで色々よくしていければ」いいかなと考えています。（そのためには中心にいるジャストアンサー本体がもっと色々改善するべきだよな…とはやはり思いますが）
インタビューのお誘いもありがとうございます。ですが、いまは謹んでお断りいたします。
また何かありましたらいつでもご連絡ください。
さっそくリンクをご紹介いただけて、とてもうれしく思います。
また、そこに添えていただいたみるみさんの追記文も、丁寧で適確な内容だと思いました。
いち専門家としては、ご満足いただける利用者の方が増えるように、精進して参りたいと思います。
「たなか より: 2022年2月19日 16:18」のスレッドにもコメントさせていただいたので、もしお気づきでなければ承認していただければ幸いです。
ありがとうございます。
ちなみにこれは興味本位でお聞きするのですが、何の専門家の方なのでしょうか？「ほとんど満足されています」とのことでしたので、どのような質問がされてどのような回答がされているのか具体的なイメージを持ちたくなりました。お答えできないようであれば控えていただいて構いません。
別のコメントも承認いたしました。
興味を持っていただき、ありがとうございます。
しかしジャストアンサーの運営に特定されて怒られたくないので、お許しください。
「たなか」さんのスレッドにも書いた通り、私の目から見て質が悪いと感じる専門家もいますが、どの分野にも誠実に対応して高い評価をいただいている専門家はいます。
下記の検索結果からいくつかたどって、優秀そうな専門家をご想像いただければと思います。(必ずしも質問者からの評価レベルの分布が、その専門家の「誠実さ」まで表してはいないと感じることも、個人的にはありますが)
プロフィールを表示する site:www.justanswer.jp - Google 検索
https://www.google.co.jp/search?q=%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%92%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%99%E3%82%8B+site:www.justanswer.jp&tbs=qdr:y
ありがとうございます！
このリンクを送っていただいたということはそこそこ上のほうに表示されている方のいずれかなのかなと勝手に想像しました。笑
引き続きこれからもよろしくお願いいたします。
こんにちは。私もつい昨夜、無駄な時間とお金を使ってしまいましたので、報告させていただきたいと思います。
夜遅くにプリンターとPCの連携がうまくいかなくなり、私が知る範囲では何をやってもうまくいかないのでプリンターのメーカーのサイトやこのようなトラブルに強い方の上げているサイトに飛べば何かわかるかと検索したところ、メーカーの名前と「プリンターの問題」みたいなタイトルのサイトが出たので、そこへ飛びました。みるみさんが最初に書かれていた「公式サイトだと思わせるように表示させる」にまんまと引っかかってしまったのです。
実は飛んだサイトがすでにJustAnswerというところであることすら気づいておらず、質問を入れたら最初に500円かかる、それは3日間有効である、と解釈できる文が出てきて、夜遅くで脳みそが半分働いていなかったという言い訳もあるのですが、いつもなら「有料ならいらない」と思うのに、その時はなぜか魔が差したように「早く回答がもらえるならそのほうがよい」と思ってしまい、ついついクレジットカードの情報を入力してしまいました。クリックすると「専門家へ質問を送った」と出たのですが、最初はチャット形式だったためにそのような場合にはすぐにチャットででもやりとりができるとこれまた思い込んでいたら一向に返事が来ず、「回答までの推定時間15分」のまま。5分ぐらい経った頃に「もしかして」と検索したら、見事にこの会社は詐欺、という件名でごそっと出てきて「しまった」と。
検索上位にあったみるみさんのサイトを覗かせていただいた時にはある意味手遅れだったのですが、慌てて「解約手続き」をしました。このサイトの皆さんの体験談を見て、これはメールでも退会する旨を押しておいたほうがよいと思ってメールもしました。その間、1時間以上に渡りましたが、質問への回答は来ませんでした（回答まで15分ってのははどうなったんだと）。
その後、解約できたというメールは来ました。押しで送ったメールへの返事にも「解約日以降は、ご利用がないかぎり、弊社から請求が行われることはございません。」とはっきりと書いてありました。（これも、「ご利用がないかぎり」というところが引っかかりますが…）そして、忘れた頃に「質問への回答」も来ましたが、そんなことはわかっている、ということしか書いておらず、何が専門家やねんと怒りが増しました。このサイトに投稿されている皆さんの体験談を見ると、解約しているのにそれ以上請求してクレジットカードから落とすとかいうことはしていないようなので、様子を見てみようと思います。「回答はした」ということで500円は取られていますが、回答がよくないからそれも請求できるものの、もう面倒くさいので私がぼーっとしていた学習料金としてくれてやります。
私はPC歴も長い初老なのですが、コンピューターやオンラインの詐欺などのケースもそういうことが問題になり始め、様々に形を変えては被害に遭うケースよく見聞きしていたので自分は気を付けているつもりでしたが、JustAnswerのことは全く知りませんでした。お金を払えと言ってきたところでブレーキをかけなければならないのにそのまま通してしまったことをとても後悔しています。思えば、サイトの動き具合も「変」に思えたのに・・・
ちなみに、みるみさんがつい最近「返金はできるようだ」と追記しておられた中で
「ジャストアンサーで返金はできますか？返金の手続き方法は？」
のリンクの中で、専門家からの回答に5つの星で評価をできる、と書いています。これはメールで「評価してください」と来たので、もらった回答自体は全然役に立たないものだったため１つだけ押したところ、5つ星をつけてもらった質問はこちら、みたいなページに飛びます。（何度でもできますが、同じところに飛びます）つまり、アマゾンのように自分のつけた星の数を反映するサイトには飛びませんので、この評価は一体反映されるのかどうか、質問者にはわかりません。そういうところもやはりちゃんとした会社ではないということを表しているように思います。
長々と書きましたが、このようなサイトがあたかもメーカーと関連があるかのごとく検索のトップに来て詐欺まがいのことをするようなことがあるのなら、今後もっと悪質なものも出ると思います。できれば力のある専門家がもっと声を上げてくれればと願うばかりです。
とても丁寧なコメントありがとうございます。
特に後半のレビューの件は初めて聞いた報告でしたのでとても参考になりました。自分の評価が反映されているかよくわからないと余計疑念を持ってしまいますよね。
対処はすべて完璧だと思います。たかが500円、されど500円かもしれませんが、気づかず大金が引き落とされてなくてよかったですよね。
あと、つい最近追記した内容も意味が出てきているのかなあと思うとやってよかったと思えます。ちなみにこれを提案してくださったのは中の専門家のおひとりで（この上でコメントされている方です）、誠実な活動をされている方もちゃんといらっしゃるみたいです。あとは会社本体がなんとかなればまだ救いの余地はあるのかもしれないんですが…。
たった今、引っかかりました。途中でおかしいと思って検索して、このブログをみて解約しました。解約後にはすぐに解約完了のメールが来たので多分大丈夫（そこまで悪質ではなさそう）だと思っていますが、しばらくクレジットカードの明細には気をつけます。PCからの印刷操作がうまくいかずに焦っておりジャストシステムのサポート窓口と勘違いしてチャットを始めてしまい、早く解決したい気持ちが先走って登録してしまいました。やはり焦っているときは駄目ですね
すぐに解約までできたみたいなのでよかったですね。
最近の他の方のコメント的にも、ちゃんと解約を申請する分には特段の問題はなさそうです（サービスに至らせるまではもちろんそうではないのですが…）。
焦っていると色々難しいですよね。
まずはマイクロソフトのサポートの悪さがあります。問い合わせてもうんともすんとも言って来ない。だから困ってる人がたどり着くのでしょう。印象の良い写真で安心感を持たせるのでしょう。専門家と言っているだけで程度は分かりません。テレビでのJAROに相当する組織があると良いかも。Googleなど検索サイトが考えてほしいものです。
怖いですね実際に私も無料だと思ってしまい支払い寸前のところでこのサイトに辿り着いたので感謝しかないです♪
そう考えるとYahoo知恵袋って最強だなと思いましたw
こちらこそありがとうございます。
ヤフー知恵袋は民度が地獄ですけどね…。笑
てっきりマイクロソフトの相談窓口と思いチャットしてたら、クレジットカードの記入画面が出てきました。ちょっと心配になり記入する前にと、調べてみたらこのサイトに詳しく書かれていました。５００円位なら良いかなと思っていたのですが、内容を読んで怖くなりました。
おかげさまで無駄なお金を使わずに済みました。
こちらこそご覧いただきありがとうございます。
500円という金額設定は絶妙ですよね…。
こんにちは。
パソコンを新しくしデータ移行をしようとしましたが、操作が解らずネット検索していました。
一番最初に出できたのでメーカーの質問サイトと思い質問したら、最後にカード番号入力画面が出てきて「なんで?」っと思い、何も入力（カード番号）せずに画面を閉じました。そこで初めてメーカーサイトでは無く、ジャストアンサーと知りました。不安になり調べていたところ、このブログを見つけました。
何も入力しませんでしたが、解約手続きなど必要なんでしょうか?
こんにちは。
何も入力していないならもちろん大丈夫ですよ。
みるみさん、安心しました。ありがとうございました。
ちなみに、カトーと申します。
実は、消費者センターに電話しました。明確な答え無かったので、このブログを拝見できたことが良かったです。
消費者センターにはよく認知されていて「またあそこですね…」みたいな対応になるという話も聞いたことがありますが、たまたま担当者の方がご存知なかったのかもしれませんね。
お役に立ててよかったです。
今、ひっかかりそうになりました。
カード番号入力画面で気が付き、この記事で助かりました。
皆様のコメントも本当に助かりました。
ありがとうございます。
メルアドもカード番号などを入力していなかったので、画面を「そっ閉じ」しました。
よかったです！
何も入力していないのなら安心です。
数年前の記事だと思いますが、助けられましたので感謝のコメントを残させてください。
真夜中に体調不良を起こし、症状はすぐに落ち着いたものの、少しパニックになっていて、すっかり判断力を失っていました。
最後の理性で件のサイトの評判を調べたところでこのサイトに出会えて救われました。本当にありがとうございました。
ご自身の体調となると余計パニックになってしまいますよね…。お役に立ててよかったです！
2023年4月上旬に「トライアル」で体調に関する相談を行いました。先方からも追加質問があり、案件は1件のみで全やり取り含め、数時間でした。完了後にも、「トライアル中に追加相談を」と言う案内が表示されましたので、間違いなく「トライアル」でした。
やり取り中に有料相談の案内がポップ表示されましたが、最初に調べた情報に日本では電話による対応はないなど情報があり、有料は不要と判断していました。
4月19日昼間、カード会社から利用案内があり、Just answer名で4,500円の取引表示。
こちらのblogで様々な実態を知り、早速、当該カスタマーの問合せフォームに入力しましたが、内容入力後に「送信」クリックする赤色が不鮮明のままで送信不可。
以降の決済防止のため、ページのアカウントから「解約」手続き。解約完了案内のメールに返信する形で、先の問合せ内容を送信しました。
すると直ぐに、返金に応じる内容の返信と再度解約完了案内が届きました。カード会社の明細を引き続き確認してみないと不明ですが、取り敢えず手続きは完了しました。
blogのおかげで気づきました。感謝します。同様のトラブルが起こりません様に、事例をご報告させていただきました。
ご報告ありがとうございます。
解約もできたようでよかったです。
みるみさん、ありがとうございました。
こちらのblogに取り上げられてから数年が経過しているようですが、今も尚、似たようなトラブルがあるのはなぜなのか？不思議です。
しかし、私自身も知らなかったわけなので、こちらのblogに出会わなかった方々は、いつの間にか請求・決済され、泣き寝入りされているのでしょう。気づいた人にだけ返金？
今回は病気の専門的な相談に対し、回答者は大変誠実にあれこれとご意見をくださり、数回の返信は機械的ではありませんでした。専門的な相談に「500円トライアル」が、釣られる要因かも知れません。500円決済のためにカード番号は必要です。
事業者の実態はわかりませんが、存続している理由が正当性あるものなら、利用者に対し透明性がある価格表示と誠実な決済をしていただきたいものです。
なにか実際に法から逸脱した犯罪行為が明確に行われているわけではないので検挙等は難しいと思いますし、ましてやインターネット上となると運営母体がどこの国にあるかでさらに事態がややこしくなります。
被害の多さゆえに注意喚起は多くなされているようですが（消費者センターなど）、そこが限界なのだと思います。
中にはちゃんと利用できていて、納得してお金を払っているという方も（少数ながら）いらっしゃるようなので、そこも否定してはいけない部分ですしね。
難しい問題です。
つい数時間前に弁護士に相談できるとジャストアンサーのチャット画面を開いた者です。
自分でもなんでかわかりませんが、何も入力せずにサイトをとじ、こちらの記事を見つけました。ほんとにありがとうございます。
こういったことに疎いもので…怖い思いをするところでした…。感謝しかありません。
チャット画面を開いただけでも何か害があるのか？とまだ怯えてはいますが…(笑)
なんらかの怪しさを感じ取ったのならかなり敏感なほうだと思いますので、自信を持っていいかと思います。
画面を開いただけでは間違いなく何も起きませんのでご安心ください。
マイクロソフトに聞きたいと思い検索すると、すぐ出てきたのでマイクロソフトのQ＆Aと思い、チャットしました。（後でjust anserであることが分かりました。）
マイクロソフトは質問も有料にかと思いましたが、急いでいたこと、アメリカの会社なのでドライに有料（500円）なのかと思い、クレジットカード情報を入力してしまいました。
その後しばらくして4,500円/月が3ヶ月にわたって引き落とされていることが分かりました。電話で強力に抗議したところ、1ヶ月分は返金に応じました。さすがに頭にきたので、再度更に強力に抗議したところ、さらに1ヶ月分返金に応じました。しかし残り1ヶ月分は返金されていません。
国民生活センターに訴えようとホームページを調べると同様の問題があり、注意喚起の事例が1年前に掲載されていました。国民生活センターには電話窓口が見当たらないのでメールで問題が起こったこと、再発防止に向けた対応をとって欲しい旨の投稿をしています。
just anserの問題をネットで聞こうとするとjust anserが出てくる始末で、just anserがネット上最上位に出てくることにはビックリです。（何かトリックがあるのでは・・・）
これほど騒がれているのに当局が再発防止の措置が取れないのは問題だと思います。
（ちゃんと安心して暮らせるように、税金を払っているのに・・・）
マイクロソフトも適切な措置が必要かと思います。
マスコミも含めた問題の取り上げが必要かと感じました。
お疲れ様でした。
＞just anserの問題をネットで聞こうとするとjust anserが出てくる始末で、just anserがネット上最上位に出てくることにはビックリです。（何かトリックがあるのでは・・・）
記事中でも解説していますが、リスティングと呼ばれる広告の一種として一番上に出てくるケース、あとは普通の検索順位として一番上に出てくるケースのふたつがあります。
前者は単なる悪ですが、後者に疑問を持たれる方も多いでしょう。Google 検索エンジンが提供する情報の（順位の）質の低さは指摘されて久しいですが、今回でいうと「サイト自体を技術的観点から見たときに特に問題がない」点で「ジャストアンサーを検索してジャストアンサーが出てくる」というのは自然ではあります。明らかな違法サイト等は Google に通報することも可能ですが、拠点の国が違う、証明ができない、などハードルはたくさんあります。
とにかく気をつけるしかありません。
買ったばかりのPCがセットアップ中にフリーズして困って別のPCからNEDダイレクトを検索したらここに繋がりました。てっきりメーカーのサポートだと思いました。まともなアドバイスも無かったのですぐにチャットを切ったのですが、定額プランの案内が届きました。用もないので解約を申し入れたらすんなり解約した旨のメールが届きました。
すんなり解約できたようでよかったですね。
念のため直近数ヶ月はクレジットカードの明細をウォッチしておくといいかもしれません。
私も引っかかりました。膝の痛みがあり、主治医の先生から、手術を勧められ、セカンドオピニオン的に試してみました。答えは一般的なものであまり参考になりません。500円ならいいかと思ったら毎月、引き落とされていました。カード会社は止めることができない、ジャストアンサーの対応窓口を教えてもらい連絡しました。解約はできましたが、それまでのお金は返りませんでした。私は詐欺サイトと認識します。人が困って焦っている人をターゲットにしています。溺れるものは藁をも掴むで詐欺サイトを掴んでしまいました。多くの方も絶対に引っかからないようにして頂きたいと思います。
ご報告ありがとうございます。
早めに気づけて解約ができたようでよかったです。周りの人にもぜひ教えてあげてもらえれば幸いです。
労基の相談窓口を調べて、チャットをしていたと思ったら、500円必要となり、安いからいいかなぁ、と思いましたが、一応調べてみたら、こちらに辿り着きました。
無料から、安くても有料になるときは、その後があるのか、と勉強になりました。
ありがとございました。
そうですね、「安くても有料に変わる瞬間があれば、その後がある」というのはとてもよい教訓だと思います。
ありがとうございました。
今日（5.6.29）このページを見て、この中にある「会員プログラムを解約する方法は？」のリンクからアクセスすると、メール、電話からの受付が記載されていたので、電話で解約申し込みを行ったところすぐ解約手続きができました。同時に今月6月10日に引き落とされていた4,500円の払い戻しも申し込んだら、請求から３０日以内ということで応じてくれたので、とりあえずは安心しました。(解約完了と払い戻し完了のメールあり)４月に富士通のパソコンのサポートから流れで問い合わせした件で１件(500円)の回答をもらっただけで、4,500円が５月６月と引き落とされていました。６月のカード会社からの請求書に昨夜気づき、ずっと怒りと不安の状態でした。素人では対応ができず、本当に有り難うございました。
払い戻しまで対応してもらえたのですね。よかったです！
気づくのが遅れると払い戻される金額も減ってしまうと思いますし、お役に立てて嬉しいです。
私もここの被害にあいました、うっかりかもしれませんが５００円で一回だけだと思って質問しましたがそれで５００円ですむものと思っていました。
それがクレジットカードの引き落としの中に５５００円のジャストアンサーの引き落としが有ったのです、びっくりしてここに電話しても不親切な応対で継続になっていますの一点張り、
どの様にすればいいのか今思案中です。
ここに質問した内容が化粧品のお試しを買ったのにしらんまに５回契約の継続になっていた件です、其のことと同じことがここのサイトで起こったのです。
そうなってしまった場合は一番早いのはカード番号を変えることだと思います。
カード会社もこの会社は認識しているようなので、名前を出せば番号変更の手続きもスムーズにいくのではないでしょうか。
拝見し とても 丁寧で参考になりました。
先程 私も何気なく無料のサイトかと思い、質問事項をトップ画面のチャット形式にて
問い合わせると、質問に対して「変な回答」が出て、「意味不明です」と返答すると、
いきなりカード番号登録の画面に誘導され、500円〜の画面に..。
そこで気付き「ヤバい」と思い、サイトから離脱し閉じました。
▪️「カード番号やメールアドレスなど」の情報は、一切登録していないのですが、
最初のトップ画面のチャットの段階で、請求など されるのではないかと心配です。
また 登録していないのに、カード情報など抜き取る技を
JustAnswer - ジャストアンサーは、持ってそうですか？(泣)
ごめんなさい。無知な わたくしに ご教授願いますか？
なにも入力していなければなにも取られません。そんなことは絶対に起きないので安心してください。
ご自身で危険を察知できたからこその結果だと思います。
久しぶりにカード会社のレポートをネットで見て、身に覚えのない４５００円が４か月前から見つかったので、検索して、このサイトにたどり着きました。早速、JustAnswerのサイトにあったメールアドレスに解約の仕方の質問を送りました。返事によっては、カード会社に連絡して、カード止めようと思います。
皆様のコメントや、みるみさまの都度、丁寧で温かい返信に深謝します。
他の方のコメントも残しておくようにしていたことも含め、お役に立ててよかったです。
解約だけで済むといいですね！
6年ほど前にベンゾの離脱症状の件を相談した時には専門家が一時間以上丁寧に質問に色々と丁寧に答えてくれたよ。当時料金は確か3000円近くしたけど、自分は満足している。
情報共有ありがとうございます。
思えば、以前にも「使ったことあるけどよかったよ」という趣旨のコメントをくださった方は昔に利用した方だったような気がしました。昔は本当にちゃんとしたサービスだったのかもしれません。
いまでも数は少ないですがたまに当たりと思われるケースもあるようですが、明らかに数が減っているのはこの記事のコメント欄の通りかと思います。
ありがとうございました。
急に500円と言われましたが、
500円は安いので、番号を入れてもいいと思いましたが、不安がよぎりました。
ネットの評判を見てからと思ったらこのサイトに当たりました。
回答者は専門家とか弁護士と言っていますが、答えAIかもネ。
ご覧いただきありがとうございます。
最近の AI はもっと素晴らしいですが、一時代前のチンケな AI ならまああり得るかも…な気がします。
みるみさん、初めまして。
色々、教えて下さりありがとうございました。
つい先ほど。ジャストアンサーにコンタクトしました。
私は、健康相談をしたかったんです。土日で、保健所や保健センターが閉まっていたので。
不安を抱えていた時に見つけ、クリックしました。
① まず、相談料がかかるのか、
※医師のアシスタントに訊きましたが、
② 答えがなく、どういう症状なのか服用している薬を聞かれました。
③ おかしいと思い。再度、『お金はかかりますか❓』とだけ訊いたところ。
④ 再び、質問を無視され。
「それ以外に、医師に伝える事はありますか❓」と。
それで、ページを閉じました。
私は、皆さんのように被害を受けずにすんだので、良かったのですが。
たくさんの方が被害をうけられたと知り、胸が痛みましたし。許せないです。(と言っても。私は何も出来ませんが)
ジャストアンサーの事、色々教えて頂き、ありがとうございました。
長文、失礼致しました。
みつき
こちらこそコメントくださりありがとうございます。
なにもなくてよかったです！
みるみ様、情報を提供してくださった皆様へ感謝を申し上げます。クレジットの番号入力前に回れ右できました。
飼っている鳥の調子がおかしく、症状を検索していたらジャストアンサーがヒットしました。
「無料で相談」の時点で不安がありましたが、チャットを始めると「獣医アシスタント
大村真珠(大村サン、守備範囲広すぎですね～。もし実在人物なら）」登場。最初に入力した情報なのに、後でそのことについて聞き返されるなど、何だか不自然なやりとりでbotを相手にしているようでした。クレジットの番号入力画面で気味が悪くなり画面を閉じ、改めて「ジャストアンサー 評判」で検索し、こちらのサイトを知りました。
不安や焦りにつけ込むやり方には、怒りより嫌悪感と恐怖を覚えました。
被害に遭われた方が一日も早くトラブルを解決できますようお祈り致します。
みるみ様、丁寧で分かりやすい注意喚起をありがとうございました。（長文失礼いたしました）
いえ、こちらこそお越しくださりありがとうございます。
大村真珠さん、まだ量産されてるのですね…。
初めまして 僕も今日このサイトで「時間内で請求してね」と急かされる感じでしかも
これを逃したら4500円？くらい払ってねとほぼ脅しのようなことをされました
質問なのですが クレジットカードの番号を書く場所があったのですが
僕がクレジットカートを持ってなかったのと 怖くて
書かずにすぐ閉じたのですが 書かなくても請求は来てしまうのでしょうか？
また、PCを再起動してもう1回同じページを開いてみましたが 最初の状態に戻りました
これはもう大丈夫なのでしょうか
番号を書いていなければ何も不安に思う必要はありません。請求もされません。番号がわからなければ請求しようがないですから。安心してください。
初めまして。
私も保険証を持っていないタイミングで体調を崩し、全額負担で医者にかかる前にジャストアンサーで相談してしまいました。
500円だけかと思えば、4500円×2ヶ月分の請求が来ていたので調べたところこのサイトでした。
確かに最初相談はしましたが、2ヶ月もノータッチで1万近く請求されるのは訳分かりません。
メールは返信が来ません。迷惑メールにも入っていませんでした。
とにかく解約だけでもと思い、フリーダイヤルの番号にかけたところ音声ガイドに案内されすぐ解約できました。
ただ、あまりにも簡単に解約できたことが不安だったので同じ番号に再度かけたところ、この電話番号は解約されていますと案内されました。
しかし不安です、、
ダメ元ですが、お金も返してほしいので消費者センターに相談するか、直接電話で交渉したいのですがどの番号がいいとか分かりませんか？
ぜひ教えて頂きたいです。
こんにちは。
実際に返金されるかどうかとその方法については僕は何も答えられないですが、他の方の報告を見るに、返金される可能性は十分にありそうです。
フリーダイヤルを使っているケースはあまり聞かない気がするので、やはりメールでしょうか。あと、返金が目的なら消費者センターよりかはクレジットカード会社だと思います。
参考になりましたら幸いです。
みるめも、みるみ様 個人的法律相談で、悩んで精神的に参っている時に見つけて、定型分に怪しさを感じ、住所聞かれて、怪しいので、質問したら4回目の質問で、500円登録とクレカ入力になりました。即調べたら、みるみ様ブログ発見。ありがとうございました。
この段階で、冷静になれて良かったです。
この様な親切なブログ内容は、助かります
ありがとうございます。お役に立てて嬉しいです！
こんにちは。
まさに、昨日高齢の父がひっかかってしまいました。
本人はクレジットカードの情報は、自分が入力する前に表示されていた！と言うのですが、
高齢なもので真意のほどはわからないのですが・・。
幸い、登録してからまだ１週間経っていなかったため、昨日自分がサイトから解約手続きをし、解約完了メールも一応届いています。
ただ、相手にカード情報が残ったままなのでは？というのが気がかりなので、カードの引落明細はしっかり確認してもらおうと思います。
こんにちは。
ブラウザの自動入力機能によって既にクレジットカード情報が表示されている可能性は十分にあります。
PC 操作に慣れていない方が使用されることがある場合、それらの機能はオフにしておくと安心かもしれませんね。
ご対応お疲れ様です。
情報ありがとうございます
やっぱりジャストアンサー、詐欺サイトだったんですね
アマゾン公式にアクセスしようとして検索後公式リンクをクリックすると
変なポップアップがでてマイクロソフトのサポートに電話しろと電話番号が出たので
念のためマイクロソフトの問い合わせ先を探したらこちらが出てきました
チャットのポップアップが出たのでこのリンク踏むとマイクロソフトの変な案内が出ると
親切心で教えたんですが、ＸＸ真珠という女性が応対して（多分自動応答）
最後は問い合わせで500円払えば応対してくれると・・・こっちが教えてるんだって(^^ゞ
こういう商売があるんですねぇ・・・ここに出ている回答者は要注意人物にしましょう
こちらこそ情報ありがとうございます。
真珠さんは相変わらずということで…。
初めまして。ジャストアンサーの手口に引っかかってしまった高齢のおばさんです。相談したい事が、あります。この会社に教えてしまったカードの番号とか、他社に売ったりして無いでしょうか。カードを停止して変更するつもりでいますが、そうすると、他でも結構使ってるカードなので、全部変更すると大変な手間なので、躊躇しています。安全を取るなら、カード会社に申し出て、変更してもらった方が良いか、悩んでいます。
それは僕にはわかりませんし、保証できないので自分の考えを述べることもできません。
しばらく様子を見てカードの明細をウォッチするという手もあります。判断が先延ばしになるだけですが。
みるみ様
このサイトを見て助けられた者の一人です。
お礼がてら、私の失敗体験を書かさせていただき、少しでも参考になればと思います。
今年のお盆時期に突然の困りごとがあって、クリニック等が休みであったので、５００円のチャットで医師の助言が貰えるならばと思ってしまい、カード情報の入力をして申込をしたところ、医師の電話相談として６千円超の申込をするような案内だけが来ました。
すぐに解約メールを送りましたが、その後も何度も新しいメールが来てしまい、とても不安でしたので、カード会社にも連絡したところ、不正な請求があれば調査まではできると言っていただけました。
５００円は自分が馬鹿だったとして諦め、今も毎月の請求明細を確認しており、それ以上の請求はないですが安心はしていません。
他の方々と同様にカードを解約すると他の支払関係も手続きしなければならず、ずっとこの不安はついて回るかと思っています。
ご報告ありがとうございます。
不安はなくならないかもしれませんが、カードの手続きだけで解消できるなら安いものだと自分なら考えます。毎月請求を確認されているようですので、確認が習慣化されればその不安も段々時間とともに消えていくと思います！
初めまして。
著作権の関係で相談しようと思い、チャットで簡単な質問説明をして、有料か尋ねたらトライアルで500円と出たのでそれくらいならと思い支払おうと思って、次の画面を見たらカード情報の入力画面でした。
しかも会員登録で月々5000円代の会費がかかるとされていて、法律相談なんて滅多にしないのに解約が面倒だし、なんとなく危ない感じがして、JAの口コミや詐欺被害などを検索してこちらに辿り着き、「ああ、やっぱりな」と思い、カード情報入力画面をなにも書かずに閉じました。
たまにサイトを開いただけでも、カード情報が抜き取られるという話も聞きますが、こちらはカード情報さえ入力していければ大丈夫でしょうか？
こんにちは。
サイトを開いただけでは絶対に何も起きません。ソフトウェアは魔法ではないので安心してください！
みるみさん
ありがとうございます。
太鼓判を押していただいて安心しました！
はじめまして。
無料と書いてあったのでチャット相談を少ししたら後に500円だのカード番号記入の表示が出たので怪しく思い閉じました。
もう一度サイトを見てみたら相談したチャット画面が固定されたままになってて、
不安になりジャストアンサーについて書いてある此方のブログに辿り着きました。
相談事以外の個人情報は何も記入していないので大丈夫ですよね？
此方のブログで詐欺だと確信できて良かったです。有り難うございました。
はい、書いていないものが取得されたりすることはないのでご安心ください。
ここの管理人様はまだご健在でしょうか。
ジャストアンサーを利用し、回答がすぐに解約できたものです。
医師を評価するようにいわれ、思った通りに★をつけたところ、何度も何度もなんでそんなに評価が低い、心苦しい、なぜか教えろとメッセージが来るようになりました。
初回５００円で済みましたがやたらに点数がいいなと思ったら５００円で評価稼いでるだけなんですね。いい評価つけるまでメッセージ来そうですが、返信時にまた契約ってなりそう（カード番号入れてるし）で放置してます。
評価を異常に勧めてくるというのも以前に聞いたことがあります。無視して問題ないと思います。
Just Answer , 全く知らなくてたまたま(困っているわけではなく)キーワード検索でヒットし、
回答例も結構よくできていてオンラインチャットもあるんだー、
って思っていたらこういう仕組みなんですね。
全く別件のオンライン/リアル店舗併設のお店で、オンラインチャットで在庫や出荷姿
の確認,相談が匿名ですぐできてとても便利だったので 心のガードが甘くなってました。
みるみさんのレポートに感謝です。
あとコメントで相談の解決されているのが非常に好印象でした。
みるみさんに500円払って解決してもらえばいいじゃん、的な。
こんにちは。
最近でこそ回答の自動生成やチャットボットは珍しくもなくなりましたが、そのせいで油断が生まれているというのはたしかにありそうです。よい視点をいただきありがとうございます！
コメントについては、せめて同じ被害に遭われた方の助けに少しでもなればと思ってずっと続けているのですが、別に僕はジャストアンサーのサポートではなく、正直回答に困るような質問も増えています…。笑